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青岛服务礼仪培训公开课

销售服务礼仪与待客沟通技巧 深圳:2018年11月03日

第一模块:商务礼仪的内涵------------不学礼,无以立第二模块:销售人员形象礼仪----------您的形象价值百万第三模块:销售人员沟通礼仪----------信息对称的秘诀第四模块:销售接待拜访礼仪----------事业发展的助推器第五模块:销售待客宴请礼仪----------你在品食物,别人在品你第六模......

服务意识及技巧提升六项训练 青岛:2018年09月28日

企业行政、文秘、电话办公职员、 营销经理、主管、业务人员、 客户服务、技术支持和售后服务人员、 金融、通讯、汽车、房地产等销售服务人员、想提升职业形象及个人魅力的所有人员课程收益:提升服务意识,打造良好的职业素养掌握服务礼仪规范提升沟通能力,掌握高效沟通的基本要素掌握电话沟通技巧,赢得客户信任了解服务是最好的销售培训方......

如何打造金牌客户服务 天津:2018年10月31日

帮助服务管理者树立金牌服务的意识,帮助服务管理者提升服务管理力和领导力;了解打造金牌服务竞争力的三个关键,实现金牌服务的品牌化;有效进行客户分类,加强核心客户管理,掌握针对不同层面和行为类型客户的服务方法;通晓客户投诉管理的技巧,有效应对服务危机,提升企业服务竞争力;对客户进行分类管理,有效推动服务营销,提升企业服务竞......

客户投诉处理技巧实战 天津:2018年11月20日

第一章、客户抱怨投诉心理分析一、客户三种需求(一)、 业务咨询办理(二)、 倾诉发泄(三)、 尊重认同二、产生不满、抱怨、投诉的三大原因(一)、主体:客户自己的原因(二)、客体:客户对服务人员的服务态度及技巧不满(三)、媒介:对产品和服务项目本身的不满三、客户抱怨产生的过程1、由量的积累到质的飞跃;2、潜在不满&agr......

大客户销售技巧、金牌渠道建设与高绩效团队打造实战特训营 北京:2018年10月14日

在当今经济全球化的大潮下,市场竞争异常激烈;如何在高度竞争的市场中把握机遇,占领市场,是各企业高层管理者关注的焦点。营销是企业经营管理的核心命脉,是企业实现利润,保证现金流的关键一环。在中国企业当中,我们对营销的重要性已经把握的非常透彻,然而,我们往往缺少切实可行的理念和方法去实现我们的营销战略。在市场的开拓中,我们缺......

工厂5S与目视管理推进技巧 北京:2018年11月30日

深刻理解5S的真正意义与作用清楚了解5S对于工厂KPI指标的贡献掌握5S推进中的关键要领,建立健全5S持续推进的激励机制掌握如何运用5S推动现场改善掌握5S固化标准化的方法,并能持续巩固成果掌握目视管理的应用技巧培训对象5S专员、5S推进主管、班组长、生产主管、仓储主管、生产经理课程大纲:一、深刻理解5S的真正意义与作......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...