青岛服务营销培训

青岛服务营销培训公开课

服务营销 上海：2026年03月12日

1.服务营销概述* 服务给各行各业带来的机遇和挑战* 服务营销的概念和重要性2. 行业竞争和客户分析* 市场动态和竞争优势分析* 客户需求分析* 服务消费特点和要求3. 建立服务产品和理念* 设计并创造服务产品* 设计并创造服务品牌* 开发增值服务4. 服务产品的分销渠道* 在服务环境下的分销* 选择服务传递的模式* ......

互联网创新思维与服务营销之道——知名互联网企业/园区考察研修班 上海：2026年06月05日

企业总经理、副总经理、企业中、高层管理人员和业务骨干；自主创业者课程收益：1.把握“移动互联网时代”特征和趋势；2.掌握并运用互联网思维突破瓶颈问题；3.掌握“互联网+”本质特征和发展趋势；4.“互联网+”如何应用于本行业/本企业；5.梳理重建和&......

社会化媒体时代的品牌营销与服务营销创新 北京：2026年04月17日

本课程全程穿插12个全球领先的社会化媒体营销案例：解读Facebook的营销内涵零售企业的社会化媒体营销零售银行的社会化媒体营销保险行业的移动电子商务应用证券行业的移动电子化应用航空行业的社会化媒体营销电子商务企业的社会化媒体营销星巴克的社会化媒体营销应用优衣库的社会化媒体营销传播花旗银行的新媒体营销策略汇丰银行的数字......

全媒体时代——在线服务营销管理及价值创造 北京：2026年05月14日

1.了解在线客服服务方式的特征，并能结合自身业务定义服务策略；2.掌握在线客服系统建设的思路，能主导设计匹配业务需求的服务方案，提供相应案例分享；3.通过了解在线客服方式的特征，以及客户群体的沟通特点，掌握运营管理的方法、管理方法与话术设计技巧。适用对象：呼叫中心运营管理相关人员、多媒体服务管理人员、呼叫中心现场经理、......

MS Project在项目管理中的运用 上海：2026年05月29日

借助享誉国际的 MS Project 2016 来管理项目，编制计划，学习并掌握如何运用 Project 2016 来更加快速有效的编制高质量的计划，监控项目实施进展，提升个人的项目管理能力和企业竞争力。➢ 了解项目和项目管理基础知识；了解项目管理全生命周期重点知识;➢ 了解 Microsoft Enterprise ......

SPC统计过程控制高级研修班 广州：2026年06月05日

一、为什么要控制过程l. 检验的缺陷2. 过程控制的优越性3. 控制的三种层次二、统计学初步1. 统计学的阶段:统计描述,统计推断和试验设计2. 连续型数据和离散型数据3. 总体和样本4. 统计的基本变量:均值和标准差5. 直方图的概率和分布6. 正态分布7. 作为能力尺度的Z值三、影响过程的因素—如何将过......