青岛售后服务培训

青岛售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2017年10月07日

本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段，而对于降低售后服务成本，提高售后服务质量，树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。培训大纲：理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国......

如何打造金牌客户服务 天津：2017年10月11日

一、金牌服务的概念1．什么是金牌服务2．金牌服务的价值体现3．金牌服务应该怎样推动4．金牌服务体系创建的3个关键点5．如何通过金牌服务打造核心竞争力服务影像：什么是金牌服务二、有效建立高品质服务标准，推动服务金牌化1．服务品牌识别2．服务礼仪与形象的统一3．服务流程与标准的有效统一4．服务团队气质的有效统一5．服务管理......

客户投诉处理技巧实战 天津：2017年10月31日

第一章、客户抱怨投诉心理分析一、客户三种需求(一)、 业务咨询办理(二)、 倾诉发泄(三)、 尊重认同二、产生不满、抱怨、投诉的三大原因（一）、主体：客户自己的原因（二）、客体：客户对服务人员的服务态度及技巧不满（三）、媒介：对产品和服务项目本身的不满三、客户抱怨产生的过程1、由量的积累到质的飞跃；2、潜在不满&agr......

客户服务技巧 苏州：2017年09月29日

此次为期 2天的课程，旨在帮助参与者提升客户服务的意识，了解客户服务的理念；掌握客户服务的基本技巧，以便能提供满意的客户服务；通过演练，熟练运用客户服务技巧，获取客户认可；处理和应对客户投诉及抱怨的能力。参课对象：给客户提供服务的客户服务人员，公司内部如行政、人力、财务、物流、采购、生产等部门人员，企业的管理层；课程大......

新产品研发流程优化与研发项目管理培训班 深圳：2017年10月12日

一、研发流程与项目管理的定位分析1、研发项目成功的七大要素分析2、产品开发流程与研发项目管理的关系3、做好研发项目管理的四大前提条件4、推行研发项目管理的三大分离之：技术开发与产品开发相分离5、推行研发项目管理的三大分离之：商业决策同技术评审相分离6、推行研发项目管理的三大分离之：产品线和资源线相分离7、产品成功的三大......

上市公司IPO准备 上海：2017年11月06日

第1天 IPO背景解析一、 IPO市场最新趋势- 国际IPO市场趋势- 国内IPO市场分析- IPO和再融资继续放量- 流动性趋紧主导结构性市场- 通胀压力增加可能促使刺激政策退出- 动态市盈率水平仍处于底部水平- 房地产从紧政策二、 《关于深化新股发行体制改革的指导意见》的解读- 四项改革措施- 改善“摇......