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SNPE培训经理训练营 上海:2017年04月28日

导言:培训管理的困惑与问题 企业培训发展的四个阶段及对策 培训对企业目标的贡献--如何量化第一模块培训管理的角色及培训9大体系建设 培训管理工作的四个层面 培训管理四大职能的变化趋势 培训管理者的7大必须能力及5大发展能力 培训管理者必须学习的课程列表 培训体系的水平设计及垂直设计 企业必须建设9大培训管理体系 9大培......

赴“海尔、青啤”青岛名企标杆考察研修班 青岛:2017年03月28日

总经理/副总经理/厂长等企业领导;人力资源/培训/生产车间/研发等部门负责人;班组长等生产骨干人员【行程安排】前一天下午 报到,安排酒店入住,发放学员手册,了解学习行程18:00-19:30 欢迎晚餐,学员互相认识、拓展人脉,学员分组等第一天 全天课程培训:《海尔OEC管理模式学习借鉴》 后附提纲第二天 全天课程培训:......

基于岗位经验内化的课程开发和讲师培养 青岛:2017年03月31日

第一站:出发(导入篇)活动1:创建学习小组活动2:建立学习文化活动3:制订学习规则培训的再理解第二站:隐性经验显性化——课程设计1-思维训练1.1 发散扩展1.2 归纳整理1.3 演绎延伸2-分析岗位任务2.1岗位核心任务分析2.2任务流程分解2.3活动能力分解2.4过往经验分析3-选定开发题目......

内部讲师队伍的构建与管理 青岛:2017年03月31日

【第一天上午】一、内部讲师体系诊断1、角色定位2、内部讲师队伍与规模3、内部讲师授课质量4、选拔标准与流程管理5、内部讲师培养与激励管理6、内部讲师评估与认证管理二、内部讲师队伍建设1、立标准—内部讲师能力模型构建(1)能力模型构建方法:(2)焦点小组讨论(3)优秀讲师访谈(4)标杆研究案例:某知名公司内部......

移动互联网时代的大数据企业应用与实践 广州:2017年05月12日

1、了解大数据基础概念以及大数据在互联网企业的应用场景2、理解大数据在企业运营中发挥作用的必要条件和落地方案3、掌握大数据在企业业务监控的方法和相关工具4、掌握大数据在客户/用户体验优化的方法和相应工具5、掌握大数据用于精细化营销的基本方法与工具邀请对象:企业运营管理、产品运营、产品营销、客户服务和数据挖掘/分析/技术......

构建卓越的客户服务管理体系培训 上海:2017年05月06日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...