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青岛服务礼仪培训公开课

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州:2018年03月21日

如果说顾客是企业的生命,服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略,像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等,这些公司无一例外,服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器,甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说,服务绝不是一种可有可无的简单策略,而应该将它上升到一种战......

优质服务技能与服务礼仪 上海:2018年03月26日

通过互动体验 “训练式”培训;使管理者和员工对以上四方面;在 “观念”上建立系统的认知;了解客户服务工作中主要难点、必备的素质与挑战;在服务人员心中树立“做好服务、培养客户忠诚度”的信心与意愿;在“行为”上获得以下有益的改善......

销售服务礼仪与待客沟通技巧 深圳:2018年04月03日

了解销售服务基本理念及行为标准,探讨礼仪与人生、事业成功的重要性;通过着装打扮、言行举止来体现非凡的职业风范,塑造良好的职业形象;掌握销售服务过程中接待、拜访与商务宴请基本礼仪规范,提升服务意识,打造良好的职业素养;掌握销售服务通用礼仪并熟练运用,以恰当的方式表达对别人的尊重,提高服务工作中沟通技巧及销售业绩;提升人际......

危险源识别、风险评估与行为安全 深圳:2018年05月19日

工厂的各项KPI指标中,安全指标往往被排在第一要位。事故的发生将给企业的人员、财产、声誉……带来不可估计和无法抹灭的损失!而据美国的调查研究发现,只有2%的工业伤害事故是超出了人的能力所能够达到的范围,是不可预防的,而在可预防的工业事故中,以人的不安全行为为主要原因的事故占88%,可以说是几......

供应链流程优化与绩效改进 深圳:2018年05月18日

内容价值定位――课程内容采用国际上先进的供应链运作模型管理思想和绩效改进方法论,结合国内外企业供应链管理的最佳实践案例。实操性和互动性――培训过程中,通过对企业的实际供应链流程、组织、岗位与绩效的演练、案例研讨等方式,加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。讲师的专业性――供应链、计划、物流、采购和流程管理领域的资深专......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...