青岛服务技巧培训

青岛服务技巧培训公开课

优质的客户服务技巧训练 苏州：2026年03月11日

1. 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；2. 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；3. 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课......

卓越的客户服务技巧（宫老师） 上海：2026年02月06日

第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.服务所面临的挑战2.怎样才算是卓越的服务3.如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象1.如何让你的服务更显得职业化2.卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧1.服务语言的使用技巧2.提高倾听能力的技巧3.提高观察能力的技巧4.电话客户服......

卓越客户服务技巧训练 上海：2026年02月09日

“公司规定很明确、就是客户不理解；TA 也为难我也难、这事让我怎么办？”诸如此类的诸多客户服务问题是否给你的客户服务、技术支持等工作带来过困惑？如何高效、精益地提供令客户满意的服务？如何让专业、技术语言更易被客户接受？如何突破“很规范但效果淡”的服务品质瓶颈？如何高效化解......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 上海：2026年03月20日

企业收益：1、培养员工服务客户的态度和意识，减少客户的不满与投诉；2、提升客服人员的基本素质和技能，提升客户满意度；3、以专业、训练有素的客服人员，培养客户的忠诚度，维护品牌形象。岗位收益：1、了解客服人员需要具备的专业素质及面临的挑战；2、学会有效倾听客户的需求，以同理心理解客户的感受；3、运用限制式/开放式提问的方......

民法典及个保法背景下的人力资源管理意识及流程重塑 广州：2026年04月30日

021年1月1日《民法典》生效实施。民法与劳动法的互动是如何发生及运作的？《民法典》对人力资源管理产生了哪些影响？更加需要关注的是，经过与某些域外管制及全球政策的交叠，本地某些实践是否亦需要调整？哪些是挑战？哪些是机遇？企业对此可以采取哪些具体的因应措施？2021年7月28日最高院发布有关人脸识别技术相关的司法解释。8......

大数据时代的绩效管理-精细化人力资源管理 上海：2026年04月02日

你可以让员工只用鼠标就能完成你设计的各类表格，并且不会出错。你可以快速地分析公司管理结构和工资结构是否平衡合理。你可以方便地制作工资表，并在几分钟内做出各类薪酬统计分析。你可以建立动态的薪酬调整方案，并找到可选范围。你可以通过离职人员数据多纬度分析，对员工流失的可能性进行提前防范。你可以通过驱动因素表，直观地建立各部门......