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呼叫中心人员流失控制与人力资源管理 北京:2026年03月27日
员工流失已经成为了现今呼叫中心管理者面临的最直接的难题,甚至已经成为整个呼叫中心产业不得不面对的威胁员工究竟是为什么离开我们?因为公司变革?因为工薪太低?因为工作枯燥?还是因为---他们年轻?员工流失的预计、控制和艰难的降低,究竟有没有金手指可以帮助我们一次根治?本次课程并非理论课程,并不能给大家一劳永逸的方法来根治流......
培训需求分析与培训计划制定 成都:2026年05月28日
一、传统视角下的培训需求分析误区(一)麦基和泰勒的方法论(二)凯瑟琳的培训需求排序(三)斯蒂芬的绩效差距(四)切斯特的寻找学习主体(五)Goldstein三维培训需求分析模型二、培训需求分析无法逾越的四大困境(一)无法闭环:培训需求到培训效果评估(二)无法客观:挖掘需求与真实有效(三)无法衡量:培训目标与培训效果的脱节......
面试技巧实战训练 广州:2026年05月28日
用人部门与 HR 的职责不清分工不明,过度依赖或相互推诿缺少对任职资格的清晰定位和判断,导致人岗匹配度降低职业化形象差强人意,影响了雇主品牌公司口碑缺乏聆听、提问、判断的技巧,容易选错人或是影响面试效率课程目标树立对面试选才的正确意识和面试官工作的高度重视打造面试官的职业化形象,提升雇主价值品牌学会分析岗位定位选才标准......
TTT-培训师的培训2天 上海:2026年04月10日
教育的本质意味着一棵树摇动另一棵书,一朵云触碰另一朵云,一个灵魂唤醒另一个灵魂”。“重交流,巧设 计,常实践,勇突破”,让 思维碰撞 , 使 思路打开 , 促 学习发生 。 本课程 结合智能化时代的学习特征,综合从培训 师的专业授课技能, 抓住 听众注意力的 开场开始 , 再 到有序......
绩效考核制度培训内训课程
学习型组织建设 主讲:赵老师
(一) 什么是学习型组织1. 现代管理最先进的理念2. 学习型组织组织的特点3.学习型组织的普遍内涵和意义(二) 为什么需要学习型组织 你需要学习型组织么?为什么?2. 管理的困惑3. 如何解决管理困惑(三) 学习型组织管理理论的发展 彼得•圣吉的贡献2. 各国、中国的热情3. 管理界的整合4. 我们......
以需求为导向的企业培训体系建设 主讲:王老师
让学员以积极的心态看待自己的工作, 培养敬业精神、忠诚意识,打造勤奋的工作态度,培养精益化、要事先做、精诚合作等行为习惯,提升沟通、学习、创新等职业能力,系统提升职业化素养。培训对象:中高层管理者\人力资源经理\培训管理者培训资源:可进行分组场地、投影仪、移动麦克、白板、白板纸、白板笔等。培训方式:讲授、案例分析、小组......
业务领导者的人才经营之道 主讲:马老师
知识经济时代拥有最优秀人才公司才能立于不败,尤其增长型企业、建设领域企业、销售型企业,HR们很大的一项任务就是不断招聘人再培训,但为什么业务领导还总是抱怨人员能力不强?说是能人结果没看出来能在哪里呀?正是工程紧要关头这家伙又要跑了,您是几个意思啊?其他部门或一线公司总是抱怨人手不够?市场上看似浮动着无数个人,但为什么就......
NLP高端增员系统特训营 主讲:朱老师
“人海战术”已死,“高端增员”是必由之路!如何在“后疫情时代”推动组织有效发展?如何避开低效的“人海战术”,实现量质并举的“高端增员”?如何在互联网时代轻松增员90后新生代?这些,都是各保险公司及团队......
