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青岛服务技巧培训公开课

卓越的客户服务技巧训练培训班 苏州:2017年03月10日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的客户需求先见能力而傲视群雄,打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。然而客户服务管理却不象其他管理领域那样拥有成熟的体系和经验。本课......

卓越的客户服务技巧训练 苏州:2017年03月29日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。课程目的:让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、 一笑等神态举止之中能够通过客户服务沟通各个环节、客户服务各个阶......

卓越的客户服务技巧训练课程 上海:2017年02月18日

客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员,以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。课程目标★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中,体现在公司客户服务的各类措施中;★ 能......

卓越的客户服务技巧实战训练 上海:2017年03月18日

最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员,公司给内部客户提供服务的相关人员什么样的学员也可以参加: 公司内部如行政、人力、财务、物流、采购等部门人员该课程对职位、经验的要求: 无要求,最适合企业的初级人员不适合对象:企业的管理层课程大纲课程总体介绍要点:1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. ......

《建立培训体系与培训技能提升》——降低培训成本,培养合格人才 广州:2017年03月07日

1.了解培训体系建设及规划的关键点2.掌握确定培训需求的工具和方法及培训年度目标的制定方法3.掌握培训项目实施的步骤及培训效果评估、转化的方法4.掌握课程开发的步骤及方法,课程讲授的逻辑与结构5.掌握培训中的七种行为/技巧6.提升培训现场掌控能力培训对象:高层领导、人事经理、培训经理、职能部门经理课程大纲:培训体系建立......

基于人职匹配的人力资源招聘技术 上海:2017年04月20日

“人-职匹配理论”是20世纪初由美国著名学者和职业咨询专家提出和定型的、用于职业选择、职业介绍和职业咨询的经典理论。认为每个人都有自己独特的人格特征与能力特点,并与社会的某种职业相关联,是现代人才测评的理论基础。从企业人力资源管理的需求出发,在对具体岗位进行各种因素分析的基础上,提出对从业人员的......

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