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服务营销百分百 苏州:2018年11月17日

一、服务营销的必然性1、巨变时代的速变市场CHANGECHALLENGECHANCE2、变化的范畴体制的变化——计划经济(短缺经济)vs市场经济(过剩经济)宏观经济的变化——实体经济vs虚拟经济生产力的变化——产能不足vs产能过剩利润的变化&mda......

互联网创新思维与服务营销之道——知名互联网企业/园区考察研修班 上海:2018年11月15日

企业总经理、副总经理、企业中、高层管理人员和业务骨干;自主创业者课程收益:1.把握“移动互联网时代”特征和趋势;2.掌握并运用互联网思维突破瓶颈问题;3.掌握“互联网+”本质特征和发展趋势;4.“互联网+”如何应用于本行业/本企业;5.梳理重建和&......

服务营销生命线—让您的客户由满意走向忠诚 上海:2018年12月20日

强化服务观念的转变,激发您的主动服务和承担个人责任的积极心态,使您不仅知道应该怎么做,而且还深深理解和认同为什么要这样做。将鼓励您在课堂上不断尝试用新的方法和理念解决实际服务问题,直至熟练运用,在课堂上就初步养成正确的习惯。您将重新调整对待客户的心态,使您的客户看到的永远是您的笑脸,不会再为其他令人不快的事情发生而影响......

基于大数据的服务营销品质与效率提升【互联网公司】 北京:2018年11月15日

从心理学的角度看,消费者的购买行为既是为了满足消费者的本能欲望、释放心理压力、获得某种心理的补偿,同时其购买行为也是试图与长期以来的自我概念保持一致。研究表明,95%的消费者对产品或是品牌的认知存在于他们的潜意识里,这其实也说明,消费者的即时购买决策大多是非理性的。也印证了70%以上的消费行为是冲动性购买。比方说,许多......

FMEA/SPC/MSA预防工具三剑客 深圳:2018年12月21日

第一天、FMEA潜在失效模式与后果分析(09:00-17:00)。故事说起预防的必要。预防三剑客间关联一、FMEA的整体了解1、什么是FMEA,其起源,FMEA带来的益处2、典型的FMEAS分类是怎样?三类FMEA的特点与目标简晰,三类FMEA间关联,在制程中三类FMEA的时间顺序3、FMEA简单成仅一张表格,我们解析......

3E薪资设计与薪酬管理技巧培训 上海:2018年11月29日

一、薪酬体系框架1.薪酬的公平和激励要点2.全面薪酬管理3.薪酬体系的构成,固定收入、变动收入的设计方法4.3P,即职位薪酬、个人(能力)薪酬、绩效薪酬,其设计思路讲解5.3E薪资体系,即外部均衡、内部均衡、个体均衡的设计思路。6.与“薪点制”比较的优势和共性二、岗位价值与岗位定级办法1.第一个......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...