跨部门沟通培训

跨部门沟通培训公开课

客户投诉化解技巧与跨部门沟通技巧提升班深圳：2025年05月09日

售前、售中、售后客户服务人员、销售、从事客户服务相关人员等课程大纲：第一部分：新时代下的客户投诉管理一、投诉处理核心能力模型解读二、CRM中投诉客户的数据统计三、客户服务面临的挑战1.以工作为傲，然后收起你的傲气---把自己训练成为优秀的客服2.同行之间的竞争激烈3.客户对服务的期望越来越有个性4.客户群体特点的转变5......

管理者成长地图：跨部门沟通与协作杭州：2025年05月09日

在企业内部沟通中，跨部门沟通的情景最为复杂，对沟通技巧的要求也最高。跨部门沟通的究竟难在何处？如何跨越跨部门沟通三大障碍——责任真空、责任转移、本位主义？如何在跨部门沟通博弈中控制话题，引导对方正向回应？协作部门总是踢皮球该怎么办？协作部门犯错后如何防微杜渐？如何与协作部门共同探讨更有效的协作模......

非权威影响力——跨部门沟通北京：2025年05月09日

模块一：了解自我，认知他人——基础影响力通过课程认识四种不同沟通风格的人，从而进一步认知自己，理解别人，在此基础上增强自己的灵活度和弹性，从容地面对不同的沟通风格的人，运用沟通得技巧，以在沟通中与客户及同事（包括上下级）建立良好的信任关系，达到有效的沟通。培训目的：1、了解人沟通的几种基本风格......

跨部门沟通、协作与冲突管理广州：2025年05月09日

快速发展的企业，由于部门设置多，职责分工细。企业内部部门与部门之间、人与人之间的沟通成本已经成为是最大的隐性成本、沟通成本高的企业往往内耗大、工作效率低、团队氛围差，跨部门的沟通常常影响公司整体运作效率，是现在企业必修的知识。通过本培训帮助学员掌握沟通基本原则，先沟通情感再处理事情，熟练掌握内部协作沟通的技巧，掌握沟通......

跨部门沟通培训内训课程

推倒部门墙 ----跨部门沟通与协作主讲：杨老师

研究表明，职场从业者70%的工作与沟通有关，企业中70％的问题是由于沟通障碍引起的，工作效率建立在沟通效率之上。绝大部分的管理失效，起源于沟通的无效，导致部门间互相扯皮，推卸责任，最终体现为沟通的失败，协作的失败，团队目标很难达成。解决跨部门沟通协作的问题，势在必行。为什么部门之间沟通的变得如此费力？我们如何提高自己的......

一言万金——跨部门沟通技巧主讲：吴老师

经理是看能力好还是看关系好？部门间的交叉与重叠如何处理？---如何挖掘跨部门沟通问题的根源，如何提升跨部门沟通的能力？如何打破部门墙，克服部门间的沟通障碍？如何突破沟通瓶颈，提升企业运作效率，增进企业的凝聚力为本课程的要旨所在。课程目的：通过本课程您将学习到挖掘跨部门沟通中常见问题的根源掌握跨部门沟通的关键技巧与方法分......

高效跨部门沟通与协作主讲：韩老师

沟通、对话是解决冲突的最常用的方式之一，亦是身为企业管理者最重要的能力之一。有数据统计显示：商场上的成功85%取决于沟通；美国企业经理 94% 的时间在沟通；美国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件；无论是解决部门间的冲突还是协调与上司间的关系，用沟通解决冲突、达成团队协作之能力显然已成为现代职业经理人成......

有效的项目团队建设与跨部门沟通主讲：刘老师

对《财富》上榜的500强调查显示，超过1/3的企业宣称“团队合作”是本企业的核心价值观，100%的公司都曾运用项目团队，87%的公司运用职能团队来完成诸如提高质量等等的某个项目，47%的公司现在正采用固定的工作团队作为完成工作的基本方法。可见，团队作为一种先进的组织形态，在企业项目管理中正发挥着......