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青岛售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海:2017年08月12日

随着我国企业的不断加入国际化发展,企业间的竞争越来越激烈,那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题,并结合我国著名企业华为,联想,海尔等企业的案例,希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助!培训目的:本课程并结合实践,对国际贸易售后市场现状进行分析,在此基础上,分......

服务意识及技巧提升六项训练 青岛:2017年09月01日

提升服务意识,打造良好的职业素养掌握服务礼仪规范提升沟通能力,掌握高效沟通的基本要素掌握电话沟通技巧,赢得客户信任了解服务是最好的销售培训方式:讲解+讨论+提问+训练课程大纲:培训主线什么是服务,认识自我,了解工作优质专业服务礼仪规范第一模块:服务意识提升——态度决定一切什么是服务态度&......

餐饮酒店业黄埔“服务讲师与演讲口才”特训营 济南:2017年08月03日

董事长、总裁、培训总监、人力总监、副总等高管务必参加!特训内容:★ 沟通说服和对话的训练★ 人生定位和打开自己的训练★ 肢体语言和声音方面的训练★ 分析听众和设计讲稿的训练★ 轻松控场和舞台魅力的训练★ 讲故事和激发全场气氛的训练★ 现场互动和服务讲师的训练★ 状态调整与开口讲话的训练......

如何打造金牌客户服务 天津:2017年07月20日

一、金牌服务的概念1.什么是金牌服务2.金牌服务的价值体现3.金牌服务应该怎样推动4.金牌服务体系创建的3个关键点5.如何通过金牌服务打造核心竞争力服务影像:什么是金牌服务二、有效建立高品质服务标准,推动服务金牌化1.服务品牌识别2.服务礼仪与形象的统一3.服务流程与标准的有效统一4.服务团队气质的有效统一5.服务管理......

创新营销策略制定 广州:2017年10月13日

一、其他企业的成功经验,如何为我所用1、消费品与工业品;元件与设备;服务与软件;产品不同,有何相通2、直销模式、渠道销售,方式不同,如何取舍3、成熟市场(产品),发展中市场(产品),如何培育4、知名企业,成长中公司,如何在管理上有所侧重?5、案例分析:西门子公司新产品推广案例二、思考1、不断的市场投入是否一定会有良好的......

OHSAS18001职业健康安全管理体系内审员 深圳:2017年07月28日

第一部分:OHSAS18001:2007基础知识职业安全卫生法律法规介绍危害识别、危险评价与预防措施与OHSAS18001有关的职业健康安全法及其它要求OHSAS18001:2007体系文件编写指导管理体系的初评及建立步骤第二部分:OHSAS18001标准内部审核知识认证程序及关注要点介绍OHSAS18001整合要点内......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...