服务体系培训

服务体系培训公开课

万科物业盈利模式创新之《如何构建物业增值服务体系》成都：2025年08月09日

1、关注物业管理企业经营效益的决策层管理人员（总经理、副总经理、事业单位后勤管理负责人）；2、负责物业管理企业具体项目的中高层管理人员（项目经理、主管等）3、参与物业管理服务的协作部门及人员。课程内容：一、突破困局，扭亏为盈1、传统物业管理发展的恶性循环圈2、新型物业多元化经营4个必要二、增值服务实施的“六......

如何建立国际化售后服务体系上海：2025年08月23日

随着我国企业的不断加入国际化发展，企业间的竞争越来越激烈，那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题，并结合我国著名企业华为，联想，海尔等企业的案例，希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助！培训目的：本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分......

《业主满意物业管理服务体系解析》杭州：2025年09月27日

在今天这个经济快速发展、服务业逐步崛起的年代，随着国民经济生活水平的提升和房地产市场竞争的不断加剧，作为房地产开发商都希望给业主提供优质的物业管理服务来提升产品的品牌附加值，作为业主都希望能享受到满意的物业管理服务来提高生活品质。而现实中，物业服务投诉成为历年来央视3.15晚会的投诉热点，物业管理已经成为社会问题的焦点......

物业客户服务体系构建暨碧桂园铂金凤凰管家情境实战营长沙：2025年10月11日

物业企业总经理、副总经理、项目经理、客服经理、客服主管、楼宇管家、渴望自我提升的物业从业者等。【课程大纲】第一部分：《五星级铂金管家服务体系解析》第一章：解读物业管家服务体系1) 意识提升：新机遇、新挑战、新风险2) 价值塑造：铂金管家的四大价值3) 管家服务的前世今生课前导入：物企在落地管家时的四大困惑第二章：什么是......

服务体系培训内训课程

赢在客户体验—“3”微服务体系设计主讲：李老师

服务体验官、服务体系设计师、服务现场管理者、客户服务经理课程方法：行动式学习的教学方式（知识精讲+案例点评+导图萃取）带动学员参与学习。从实际问题入手，引出相关知识，引导学员思考，选择合适的分析方法，熟悉相应的分析过程，掌握分析工具，并形成客户体验旅程图设计体系及服务营销案例库。课程大纲第一模块：细节微设计、流程微优化......

以客户为中心的客户服务体系 ——互联网+时代企业服务体系的构架思路与方法主讲：宫老师

1、市场竞争激烈，迫切需要提升客户满意度，降低服务运营成本。如何在这二者之间找到最佳平衡点？2、产品同质化，需要新的差异化，良好服务的打造比生产优质产品要难；3、服务体系投入人力、物力巨大，耗时长，直接效果却不明显。如何进行服务增值链分析，重点投资增值环节便于改善公司的服务体系；4、当客户满意度和公司管理成本之间发生冲......

体验为王——共创中国酒店业顶级服务体系主讲：王老师

酒店全体人员课程大纲导入：我想知道“礼”互动：微笑游戏破冰1. 礼仪之邦的礼仪要义2. 礼仪的“前世今生”3. 不学礼，无以立第一讲：礼之义——认识酒店服务礼仪要义篇一、应用礼学赋能服务礼仪1. 礼仪应用的内驱动力2. 礼仪应用的外驱动力3. 礼仪......

万科物业盈利模式创新之物业增值服务体系构建主讲：黄老师

1.关注物业管理企业经营效益的决策层管理人员（总经理、副总经理、事业单位后勤管理负责人）；2.负责物业管理企业具体项目的中高层管理人员（项目经理、主管等）3.参与物业管理服务的协作部门及人员。【课程大纲】1、突破困局，扭亏为盈传统物业管理发展的恶性循环圈新型物业多元化经营4个必要2、增值服务实施的“六&rd......