青岛服务礼仪培训

青岛服务礼仪培训公开课

服务礼仪与服务沟通技巧 苏州：2025年10月28日

服务人员 客服人员课程内容：一、 出色的服务态度、优质的服务理念你能代表你的公司和团队吗？自信是职业形象的开始职业化态度：态度〉技能服务态度的重要性亲切的礼貌用语职业化眼神运用视线服务微笑礼仪微笑训练称呼礼仪——你的第一句话来有迎声，问有答声，走有送声二、良好的职业仪容仪态传达专业信息职业场合服......

优质服务技能与服务礼仪 上海：2025年10月15日

各类企业的服务管理人员、一线服务人员、销售与接待人员。课程大纲第一部分一、从满意到忠诚的“服务意识”1.什么是服务？怎样的服务才是“优质服务”？2.从服务工作中的常见问题入手，看待服务3.实施优质服务的三个阶梯：理念—态度—行为4.为什么&ldqu......

企业服务礼仪 北京：2025年10月11日

一、训练前准备1、男士着职业套装、黑皮鞋2、女士着套装或套裙、高跟皮鞋二、学员分组、选出组长三、神态训练1、眼神的训练友好眼神练习注视的角度、方式、时间、部位热情眼神练习2、笑容的练习含笑、微笑的基本要领嘴笑、眼笑、心笑的训练方法四、基本举止规范 体态美的起点：头、颈、肩、胸、腰、臀、腿、脚、手五、站姿的基本要求标准站......

服务礼仪与沟通技巧 深圳：2025年08月16日

第一讲：服务心态与服务心理学没有人不在为他人服务——成全他人，成就自己客人无需表示感谢，因为我们提供的是有偿服务理解万岁，不理解也正常把服务点连成服务线成全别人，成就自己是什么在影响客户的知觉与感受—— 影响客户知觉的客观与主观因素顾客服务知觉的偏差首因效应—......

技术规划与技术预言管理 深圳：2025年09月26日

系统化性：通过实际案例识别核心技术要素、技术战略规划设计、技术研发流程管理、技术管理组织设计、技术重用管理、技术体系绩效管理等，保证系统化的技术管理体系展现在学员面前。实战性：拒绝高深理论的探讨，讲师通过大型高科技企业经历和多个技术管理咨询案例，手把手地帮助学员掌握技术研发管理方法。实用性：展示大量的高科技企业和咨询的......

大数据时代的企业流程改善与标准化管理 上海：2025年09月24日

讲师从实地考察美国、德国、日本不同国家企业特点的角度切入，开始引入新的管理思想和理念；流程管理新思想：流程过去是讲规范化，现在流程的核心是个性化，其实个性化是考验快速反应能力；流程是经验的重复使用：从言传身教到知识管理，把个人能力可视化、结构化；企业流程管理是企业的知识资本，是企业的无形资产。课程收益1.以简单实用为目......