青岛职业沟通培训

青岛职业沟通培训公开课

向华为学习：跨部门沟通与协作 青岛：2026年07月03日

各职能部门主管\经理、一线业务员工及骨干员工（亦适用于需提升沟通管理能力的员工及管理者）。课程大纲一、积极主动，重新明确沟通的作用1、沟通的位置（1）沟通在胜任能力模型中的位置（2）管理者的能力体现80%在于沟通（3）管理者在管理和业务履行中的承载基础是沟通能力2、塑造顺畅沟通环境源于勇担责任，不等不靠不抱怨的管理者（......

次元破壁--职场Z世代员工沟通与激励 青岛：2026年07月17日

一、Z世代来袭——给传统管理者带来的灵魂思考1.灵魂一问：为什么和Z世代聊天，你总被诟为“话题终结者？2.灵魂二问：为什么越来越多的Z世代员工，会对团建Say No？3.灵魂三问：为什么Z世代新人对满堂灌的入职培训，集体躺平？4.灵魂四问：躺平、社恐、二次元背后，到底有什么样的心理需......

化危为机（客户投诉和应急处理策） 青岛：2026年07月18日

客户服务管理者、客服等窗口人员【课程大纲】篇章内容概要第一模块客户满意——提升篇1．什么是客户服务？客户服务的核心要素客户服务的终极目标互动：目前客户服务难题剖析2．客户期望值的有效管控客户期望值与客户满意的关系1）满足客户期望值=客户满意？2）客户满意=满足客户期望值？3）满足客户期望值＞客户......

《结构化沟通》 青岛：2026年07月18日

组织收益1.结果导向赋能员工，解决绩效问题；2.根据组织需求对话，创造良好氛围；3.提升组织工作效能，个体组织双赢；个人收益1.一个逻辑下的：一个核心、三个招式，七个工具；2.提升个人领导力，成为高价值的管理者；3.应用于生活能增进亲密关系和亲子关系质量，促进家庭和谐。课程对象新晋升管理者；需要带领下属激发潜能、从优秀......

BP实战班：华为HRBP关键方法与实践 深圳：2026年07月03日

一、HRBP需要开展哪些工作才能提供价值1、HRBP的角色定位和核心工作职责案例：华为/腾讯/阿里HRBP角色定位案例：华为HRBP作为战略合作伙伴的关键业务活动2、HRBP与业务合作的不同阶段的职责3、HRBP如何从职责转化为结果HRBP从职责到结果的四个方面如何实现从职责到结果案例：华为AT运作分享案例：华为/阿里......

企业内部控制最新配套指引解读及实践 上海：2026年07月30日

一、内部控制概述内部控制理论演变过程内部牵制时期内部控制时期内部控制5要素整体框架萨班斯法案及其借鉴作用我国企业内控的开展情况二、内部控制方法和原则介绍内部控制方法组织规划职务分离授权控制会计控制预算控制内部控制设计原则全面性原则重要性原则制衡性原则适应性原则成本效益原则三、《企业内部控制基本规范》解读内部环境内部环境......