消费心理学培训

消费心理学培训公开课

客户满意度提升和客户关系维护秘籍青岛：2026年05月30日

企业客服、管理者、窗口服务人员等课程收益了解客户服务经济发展趋势理解客户满意度关键影响力认知客户期望值核心驱动力强化客服服务质量提升焦点学习客户忠诚关系的策略力学习客服CRM服务策略方法学习客服客户关系维护技能课程大纲第一模块、服务经济——认知篇服务经济时代的发展趋势服务经济的重要意义4P&md......

大客户及渠道开发中的“诊”与“治” 上海：2026年05月16日

前言，思考一些最基本的问题1.除了价格，我们与对手的差异，还有哪些？2.在这些区别与不同之中，我们有哪些特点与优势?3.我们如何利用这些特点与优势打击对手，赢得客户？4.在客户与市场开发过程中，最大的的障碍时什么?★ 案例讨论：美国通用电气公司家电事业部在中国市场的开拓第一单元：大客户的开发与维护前言：大客户的不同类型......

卖动世代™经营客户心-客户关系管理上海：2026年03月31日

适用对象与场景如何才能让客户愿意提供给我们需要的信息？又如何才能让他们采纳我们所给予的信息作为他们判断决策的依据？我应该如何才能接近一位素昧平生的客户並且取得他的信任？如何识别客户组织里的关键人物，并和他们发展出良好的关系？怎么才能让让平日发展的客户关系转化成销售时的具体优势？现在环境变化那么快，我该如何在动态环境里持......

铁甲英豪之营销战队打造长沙：2026年03月14日

实战+互动：培训深入浅出、案例丰富、互动性强见长、内容互动而非形式互动。学员反映：融理念、战略、技巧、案例为一体、生动、互动，学员爱听。课程大纲一、铁军销售团队的组建1、怎样筛选合适的销售人员2、销售人员胜任度的360°评估3、锤炼销售铁军军魂的3大文化氛围法宝4、选拔什么样的人才带领销售团队5、储备和锻造骨干......

消费心理学培训内训课程

消费心理学—洞悉顾客心理，提升营销管理能力主讲：于老师

导语：初识顾客消费心理学第一讲：遇见消费心理学团队研讨：消费心理发生了哪些变化？1. 初识消费心理学1）消费心理学的发展历程2）消费心理学的研究对象2. 消费者需要的发展趋势1）消费者需求结构的高级化趋向2）消费与生活方式相统一的趋向a 消费与劳动生活方式的统一b 消费与家庭生活方式的统一c 消费与闲暇生活方式的统一3......

消费心理学与金融服务的需求洞察和购买分析主讲：重老师

前言——概念和定义一、课前问题：1.为什么很多女性为了看起来更美，可以忍受整容手术的痛苦？2.为什么人们明知发生意外风险的概率很小，还要去购买保险？3.为什么人们都知道股市有风险，还是想通过入市炒股来赚钱？4.为什么有些人被恐怖片吓得半死，仍然会躲在被窝里继续看？二、消费者心理学或行为学的意义三......

消费心理学-洞悉消费者心理密码主讲：刘老师

顾客大都是非理性的，体验才是影响购买行为的根本。随着客户体验时代的来临，消费心理，是最具营销价值的体验呈现。作为营销活动中的重要影响指标，消费心理对我们建立客户关系、识别客户需求、优化营销路径、破除营销障碍等工作产生着巨大的影响。也许我们很少有仔细想过、甚至非常好奇，关于客户的需求、动机、以及消费过程中的障碍点，也并未......

引爆客户消费心理学实战训练营主讲：彭老师

一、解读客户消费心理；1、要善于察言观色;2、磨练精确的判断力；3、精准的把握对方心态；4、观察对方的表情；5、观察可见的信号；6、留心客户的态度；7、辨别客户的防火墙；8、留意对方的逆反心理；9、注意客户态度的突变；不要给客户施加过大的压力；10、解读客户消费心理；（求变，求是，求新，求利.求名.仿效.偏好.自尊，安......