人际沟通培训

人际沟通培训公开课

乐高®认真玩®工作坊—DISCover人际沟通之旅上海：2026年03月04日

一、破冰及导入1.破冰【活动】LSP引导；2.开启DISCover 自我探索；3.我为什么看不懂你；4.我们来自不同世界。二、DISC与行为风格1.行为风格探源；2.3对概念看行为风格理论；3.3个层次看人际敏感度；4.2个基础看行为风格研究；5.DISC圆舞曲；6.DISC起源与发展；7.DISC测评；8.DISC内......

客户投诉化解技巧与跨部门沟通技巧提升班深圳：2026年03月07日

售前、售中、售后客户服务人员、销售、从事客户服务相关人员等课程大纲：第一部分：新时代下的客户投诉管理一、投诉处理核心能力模型解读二、CRM中投诉客户的数据统计三、客户服务面临的挑战1.以工作为傲，然后收起你的傲气---把自己训练成为优秀的客服2.同行之间的竞争激烈3.客户对服务的期望越来越有个性4.客户群体特点的转变5......

销售心理学与客户沟通技巧上海：2026年02月03日

第一步部分打造销售冠军路径--塑造绝对产品力没有不好的产品，只有不好的营销1营销销售品牌的核心基础问题2中国市场是一个怎样的市场？？机遇是什么？3公司选择客户的标准4如何把我们的产品说清楚说明白说到位说精彩 27种途径第二部分打造销售冠军路径--提升对客户的位势，主客易位掌握主动1销售业绩无法提升原因解析2营......

性格分析在职业发展中的应用北京：2026年01月23日

适用于每一位希望深入了解自我以便更好发展自己，理解他人以便促进团队合作的职场人士课程大纲前言：性格和性格分析1.性格是什么练习：左右手测试2.认识性格能够帮助我们洞见自我洞察他人影响他人自我修炼3. MBTI®基本内容介绍及施测荣格的性格类型理论麦尔和碧瑞斯的性格类型测量工具填写问卷及结果分析一......

人际沟通培训内训课程

魅力沟通—人际沟通艺术主讲：陈老师

一、到底什么是沟通 1.沟通的本质 2.沟通的定义 3.一般沟通的误区 4.魅力沟通的三大核心原则（1）理解对方是基础（2）引导影响是关键（3）有效策略是保证视频案例：菜鸟销售成功记二、魅力沟通的核心能力—理解力 1.“话不投机半句多“？沟通的第一大盲区—自以为......

知人知心的人际沟通技术主讲：李老师

出了问题要么不谈要么谈崩，双方都想证明自己是对的，优秀的沟通者，是知人知心，善于开放积极地思考对方的立场观点，善于根据对方的特点和喜好，调整自己的沟通主试，达成有效沟通和最终的共识，并在些基础上建立个人良好的影响力。通过本课程，学习如何在沟通中关注对方的想法和探索对方的思考层次，通过影响式的沟通，为对方提供不同的思考角......

基于DISC的人际沟通技巧主讲：郑老师

各部门部经理、主管、办公室职员、ＨＲ人员【授课方式】分组PK：现场分成小组，并对每个小组的学习过程进行全程评估。视频学习：通过视频观摩的方式加深对不同类型人的性格了解。讲授分析：由讲师进行沟通技巧的讲授及分析。情境模拟：设置不同阶段情境案例，由讲师引导团队进行实战演练。讲师协助进行点评和指导。培训全程设置积分PK形式，......

性格分析与人际沟通主讲：侯老师

中高层、基层员工（管理和被管理者最好能分批听课）；授课方式：1、讲师讲解+案例分享（强调重点、要点和难点，分析当下热点问题）2、视频分享（通过精彩视频片段欣赏，并进行分析讲解）3、游戏互动（将深奥的理论融入轻松的游戏之中，在笑声中学习和领悟）课程大纲：一、根据不同人际风格进行沟通的重要性故事导入：他为什么最终没有和她牵......