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接待技巧培训公开课

前台接待技巧 上海:2017年03月12日

第一章 与企业文化一致的前台企业文化的了解(企业的目标、企业的经营模式、产品知识、组织架构)企业对员工的要求(制度、习惯)前台工作在企业的价值第二章 前台的责任职责与义务心态与素质快乐职业的体现第三章 供应商管理供应商的报价、服务以及结算等管理如何选择性价比高的合作伙伴如何与供应商合作,有效帮助自己减少工作量第四章 电......

专业接待技巧 北京:2017年03月22日

建立良好的客户关系,用职业的行为提升公司形象提高有效的倾听技巧面对可能过激的客户投诉应采取的适当言行接待场所管理课程大纲:提供优质的客户服务你代表了企业形象确定自己的客户和面对客户时自己的责任第一印象的重要性保持积极态度以职业的态度接待客户——处理不期而遇的客户职业沟通技巧高效倾听技巧成功的提问......

现代职场商务礼仪与交往艺术 杭州:2017年03月11日

第一讲:商务礼仪概述1.礼仪与商务礼仪定义2.礼仪的最高境界3.社交场合人际关系的润滑剂第二讲:商务礼仪-商界精英养成篇:仪容礼仪1.不可不知的人际交往法则2.“二分钟”的世界3.首因效应4.仪容仪表仪态的重要性5.面部:眼睛、耳朵、鼻子、嘴部、脖颈6.发式:发式发型的职业要求第三讲:商务礼仪-......

中国企业案例式【职业形象塑造与现代商务礼仪】实战特训 青岛:2017年04月09日

北京:北京现代汽车、联想集团、北京同仁堂、燕京啤酒、汇源果汁、首钢集团等优秀企业选择性参观;青岛:海尔集团、青啤集团、青岛港、双星、海信等优秀企业选择性参观;上海:上海大众、上汽、宝钢等优秀企业选择性参观;深圳:华为、大亚湾核电、研祥、深航、腾讯等优秀企业选择性参观;昆明:红塔集团、云天化、云南白药、云南铜业等优秀企业......

接待技巧培训内训课程

饭店服务:优质服务礼仪 主讲:王老师

第一篇:服务心态与服务心理学没有人不在为他人服务 优质服务到底是谁在从中受益 一人双角 把服务点连成服务线 首因效应与应用 客人的心理期待——凡勃伦效应与应用 理解万岁,不理解也正常第二篇:饭店职员形象塑造【关 键 词】“真诚友善,从视觉开始……&rdqu......

商务礼仪与商务谈判实务 主讲:施老师

服务/销售人员&主管以上企/事业管理人员/干部课程提纲Course outline:第1节 商务礼仪的基本准则1.新进员工的办公室礼仪2.白领丽人办公5原则3.办公室的男女关系4.白领的新同事规则第2节 着装礼仪1.女性穿衣原则2.职业妇女的上班穿着3.男士的合宜装扮4.如何选择领带5.穿什么袜子/鞋子6.良好......

商务宴请礼仪及潜规则 主讲:宫老师

模块一:宴请就餐的礼仪――文雅、得体、礼让1. 慎重安排时间、地点、菜单2. 宴请座次安排的礼仪3. 中餐、西餐及自助餐用餐注意事项4. 敬茶、喝“洋酒”、 喝咖啡的礼节5. 选择好餐桌上的话题6. 餐后结账的礼仪模块二:娱乐、馈赠活动的礼仪――适宜、新颖、别致1. 商务送礼的原则2. 精心挑选......

银行员工服务礼仪训练 主讲:孙老师

1、通过礼仪训练,树立银行员工专业形象并提升素养;2、明晰卓越服务与礼仪间的关系,用心热诚服务客户。培训对象:银行柜员、大堂经理、理财经理、银行新员工课程概要:第一部分、银行员工专业形象1、什么是礼仪?2、礼仪的三个作用3、什么是服务礼仪?4、头发、面部、肢体的修饰5、制服穿着规范6、着装的TOP原则7、西装穿着规范第......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...

陈志峰老师

名课堂特聘企业管理培训内训讲师,资深顾问师、咨询师,美国培训与发展协会(ASTD)会员,08奥运志愿者礼仪培训特聘培训师资,上海世博会礼仪志愿者特聘培训师,全国...

孙甜老师

名课堂金融服务营销专家 美国国际训练协会PTT培训师 曾金莎国际集团、金雅福(珠宝)集团营销总监 曾任亿缘生物科技、纤手美发集团总经理 一个既做营销顾问师又实际...

吴霞老师

2010广州亚运会礼仪培训专家 2011大运会志愿者礼仪培训师 中国移动无线城市讲解员培训师 广东省移动财务报告讲解员培训师 播音主持、国际礼仪学专业 普通话为...