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青岛服务营销培训公开课

基于全面提升素质与业绩之阳光心态主动服务营销全面修炼 青岛:2017年06月23日

1、讲师多年服务标杆企业培训经理人从业背景,咨询培训经验丰富,根据企业培训实战经验开发了此课程,受到学员好评。2、采用体验式教学方法,清新互动,生动活泼。3、运用情景演练进行现场训练提升,寓教于乐,寓教于景,方法技巧易于学以致用。课程对象:客户服务人员、销售人员、及服务销售管理人员课程大纲 :破冰-学习的心态1,职业人......

服务营销百分百 苏州:2017年08月26日

企业中高层管理人员、营销、客服全体人员课程大纲:一、服务营销的必然性1、巨变时代的速变市场CHANGECHALLENGECHANCE2、变化的范畴体制的变化——计划经济(短缺经济)vs市场经济(过剩经济)宏观经济的变化——实体经济vs虚拟经济生产力的变化—&m......

服务营销训练 上海:2017年06月07日

一、服务现状点评及客户投诉原因解析1.实际案例点评2.客户投诉的原因3.造成服务质量低下的根本原因4.服务水准的三个阶段二、客服定义,“极致客服”概念的导入1.“MOT”概念的导入2.“极致客服”概念的导入3.“极致客服”的......

服务营销 上海:2017年06月19日

纵观世界各行各业的成功国内公司,服务历来是一个秘密武器,甚至上升到核心竞争力的策略高度,只有这样才能保证客户的喜好度和忠诚度,继而形成一种富有生命力的服务文化。本课程帮助参加者建立服务营销的分析框架,系统阐述服务营销策略的各个方面,有助于企业管理层和营销人员掌握基本的策划管理思路和方法,为客户创造更大的价值。培训受众:......

提升设备综合效率OEE实战 北京:2017年06月23日

通过培训课,将帮助学员和企业应掌握OEE的相关知识和能力,回答和解决以下问题:1 对设备工作中的各种浪费和损失是否有全面的了解?2 您是否了解0EE作为设备效率考核指标的好处?3 使用OEE考核能给企业降低多少成本?4 怎样建立预防维修体系,三种建立的方法如何应用?5 在现场实践中计算OEE来考核设备效率、为什么有那么......

打造中高层卓越领导力和执行力 北京:2017年07月01日

部门经理、部门主管、中高层储备干部课程大纲:第一部分 强烈使命与远景使命代表着一个组织的共同抱负和最基本的认同感,领导者一定要领导使命,使之渗透到组织的每一个角落。远景是理想的蓝图,一种超前的梦想和前瞻性思考,是未来的目标,领导者要领导远景,使之自动自发!使命---领导源动力找到行业使命,领导使命运景思维,与纯管理者本......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...