接待技巧培训

接待技巧培训公开课

专业接待技巧北京：2025年08月06日

接待人员，前台工作人员和需要接待来访者或接听电话的行政工作人员课程目标：建立良好的客户关系，用职业的行为提升公司形象提高有效的倾听技巧面对可能过激的客户投诉应采取的适当言行接待场所管理课程大纲：提供优质的客户服务你代表了企业形象确定自己的客户和面对客户时自己的责任第一印象的重要性保持积极态度以职业的态度接待客户&mda......

前台接待技巧北京：2025年08月10日

第一章与企业文化一致的前台企业文化的了解（企业的目标、企业的经营模式、产品知识、组织架构）企业对员工的要求（制度、习惯）前台工作在企业的价值第二章前台的责任职责与义务心态与素质快乐职业的体现第三章供应商管理供应商的报价、服务以及结算等管理如何选择性价比高的合作伙伴如何与供应商合作，有效帮助自己减少工作量第四章电......

前台接待技巧上海：2025年09月14日

公文写作从基础到进阶、高效时间管理、沟通管理、商务礼仪暨行政管理人员综合技能提升高级研修班西安：2025年08月13日

在当今快速发展的社会中，竞争日益激烈，办公室作为一个集管理、服务、组织与协调等多种职能于一身的综合部门，是各单位提升管理效能、保障信息畅通、加快工作运转、协调内外关系的重要枢纽。办公室行政管理人员职业素养的高低直接影响到日常运作效率和整体形象。因此，提升办公室行政管理人员的职业素养，不仅是提高竞争力的需要，也是行政管理......

接待技巧培训内训课程

银行商务礼仪与客户接待技巧主讲：佘老师

实战：讲解剖析实战案例，情景带入更深刻，学习更容易实践：课堂专项技能模拟，模拟实践更轻松，落实更简单实操：课程结构环环相扣，系统记忆更简单，操作更方便【课程对象】管理人员、银行综服经理、柜员、大堂经理、客户经理、理财经理等【课程大纲】第一讲：银行人的认知升维——礼仪即商业战略一、银行人的礼仪认知......

银行服务礼仪主讲：肖老师

随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高，国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化，包括利率市场化、互联网金融、民营银行等都使得银行业竞争愈发激烈。“危”与“机”并存。国内银行要把握发展机遇，就要积极实施变革与转型，从而提高核心竞争力。而在市场经济条件下，服务行业的竞......

跨进商务礼仪，演绎非凡素质主讲：刘老师

逻辑清晰，内容丰富易懂，课程互动性及趣味性强，通过知识讲解，场景实操，角色扮演的多种形式，使学员强化知识记忆与理解，能够有效学以致用。【课程对象】企业管理者，项目经理，销售人员等【课程大纲】第一部分：商务礼仪概述1.何为礼仪2.商务礼仪与个人品牌3.形象是一张名片4.案例分享第二部分：职业形象管理1.仪容管理第一印象 ......

导购职业形象礼仪专集主讲：百老师

1.导购员认识到销售形象和销售礼仪的重要性，帮助其改善自身形象礼仪问题。2.提高导购员的职业素养，通过客户形象第一时间识别客户性格，更好的提高与客户的沟通技巧，提高成交率。3.导购员掌握客户投诉处理方法，更好的维护客户关系。【授课对象】服装、汽车、化妆品、高端家居等商场导购员【培训方式】讲师讲授、现场查究指导、游戏互动......