青岛服务礼仪培训

青岛服务礼仪培训公开课

服务礼仪与服务沟通技巧 苏州：2025年10月28日

职业形象，即在公众面前树立的专业印象。通过衣着打扮、言行举止反映出专业的态度、知识、技能等等。专业形象不仅应该表现出你的特点、气质、行业、职位，更应该体现出你独特的个人魅力，并在与人交往的过程中，将这种形象不断固化，让人留下深刻美好的印象。这种第一印象，主要来源于：一、你的着装打扮（轮廓、面料、颜色、细节），发型，脸部......

服务意识及技巧提升六项训练 青岛：2025年10月31日

提升服务意识，打造良好的职业素养掌握服务礼仪规范提升沟通能力，掌握高效沟通的基本要素掌握电话沟通技巧，赢得客户信任了解服务是最好的销售培训方式：讲解+讨论+提问+训练课程大纲:培训主线什么是服务，认识自我，了解工作优质专业服务礼仪规范第一模块：服务意识提升——态度决定一切什么是服务态度&......

客户抱怨与处理技巧 上海：2025年10月28日

1、了解价值流分析方法2、熟悉有效的滚动预测方法3、重新认识与定位计划人员的角色4、学会订单与紧急订单处理的技巧5、学会有效生产计划与物料控制的方法课程大纲:第1单元：服务营销思考拓展及工作方向的把握1.1问题隔离、因素分析1.2服务营销理念提升及思考拓展关于服务营销的几个励志观点解析人人都怕入错行，看到朝阳心不慌1.......

超越期望的客户服务 上海：2025年10月28日

了解客户服务的概念全员客服的素质要求专业的处理投诉及抱怨的流程提升客服人员的专业技能课程大纲:一、 客户服务的概念二、 客户服务的定义三、 客服人员的须知"1. 客服的使命2. 客服的客户定位 "四、 全员客服的素质要求"1. 积极乐观的敬业精神2. “处变不惊”的......

战略型招聘官实战班：从招聘战略制定到招聘技能深造 深圳：2025年11月21日

第一部分 招聘战略制定到落地1.招聘的战略思维业务战略到人才战略人才战略到招聘战略招聘组织模式成熟度评估2.招聘的战略执行寻找差异制订战术根据战术制订公司的招聘战略验证战略的完整性3.招聘管理实操招聘组织搭建招聘决策管理招聘流程管理招聘系统和工具管理4.战略前瞻和战术夯实前瞻- 雇主品牌的建设和维护夯实-候选人体验度的......

高效能人士的七项修炼——自我管理及成长的法宝 北京：2025年11月07日

转变观念，提高面对新的挑战和承担责任的勇气；把握成功者的心态在共同的使命、愿景和目的鼓励下，团队相互联合，完成每一个项目着重于首先完成最重要的事情，鼓励个人采取积极的行动和优化组合把蕴藏在人与人差异中的巨大潜能化为双赢的资源，提高集体动力学会倾听，改善沟通，建立沟通双向渠道，减少管理内耗学习团队成员的长处，......