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前台接待技巧 上海：2026年05月31日
第一章 与企业文化一致的前台企业文化的了解（企业的目标、企业的经营模式、产品知识、组织架构）企业对员工的要求（制度、习惯）前台工作在企业的价值第二章 前台的责任职责与义务心态与素质快乐职业的体现第三章 供应商管理供应商的报价、服务以及结算等管理如何选择性价比高的合作伙伴如何与供应商合作，有效帮助自己减少工作量第四章 电......
专业接待技巧 北京：2026年06月03日
建立良好的客户关系，用职业的行为提升公司形象提高有效的倾听技巧面对可能过激的客户投诉应采取的适当言行接待场所管理课程大纲：提供优质的客户服务你代表了企业形象确定自己的客户和面对客户时自己的责任第一印象的重要性保持积极态度以职业的态度接待客户——处理不期而遇的客户职业沟通技巧高效倾听技巧成功的提问......
前台人员综合技能提升 北京：2026年07月04日
前台人员，你是整个公司的“门面”，如何美化自身形象从而提升公司整体形象？你整天忙得晕头转向，却只有苦劳没有功劳，如何让繁杂的工作更有成效？你需要与各部门沟通协调，却总是困难重重？想快速提升前台职业技能，却苦于没有专项的培训课程？为此，我们特别为存在上述工作困扰的职场人士量身定做了本次课程，通过集......
你的礼仪价值百万-商务礼仪与职业素养 北京：2026年06月05日
第一部分： 礼仪观念调整1.礼仪的四个真实本质是什么？2.失礼案例：你也有过这些失误3.做好礼仪的目的：获得利益第二部分：商务礼仪第一关：仪-第一印象【互动】：看图挑错、问答、讲解1.男士的发型要求、职业正装规范、形象失礼行为纠2.女士职业发型指导、职业淡妆指导、职业饰品禁忌与指导、失礼行为纠正3.底线要求：卫生细节、......
接待技巧培训内训课程
银行商务礼仪与客户接待技巧 主讲：佘老师
管理人员、银行综服经理、柜员、大堂经理、客户经理、理财经理等【课程大纲】第一讲：银行人的认知升维——礼仪即商业战略一、银行人的礼仪认知升维1. 个人IP=移动的银行品牌广告（客户信任度+35%）2. 个人品牌增值公式：（专业能力×礼仪素养）^ 能见度 = 职业溢价空间3. 企业品牌共......
商务精英卓越形象魅力修炼——商务形象量身打造 主讲：唐老师
职业人形象管理，如今日益受到社会的重视，现在的个人形象管理高度适用于职场着装与塑造专业形象上，根据西方学者雅伯特•马伯蓝比(AlbertMebrabian)教授的“7：38：55”法则：人们对你的整体形象上，只有7%取决于你的谈话内容，却有高达55%的比重决定于你的个人形象。魅力十足，......
营销人员专业形象与礼仪塑造 主讲：崔老师
前言： 营销人员为何要学习现代礼仪？顾客喜欢什么样的营销员？ 什么是“三秒钟”印象？ 一、什么是礼仪 1、礼仪的含义 2、礼貌、礼节和礼仪 3、礼仪的四大作用 4、礼仪的八大原则 5、礼仪的五大特征 二、营销人员仪容、着装与姿势 1、仪容 2、穿着 3、姿势 三、营销人员介绍、称呼、致意、微笑、......
门店接待与服务礼仪-五星级客户服务之道 主讲：董老师
一、“五星级”服务品牌意识（讲授、案例）1、什么是服务，什么是优质服务2、优质服务的制胜法宝——“三A服务”3、舒心的问候4、正确的问候方式1、服务过程中常用的礼貌用语称谓语 ；问候语；征询语；指示语；答谢语；提醒语；道歉语；告别语二、塑造&ldq......
