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沟通技能培训公开课

共同频道-职场沟通技能训练 天津:2017年03月11日

了解造成沟通障碍的主要原因,学会识别沟通的障碍;借助“沟通频道”的概念,随时关注沟通过程以改善沟通习惯;掌握有效的沟通模式和方法;了解情商模型和人际关系基本原理;掌握与上下级沟通的有效方法;掌握跨部门沟通的有效方法。培训对象:企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型......

TCS三级跳-高效打造职场商务书面沟通技能 广州:2017年03月30日

1、陈述TCS三级跳(Tone, Content, Structure)2、运用日常类文书:电子邮件、商务信函、通知、请示、批复3、运用金字塔结构写作4、构建公文写作的语言和格式特色邀请对象:行政经理/主管、办公室主任/文员、行政秘书/助理等需要进行日常公文写作课程提纲:一、解析TCS三级跳(Tone, Content......

TCS三级跳-高效打造职场商务书面沟通技能 北京:2017年04月06日

行政经理/主管、办公室主任/文员、行政秘书/助理等需要进行日常公文写作课程提纲:一、解析TCS三级跳(Tone, Content, Structure)1、确定“语气”的两大因素——对方的身份;沟通的事件性质2、所有“内容”围绕的核心—......

财务人员跨部门沟通技能训练 广州:2017年04月12日

财务总监、财务经理、会计主任、财务人员、办税人员等课程大纲:第一讲 沟通原理一、沟通原理1)人际沟通的真谛2)人际沟通的种类3)沟通的目的4)沟通的基本程序二、有效的沟通应注意的要点1)沟通的基本技巧2)倾听的艺术3)表达的技巧4)回馈的方式5)有效沟通的模式三、财务部门沟通能力的重要性1)沟通对企业管理的重要性2)财......

沟通技能培训内训课程

跨部门沟通技能提升训练 主讲:蔡老师

一、沟通能力及个人的成功1、个人成功四张王牌2、和谐人际管理秘诀3、与人相处五大法则4、沟通的正确观念和心态5、为什么企业往往缺乏沟通问题:作为部门主管,是沟通能力重要还是其他能力重要?二、企业内部沟通的意义、障碍和原则1、沟通的意义、要素、方式2、良好沟通的原则3、沟通在管理上的重要性4、企业内常见的沟通障碍有哪些?......

高效沟通技能 主讲:施老师

第一节沟通概论1.什么是沟通1)沟通定义2)沟通的基本方法3)5种常用的沟通方法4)人际沟通的特点第二节沟通艺术2.说话的艺术1)坏话好说、重话轻说2)急话缓说、长话短说3)换句话说、忍着不说4)正着说、反着说、抢着说、闪着说5)选择你的语言、说话要完整3.肢体语言1)肢体语言定义2)身体的姿势3)眼睛和面部表情的含意......

物流企业高效沟通技能训练 主讲:吴老师

破冰小游戏第一讲:沟通基础-理论篇第一章:沟通的定义与特点一、 沟通的基本定义二、 沟通的详细解释三、 沟通的概念理解四、 沟通的特点第二章:沟通的分类一、 按沟通结构分类二、 按沟通信息流动分类三、 按沟通方式分类第三章:沟通的过程一、 人脑的作用二、 可变因素第四章:沟通的系统一、 积极地询问二、 会说话的眼睛三、......

呼叫服务与沟通技能训练 主讲:尚老师

本课程为“技能训练行为优化“系列课程之一。呼叫中心的客户代表与客户沟通互动的水平,直接影响到一个企业的服务形象,同时又牵涉到销售促进与客户满意水平。本课程内容结合了大量国外著名企业呼叫服务的理论与经验,是一门经过多年客户实践沉淀而成的专业技能精品课程。课程内容仅仅围绕呼叫服务沟通中的核心要项:呼......

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