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向华为学习:跨部门沟通与协作 青岛:2025年06月13日
一、积极主动,重新明确沟通的作用1、沟通的位置(1)沟通在胜任能力模型中的位置(2)管理者的能力体现80%在于沟通(3)管理者在管理和业务履行中的承载基础是沟通能力2、塑造顺畅沟通环境源于勇担责任,不等不靠不抱怨的管理者(1)提升责任感的四项修炼(2)主动出击,不等不靠(3)勇担责任,与不负责的言谈举止划清界限(4)杜......
次元破壁--职场Z世代员工沟通与激励 青岛:2025年06月27日
1.Z世代员工画像:让管理者清晰的了解Z世代员工9大代际特征2.5个沟通模型:让管理者有效掌握5个和Z世代沟通的工具模型3.6个留存路径:量身定做适合Z世代员工的6个关键点留存路径4.3种非物质激励:有效运用3种非物质激励方式激励Z世代团队课程大纲一、Z世代来袭——给传统管理者带来的灵魂思考1.......
出口营销、有效获取订单及商务谈判技巧 青岛:2025年06月27日
第一部分 出口营销之有效获取订单一、赢取超值海外订单,必先了解你的客户特征1、为什么中国出口商在海外贸易中总是处于被动?解决之道是什么2、美、欧商人在国际采购中有和特点?如何应对?3、美、欧商人在国际采购中通常使用何种渠道?如何应对?4、日韩商人在国际采购中有和特点?通常使用何种渠道?如何应对?5、中东、南美、印巴商人......
化危为机(客户投诉和应急处理策) 青岛:2025年06月28日
篇章内容概要第一模块客户满意——提升篇1.什么是客户服务?客户服务的核心要素客户服务的终极目标互动:目前客户服务难题剖析2.客户期望值的有效管控客户期望值与客户满意的关系1)满足客户期望值=客户满意?2)客户满意=满足客户期望值?3)满足客户期望值>客户满意?4)满足客户期望值<客户满意?正确认......
测量系统分析(MSA)培训班 北京:2025年06月30日
本课程旨在使学员理解和掌握如何进行测量系统分析的方法、知识、技巧和经验,学员通过培训可以理解和掌握以下内容:测量系统的概念和内容 针对不同型式的测量/试验设备应用MSA方法 评价MSA结果课程对象:本课程主要适用于制造型组织中与过程控制和质量管理体系相关的管理人员,包括质量、制造、技术、计量、采购、生产、培训、项目管理......
OKR目标绩效管理体系建立-绩效管理的变革与创新 上海:2025年05月15日
公司副总/总监/各部门经理/人力资源专业人士授课方式:所有学员被分配进每个小组,每组6--8人左右,组成一个模拟公司或者业务部门,选出一位负责人,然后模拟公司/部门人数,部门平均工资,向经理人数汇报人数等信息。学员运用2天时间,模拟公司OKR敏捷绩效管理流程,从OKR目标设置开始,到绩效沟通辅导反馈与教练,到绩效考核与......