接待技巧培训

接待技巧培训公开课

前台接待技巧上海：2018年08月12日

第一章与企业文化一致的前台企业文化的了解（企业的目标、企业的经营模式、产品知识、组织架构）企业对员工的要求（制度、习惯）前台工作在企业的价值第二章前台的责任职责与义务心态与素质快乐职业的体现第三章供应商管理供应商的报价、服务以及结算等管理如何选择性价比高的合作伙伴如何与供应商合作，有效帮助自己减少工作量第四章电......

职场高端商务接待与商务礼仪上海：2018年07月28日

探讨礼仪与人生、事业成功的重要性；塑造良好的职业形象与个人魅力；掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人；掌握涉外商务往来——接待、拜访与商务宴请基本礼仪规范；提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，增强与人沟通的技巧。为个人的发展和企业的发展拓展......

商务礼仪--魅力提升之道唐山：2018年08月04日

一、着装礼仪1着装是形成第一印象的符号2女士商务着装礼仪3男士商务着装礼仪4礼服着装礼仪二、行为举止礼仪1保持良好姿态2基础行为姿态调整3举止礼仪提升三、商务接待礼仪1机场接待礼仪2酒店接待礼仪3会议接待礼仪4办公室接待礼仪四、公务活动礼仪1介绍礼仪2迎接送别礼仪3会议管理4座次安排五、商务用餐礼仪1中餐用餐礼仪2西餐......

优质服务技能与服务礼仪上海：2018年08月22日

第一部分一、从满意到忠诚的“服务意识”1.什么是服务？怎样的服务才是“优质服务”？2.从服务工作中的常见问题入手，看待服务3.实施优质服务的三个阶梯：理念—态度—行为4.为什么“满足要求”后客户还是不满意？客户不满分析5.服......

接待技巧培训内训课程

职业形象塑造与商务礼仪主讲：何老师

第一篇：职业形象塑造认识自己的角色定位清晰角色认知明确自己的职业目标与规划企业对本职业的素养要求企业对本职业的要求本人职业特质能力测评职业形象塑造漫画职业形象提升自身职业素养第二篇：礼仪体现及运用魅力与绩效优雅的气质令客户赏心悦目准的仪态令客户放松和信任正确礼节和社交规范提升解决问题的绩效常见职场 / 商务礼......

房地产职业顾问形象塑造与礼仪风范主讲：王老师

1、以高规格的服务标准与严谨的服务步骤，手把手帮助企业建立优秀的服务规范与流程。2、学会员工与客人情感管理，发现并满足客客人潜在服务需求，打造超乎客人想象的服务品质。课程特点：1、体验式教学，互动、模拟、讨论、案例分析、视频欣赏、角色演练多种方式有机结合；2、理论与实践结合，现场情景模拟，面对面示范与辅导。内容目录：第......

网点督导与网点精神塑造主讲：王老师

第一篇：网点精神塑造的实质与目标明白了客户对银行的期待，职员对银行的期待？让员工尊重客户，银行如何尊重员工？如何让员工充分展示积极行为，发挥团队协作精神，提供最卓越的服务？网点精神与目标——尊重鼓励协作卓越第二篇：营业厅服务礼仪督导评价标准仪容仪表规范仪态与服务动作规范表情规范 ......

营业厅服务魅力与礼仪风范主讲：王老师

讲解+示范+案例分析+视频鉴赏+头脑风暴+情景模拟课程内容：第一篇：服务心态与服务意识提升■ 没有一个人不在为他人服务■ 优质服务的根本■ 客人无需感谢我们■ 把服务点连成服务线■ 一人双角■ 优质服务的内涵■ 洞悉客户的心理期待■ 知己知彼，有的放矢——客户服务心理学是什么在影响顾客的知觉与感......

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