青岛服务礼仪培训

青岛服务礼仪培训公开课

优质服务技能与服务礼仪 上海：2025年06月17日

各类企业的服务管理人员、一线服务人员、销售与接待人员。课程大纲第一部分一、从满意到忠诚的“服务意识”1.什么是服务？怎样的服务才是“优质服务”？2.从服务工作中的常见问题入手，看待服务3.实施优质服务的三个阶梯：理念—态度—行为4.为什么&ldqu......

销售服务礼仪与待客沟通技巧 深圳：2025年05月06日

内外兼修，使您在商务交往中轻松自如的与人沟通；理论和实践相结合，简单、易学、实用；突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣。课程收益：了解销售服务基本理念及行为标准，探讨礼仪与人生、事业成功的重要性；通过着装打扮、言行举止来体现非凡的职业风范，塑造良好的职业形象；掌握销售服务过程中接待、拜访与商务......

优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳：2025年05月17日

第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1.客户是什么？2.优质服务就是穿客户的鞋子3.我们应具备的服务理念：（经典案例+互动游戏+小组讨论）以客户为中心客户永远是对的关注服务细节超越客户的期望服务的黄金法则服务的白金法则4.知己知彼，有的放矢——了解客户评价我们服务的五大关键要素......

失效分析及机械产品典型失效分析案例高级研修班 上海：2025年06月04日

长期以来，机械结构设计习惯于传统的静强度设计，然而实际工作中，多数机械产品不属于静载工作范畴。大量的产品失效案例表明，百分之70以上的产品失效属于疲劳问题，另外有百分之20以上的失效是属于腐蚀引起的。按照静强度设计认为非常牢固的产品，在现实中出现了许多问题。究其原因，其实我们面对的产品大部分都会经受交变载荷或振动载荷作......

六西格玛与品质管理 上海：2025年07月17日

1、理解TQM（全面质量管理）模式的先进管理理念，如以顾客为中心、过程管理、数据驱动管理、持续改进、团队合作、劣质成本、追求卓越质量等概念。2、掌握TQM（全面质量管理）问题改善模式推行的流程和方法。3、掌握TQM（全面质量管理）关键实用图形工具和实用软件MINITAB应用。4、掌握统计过程控制方法（SPC）和过程能力......