青岛终端管理培训

青岛终端管理培训公开课

赴青岛海尔标杆学习研修班 青岛：2017年08月08日

标杆学习理念来自于全球公认的管理方法——标杆管理。其核心在于企业将自己与世界一流企业进行全球对标，在明确差距的基础上，通过借鉴一流企业的成功方法或其他改进措施，使自己成为或赶超一流公司。标杆学习对于企业发展的意义在于指定行业内公认优秀的企业作为标杆，通过学习实践深入测量，每一个环节或需要改进的部......

跨部门沟通高级研修实战班 青岛：2017年08月18日

第一单元沟通的基本认知什么是沟通沟通的程序与要素沟通障碍与风险第二单元沟通的正确方法单向与双向沟通积极聆听的技巧有效的发问技巧有效表达的原则回馈技巧非语言沟通第三单元如何与上司、下属有效沟通如何与上司有效沟通向上司请示工作的程序要点向上汇报的方法说服上司的技巧如何与下属有效沟通下达命令的技巧有效的赞扬与批评下属领导从有......

管理思维转换与创新 青岛：2017年08月26日

建立创新思维的概念与观念，激发创新力，以适应快速变化的市场环境与竞争速度。塑造创新的能力；掌握创新原理、构建创新理念、跳出思维定势、扩展创新视角、营造创新团队建立高效率与高价值的创新能力，让企业与个人加速发展并建立核心竞争力。掌握TRIZ发明创造的5个等级；掌握TRIZ的精髓与TRIZ的功能与结构掌握TRIZ和TRIZ......

让思想说话 带听众旅行——PowerPoint高级应用课程 青岛：2017年09月01日

一、应该怎样用好PowerPoint这个工具PowerPoint软件的特点1.如何发挥PowerPoint 软件的长处2.如何聪明的使用PowerPoint3.让PowerPoint 充当它应有的角色4.让学员学会如何利用PPT制造互动学习的机会，不能单纯的演示PowerPoint 演示文稿的设计原则1.突出重点2.6......

互联网服务管理与呼叫中心运营的精益落地 北京：2017年09月14日

前言：互联网服务管理的纵深曲线1．互联网服务管理的两大目标2．互联网服务管理的2℃：高度与角度3．头脑风暴：呼叫中心的显性与隐性管理状况测评4．服务管理的挑战的纵横切面5． 讨论：呼叫中心转型后满意度的关键因素6．服务如何致胜第一章：互联网服务形式和体系建设——体系搭建工具箱1．创新服务思维的&......

标准工时测量与改善 上海：2017年10月10日

工艺工程师，精益制造工程师，IE工程师，生产主管，生产经理，工程经理等课程大纲：第一单元：标准化作业流程1.标准化作业的作用--最佳作业方式，效率高--产品质量的保证--标准工时的基础--质量审核的基础2.标准化作业流程指导书--标准化作业流程图--关键作业因素/作用准备--指导性与参考性文件--作业要素及统计分析--......