接待技巧培训

接待技巧培训公开课

专业接待技巧北京：2026年08月26日

提供优质的客户服务你代表了企业形象确定自己的客户和面对客户时自己的责任第一印象的重要性保持积极态度以职业的态度接待客户——处理不期而遇的客户职业沟通技巧高效倾听技巧成功的提问技巧职业礼仪和有效的语言交流有力的声音和措辞正确记录留言处理矛盾接听电话你的声音——它会告诉客户什......

前台接待技巧北京：2026年08月30日

第一章与企业文化一致的前台企业文化的了解（企业的目标、企业的经营模式、产品知识、组织架构）企业对员工的要求（制度、习惯）前台工作在企业的价值第二章前台的责任职责与义务心态与素质快乐职业的体现第三章供应商管理供应商的报价、服务以及结算等管理如何选择性价比高的合作伙伴如何与供应商合作，有效帮助自己减少工作量第四章电......

企业出海的文化融合与国际商务礼仪北京：2026年07月17日

所有需要和外籍人士打交道，希望了解西方文化的职场人士。课程大纲：1. 引言与背景：世界几大文化圈纵览* 课程开始前的故事:一个跨文化成功案例的启示* 世界文化圈的划分:东西方文化差异概览* 历史与地理背景对文化形成的影响* 当代全球化对文化差异的冲击与融合2. 跨文化商业行为的模式* 不同商业文化之间的鸿沟- 信任建立......

《形象塑造与商务礼仪》上海：2026年08月15日

第一篇、您的形象也是企业的品牌1、成功者的形象概念2、商务礼仪与公关意识3、形象是一张名片第二篇、商务礼仪一、商务会面礼节1、国际社交基本礼节2、会见礼仪3、贵宾与普通客户的区别二、商务交往礼仪1、职业化形象管理与塑造2、工作状态3、拜访礼仪4、出席会议5、工作交往中的沟通礼仪6、馈赠礼7、宴请礼仪......

接待技巧培训内训课程

银行商务礼仪与客户接待技巧主讲：佘老师

实战：讲解剖析实战案例，情景带入更深刻，学习更容易实践：课堂专项技能模拟，模拟实践更轻松，落实更简单实操：课程结构环环相扣，系统记忆更简单，操作更方便【课程对象】管理人员、银行综服经理、柜员、大堂经理、客户经理、理财经理等【课程大纲】第一讲：银行人的认知升维——礼仪即商业战略一、银行人的礼仪认知......

《办公室礼仪》主讲：熊老师

1、通过统一的职业形象规范强化职业素养，良好的自我形象是企业对外宣传的窗口2、提高办公室员工对外交往能力，在人际交往中展现专业形象及迷人的风采3、教会办公室员工和谐相处，减少摩擦与分歧，停止抱怨，增强团队协作4、掌握拨打电话、接听电话、转接电话礼仪，使办公语言更加专业5、掌握与上级、平级、下级的沟通技巧，从而提高工作效......

管理者情商修炼与商务礼仪主讲：何老师

随着中国成为全球第二大GDP强国，而进出口一直占据全球第一的位置，中国商业活动中的高端商务接待越来越频繁，大到国际间的贸易合作，小到企业的高规格接待，都需要国际化的礼仪行为作为交流的载体。到底在商务活动中如何进行得体不失宜的接待呢？如何在商务洽谈中拔得头筹，展示出企业的文化底蕴和实力呢？此课程是礼仪领域中的经典课程，也......

礼仪服务队特训营主讲：百老师

打造企业所需的空姐式礼仪服务队，提升企业对外品牌形象！【授课对象】服务型企业：政府会议接待、物业公司、公交集团、航空公司、通信公司、汽车销售公司等【培训方式】讲师讲授、环节展示、实践练习、游戏互动，精彩比赛、效果展示等【课程大纲】每节课的设置运用“不同形式”授课，用意深厚，环环相扣，能够深入人心......