青岛职业沟通培训

青岛职业沟通培训公开课

商务谈判与高效沟通 青岛：2024年05月11日

谈，以“三寸”之舌，可退百万之师——怎么谈？判，因“半刀”之义，终成天下大器——怎么判？谈判绝技，用之家政，成就千年礼法世家；应于商场，即获百年商业传承善谈者，纵横捭阖，一言兴邦。拙谈者，拥兵百万，败走麦城…&......

向华为学习：跨部门沟通与协作 青岛：2024年06月28日

一、积极主动，重新明确沟通的作用1、沟通的位置（1）沟通在胜任能力模型中的位置（2）管理者的能力体现80%在于沟通（3）管理者在管理和业务履行中的承载基础是沟通能力2、塑造顺畅沟通环境源于勇担责任，不等不靠不抱怨的管理者（1）提升责任感的四项修炼（2）主动出击，不等不靠（3）勇担责任，与不负责的言谈举止划清界限（4）杜......

次元破壁--职场Z世代员工沟通与激励 青岛：2024年07月12日

数字化时代，如何了解Z世代的职场嗨点和痛点，提升团队参与感？数字化时代，如何调动Z世代团队员工工作动能，强化职场体验感？数字化时代，如何为Z世代搭建舞台、有效赋能，增强工作成就感？数字化时代，如何重新设计Z世代的培训和激励，加强组织归属感？适应对象：各级中高层管理者课程收益1.Z世代员工画像：让管理者清晰的了解Z世代员......

化危为机（客户投诉和应急处理策） 青岛：2024年07月13日

认知客户服务终极要素 理解客户满意核心关键认知客户期望内驱动力 强化应急处理方法策略掌握客户异议真实期望 提升客户投诉处理艺术实现客户服务多赢效应【培训对象】客户服务管理者、客服等窗口人员【课程大纲】篇章内容概要第一模块客户满意——提升篇1．什么是客户服务？客户服务的核心要素客户服务的终极目标互......

工伤保险条例操作技巧、劳动合同签订变更与企业规章制度撰写技巧 深圳：2024年05月17日

国务院发布新修改通过的《工伤保险条例》2011年1月1日起施行, 上下班撞伤未必算工伤，在新法背景下，对企业现有的规章制度该如何修改呢？通过怎样的程序才能制定出合法有效的规章制度呢？企业该如何应对全新的劳动合同法降低人力资源管理的风险，成了诸多HR共同关注的问题。如何利用《劳动合同法》及《工伤保险条例》的契机，调整人力......

高风险时代下的供应链与采购风险管理 上海：2024年05月23日

进入21世纪，供应链管理技术随着信息通讯技术的飞速成长，采购管理越来越追求低成本与更快的速度，这无疑能为企业提升市场竞争能力，创造更好的价值。采购管理团队为了应对这块压力，通常采用了一些新的举措和方法，但是新的方法在提升供应链效率的同时，也带来了无法预料的问题，增加了供应安全的脆弱性。为了既能应对脆弱性，又能提升效率而......