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青岛项目管理工具培训公开课

智能密钥—Project项目管理工具应用 上海:2024年07月03日

首先重点介绍项目管理软性方面的相关知识,通过对本部分内容的了解,项目管理人员能够在更大程度上了解项目和项目管理过程中的各个环节。其中包括了项目生命周期各过程中的概念和方法论;项目管理计划和控制中的各个环节;项目成功实施中的关键因素等。本部分内容可以帮助学员认识国际上目前最被关注的项目管理体系,同时通过本部分内容,可以很......

项目管理工具箱 上海:2024年07月06日

由于项目管理是一个系统工程,其中包含了项目的启动估算,范围, 时间,成本,质量,人力资源,采购,沟通,风险和变更的各种计划以及相应的控制方法,因而就形成了一个庞大的系统工程。在各个不同的功能和阶段中,形成了一系列的管理图表。学习结束后,学员可以将课堂上学到的各种图表运用到日常的项目管理中,因而填补了学员在项目管理中只懂......

华为项目管理工具与模板运用 北京:2024年07月27日

1.掌握现代项目管理知识在项目中的应用2.掌握项目管理方法及使用3.提高相关管理能力4.提高项目计划能力5.加强对项目的实施和控制能力6.减少项目成本培训对象:企事业单位执行层,包括项目总监、部门经理、高级项目经理、项目团队成员等。课程大纲:第一章:项目与项目管理1、什么是项目?* 项目定义* 项目管理定义* 项目管理......

互联网时代下客户投诉流程与处理技巧 广州:2024年08月09日

一、互联网时代下客户投诉原因及心理分析1、互联网时代下客户投诉现状分析◇客户维权意识更高◇客户声音更容易被世界听到◇与客户往来的渠道更多样化◇散播爱围观◇一哄而上2、互联网时代下的2台3厅的投诉服务渠道分析3、互联网时代客户的投诉原因◇员工业务知识/技能欠缺◇员工处理问题的灵活性欠缺◇产品质量问题:信号、计算复杂、收费......

高效协作—非客户服务经理的客户服务 上海:2024年07月06日

企业各级各部门经理培训内容:第一部分 服务意识与思维养成一、服务意识欠缺的严重后果1、客户满意度下降2、客户投诉3、客户流失二、内部服务意识和思维养成1、关于服务的两个思考①客户服务是哪个部门的事情?②客户服务的对象有哪些?2、优质服务的三要素①满足客户隐形需求②展示友好服务态度(3C)③扩展内部客户服务讨论:内部客户......

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涂山青老师 涂山青,一个致力于把先进观念植入到企业“骨髓”的培训师; 涂山青...

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李皓明老师 职场效能提升专家 12年团队管理与项目管理实战经验 10年企业大学与人才培养体系建设实战...