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接待技巧培训公开课

专业接待技巧 北京:2017年06月14日

提供优质的客户服务你代表了企业形象确定自己的客户和面对客户时自己的责任第一印象的重要性保持积极态度以职业的态度接待客户——处理不期而遇的客户职业沟通技巧高效倾听技巧成功的提问技巧职业礼仪和有效的语言交流有力的声音和措辞正确记录留言处理矛盾接听电话你的声音——它会告诉客户什......

前台接待技巧 北京:2017年06月18日

第一章 与企业文化一致的前台企业文化的了解(企业的目标、企业的经营模式、产品知识、组织架构)企业对员工的要求(制度、习惯)前台工作在企业的价值第二章 前台的责任职责与义务心态与素质快乐职业的体现第三章 供应商管理供应商的报价、服务以及结算等管理如何选择性价比高的合作伙伴如何与供应商合作,有效帮助自己减少工作量第四章 电......

前台接待技巧 上海:2017年07月23日

第一章 与企业文化一致的前台企业文化的了解(企业的目标、企业的经营模式、产品知识、组织架构)企业对员工的要求(制度、习惯)前台工作在企业的价值第二章 前台的责任职责与义务心态与素质快乐职业的体现第三章 供应商管理供应商的报价、服务以及结算等管理如何选择性价比高的合作伙伴如何与供应商合作,有效帮助自己减少工作量第四章 电......

销售人员必备的商务礼仪 上海:2017年05月10日

各级销售人员;客户服务人员【课程大纲】1.销售人员的职业化形象设计检查一下自己的体姿礼仪商务人员的基本形象服饰礼仪——每天必须的功课仪容仪表的重点商务人员的着装规范着装的TOP原则如何着装成功率高销售人员坐立行姿态礼仪2.销售人员在商务社交中的礼仪如何介绍、握手名片应该怎么用交谈的礼仪与技巧商务......

接待技巧培训内训课程

社交礼仪 主讲:闫老师

一、个人形象篇男士形象 女士形象 容易忽略的仪容细节 规范姿态二、见面礼仪篇男士形象 称呼礼仪 介绍礼仪 握手礼仪 使用名片礼仪 寒暄与问候礼仪三、接访礼仪篇迎接礼节 送客礼节 引路礼仪 乘车行路礼仪 会客室入座的礼仪 餐厅陪客入座礼仪四、送礼礼仪送礼的原则 选择礼品的学问 送礼的方法 送礼的禁忌......

公交司乘人员礼仪训练 主讲:王老师

公交司乘人员,司机等培训目的:提高司乘人员职业素质,提升服务水平。从乘务素质、司乘仪表语言、乘务矛盾的预防和处理等方面细致的讲解了司乘人员在日常工作中应遵循的原则和注意事项,使司乘人员在思想上牢固树立文明服务意识,以良好的形象、谦和的态度、热情的服务,让乘客高兴而来满意而去,使企业的社会效益和经济效益得到双提高,塑造窗......

商务礼仪 主讲:唐老师

1、从心理学角度入手,阐述职业形象的重要性;2、让学员明确自己的职业形象,并对自己的职业形象进行测评;3、掌握有效的方法,保持良好的仪容;4、通过仪态训练,掌握站姿、坐姿、行走、鞠躬等礼仪标准,树立良好的职业形象;5、掌握成功的在着装要领,塑造完美的仪表;6、掌握作为公司员工的各种礼节,成功塑造职业形象,全面提高客户服......

电话礼仪与沟通语言表达技巧 主讲:吴老师

了解电话沟通与礼仪对于企业形象塑造的重要性;知晓影响电话形象的要素;掌握规范化的电话接听与拨打技巧;了解沟通与表达技巧;形成良好的电话沟通习惯。课程大纲一、 电话礼仪在企业形象塑造中的重要作用案例分享:可怕的电话咨询1、 电话形象=企业形象2、 影响电话形象的要素二、接听电话的礼仪技巧技巧1、准备良好的体态技巧2、恰当......

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名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...

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名课堂特聘企业管理培训内训讲师,资深顾问师、咨询师,美国培训与发展协会(ASTD)会员,08奥运志愿者礼仪培训特聘培训师资,上海世博会礼仪志愿者特聘培训师,全国...

孙甜老师

名课堂金融服务营销专家 美国国际训练协会PTT培训师 曾金莎国际集团、金雅福(珠宝)集团营销总监 曾任亿缘生物科技、纤手美发集团总经理 一个既做营销顾问师又实际...

吴霞老师

2010广州亚运会礼仪培训专家 2011大运会志愿者礼仪培训师 中国移动无线城市讲解员培训师 广东省移动财务报告讲解员培训师 播音主持、国际礼仪学专业 普通话为...