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青岛危机管理培训公开课

公共关系与危机管理 上海:2018年09月25日

遇到危机的时候,你绝对不可以改变事实,但是可以改变公众对你的看法。公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理的一门现代管理科学。危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存发展的重要问题。本课程帮你在遇到危机的时候能尽量化解危机,为公司挽回或尽量减少损失,顺利度过难关。【课程对象】负责公司对内外沟通的公司的公共关系经理、......

公共关系与危机管理 北京:2018年09月27日

负责公司对内外沟通的公司的公共关系经理、市场经理、公司事务经理;负责公司对外沟通的人士【课程大纲】一、公共关系——危机管理的核心1.公关的误区2.公共关系定义3.公共关系管理和目标4.公共关系要素和功能二、危机管理概说1.危机的定义与特征2.危机管理的定义、职能及原则3.危机沟通的特点4.危机管......

中国宏观经济分析与“十三五”趋势展望—互联网下企业危机管理与媒体应对策略 北京:2018年11月03日

2015中国宏观经济下行压力有多大?金融、制造、房地产、消费品、能源、航空、保险、投融资等几十个领域的企业如何逆势奋发?即将到来的“十三五”有哪些新机遇新挑战?围绕新常态下经济转型升级、宏观经济及金融改革、区域经济带发展等热点问题,名家讲堂特邀业内知名专家为您献计献策。危机管理培训是围绕危机管理......

危机管理与舆论沟通高级培训班 西安:2018年11月04日

1、了解互联网在企业舆论危机公关中产生的作用2、掌握舆情危机中企业网络应对技巧3、建立网络预警机制和应对预案培训对象公司高层管理者、部门经理等相关人员培训内容一.网络时代,危机频出1.当前网络危机的现状2.网络危机事件展示一系列网络危机事件展示3.网络危机的三重效应4.网络文章引发的危机分析5.网络时代舆情管理的重要性......

危机公关技巧提升及实战演练培训 北京:2018年09月29日

一、危机管理概论1、什么是危机A、危机的概念B、危机的六个特点2、危机的四个阶段A、危机潜伏期B、危机爆发期C、危机延续期D、危机痊愈期3、有关危机的三个法则A、海恩法则B、蝴蝶效应C、墨菲定律4、什么样的企业容易遭遇危机5、受众接受信息途径的变化A、AIDMA法则B、AISAS法则6、危机的类型7、危机状态下的利益相......

卓越的客户服务技巧 北京:2018年12月01日

总经理、客服总监、客服经理、客服主任、售后服务人员、客户经理等中高层管理人员课程大纲第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分......

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廖晓老师

名课堂特聘讲师,权威战略转型专家,中国管理传播网等著名网站专栏专家,战略咨询首席顾问,《战略转型》作者,战略转型理论创始人; 美国威斯康辛大学、中山大学、对外经...

伍健康老师

*股权激励、财务管理专家,公司治理专家; *工商管理博士,英国成本行政会计师; *高级经营师、注册企业管理咨询师; 实战经历: 伍老师曾先后在中华会计师事务所、...