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客户满意度提升和客户关系维护秘籍 青岛:2026年05月30日
了解客户服务经济发展趋势理解客户满意度关键影响力认知客户期望值核心驱动力强化客服服务质量提升焦点学习客户忠诚关系的策略力学习客服CRM服务策略方法学习客服客户关系维护技能课程大纲第一模块、服务经济——认知篇服务经济时代的发展趋势服务经济的重要意义4P—7P时代企业的发展核心理念客户满......
销售团队业绩倍增之闭环行为管理 青岛:2026年06月04日
1)认识销售管理的深层次问题,建立闭环管理思维,挖掘管理潜力2)创新目标规划,导入双发目标体系,解决可变经济环境下的业绩增长问题3)掌握目标的集成化管理策略,使目标管理和计划管理更简洁、更有效4)掌握成果导向的业务管理和周期管理策略,提高团队执行力5)掌握驱动力激励策略,深度激发团队的销售动力6)掌握能力训练闭环,使培......
策略销售—找到大客户销售中的制胜策略 青岛:2026年06月26日
一、课程导入:大项目销售的特点剖析:1、为什么要通过策略销售制定销售策略2、复杂销售的特点分析:你不能仅凭经验决策3、策略销售的制定步骤4、策略分析工具-蓝表:绘制策略的总体地图二、位置定位1、单一销售目标:找到项目前进的罗盘2、用SSO判断项目当前的各种问题3、确定你的SSO4、什么是项目位置判断5、项目位置判断的标......
高效拜访:用一半时间赢两倍订单 青岛:2026年06月26日
一、准备拜访1、理解客户期望2、期望链接动机3、设计承诺目标4、做好信任准备二、约见客户1、为什么客户不见你2、常见的错误约见理由3、正确的商业理由才能见到客户4、设计客户约见脚本5、按照约访标准,评估约见脚本三、引导期望1、沟通常见错误分析2、倾听技巧3、提问技巧4、如何进行暖场5、如何进行开场6、建立结构化的沟通方......
工伤保险条例操作技巧、劳动合同签订变更与企业规章制度撰写技巧 上海:2026年07月11日
1、了解在《劳动合同法》下,规章制度的结构体系、制订原则、程序和方法, 帮助用人单位把握新法对规章制度的新规定及对企业的影响;2、提高人力资源管理者的书面表达水平和措辞技能, 帮助企业了解、掌握员工手册的性质、内容、制定技巧,避免陷入常见的误区;3、掌握在《劳动合同法》下,规章制度相关内容及流程文书的制订要点, 帮助企......
企业人力资源劳资法律实务(特价) 上海:2026年06月25日
一 澄清某些人力资源法律概念的误区1 为什么劳动法与其他法律有所不同?2 分析不同的用工模式比较标准工时工作制、不定时工作制与综合计算工时制区分全日制用工与非全日制用工劳动力派遣、项目外包与劳务工实习生、外派人员与退休返聘3 工资构成与最低工资4 经济补偿金、经济赔偿金与违约金的比较5 解读工会与工会成员二 纵览劳动合......
