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青岛服务礼仪培训公开课

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州:2017年04月18日

如果说顾客是企业的生命,服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略,像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等,这些公司无一例外,服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器,甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说,服务绝不是一种可有可无的简单策略,而应该将它上升到一种战......

优质服务技能与服务礼仪 上海:2017年04月25日

通过互动体验 “训练式”培训;使管理者和员工对以上四方面;在 “观念”上建立系统的认知;了解客户服务工作中主要难点、必备的素质与挑战;在服务人员心中树立“做好服务、培养客户忠诚度”的信心与意愿;在“行为”上获得以下有益的改善......

零售服务礼仪实战训练营 上海:2017年06月06日

核心内容一、全运会仪容仪表 1、着装全攻略2、男士着装方案3、女士着装规范4、男规范发型规范5、女规范发型规范6、大型全运会饰物规范7、大型全运会导购员面容规范8、导购员口腔规范9、导购员手规范10、导购员脚规范11、导购员着装规范 核心内容二:全运会零售服务基本礼仪规范与标准 礼仪是一种......

情绪压力管理 深圳:2017年05月26日

1.树立正确的职业心理健康观念;2.了解工作压力、情绪的本质及成因;3.体验压力管理和情绪调节方法的效果;4.促进员工进行工作压力自我管理;5.掌握压力管理技巧和情绪调节的方法;6.促进团队和谐氛围建设。课程收益:了解自己不知道的东西,具有深刻的自我反省能力,引导员工对自身负责,并创造性地解决问题;对自我的接纳、正向评......

如何快速“制造”合格销售 北京:2017年04月01日

一、“制造”的战略价值人海战术要依靠合格士兵“销售精英”是靠不住的能“制造”多少人就能做多大“合格”销售是“制造”出来的本段说明:人海战术最有效的战术,但是它的关键是人,即是否能够源源不断的获得&ld......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...