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接待技巧培训公开课

专业接待技巧 北京:2017年06月14日

提供优质的客户服务你代表了企业形象确定自己的客户和面对客户时自己的责任第一印象的重要性保持积极态度以职业的态度接待客户——处理不期而遇的客户职业沟通技巧高效倾听技巧成功的提问技巧职业礼仪和有效的语言交流有力的声音和措辞正确记录留言处理矛盾接听电话你的声音——它会告诉客户什......

前台接待技巧 北京:2017年06月18日

第一章 与企业文化一致的前台企业文化的了解(企业的目标、企业的经营模式、产品知识、组织架构)企业对员工的要求(制度、习惯)前台工作在企业的价值第二章 前台的责任职责与义务心态与素质快乐职业的体现第三章 供应商管理供应商的报价、服务以及结算等管理如何选择性价比高的合作伙伴如何与供应商合作,有效帮助自己减少工作量第四章 电......

办公礼仪、商务礼仪与专业形象提升修炼 北京:2017年05月05日

1、掌握现代社会交往和商务交往礼仪的规范;2、提高沟通能力,为获得事业成功奠定良好的基石;3、通过对中国传统文化的修习提升内心的修为;4、强化自我印象管理的技能,进而提升企业整体对外形象;5、确立商务礼仪是竞争优势附加值的观念。课程要点:第一单元:增强 “商务礼仪”的意识1.商务礼仪正反面案例:......

商务社交礼仪与团队建设、团队沟通培训班 北京:2017年06月27日

企业商务礼仪是职业人士在业务交往或社交活动中应遵守的一套正确的礼貌行为准则。在当前商务环境下,对优秀企业的衡量标准不仅取决于其产品的质量与价格,也取决于其员工的职业素养,即对商务礼仪的把握和运用。通过本课程的学习与技巧的练习,呈现您专业的职业形象!很多管理者都意识到,团队精神是当今企业精神的重要组成部分,是不断增强企业......

接待技巧培训内训课程

商务礼仪培训 主讲:涂老师

通过本课程学习,你将达成如下目标:认识职业形象塑造与商务礼仪的关系了解仪表与仪态要素与要领,包括个人形象要素、服饰、仪态、举止(见面、握手、名片、介绍、走路、坐车等)全面掌握商务活动及职场礼仪,包括拜访礼仪、接待礼仪、电话礼仪、宴会礼仪和签约礼仪等课程内容:前言:一个礼节得体的人,走到哪儿都是受欢迎的。关于礼仪礼仪是什......

国际商务礼仪 主讲:何老师

学习正确的国际商务礼仪、社交礼仪,提高在同外商交往、沟通、合作、谈判的能力,树立、提高国人在国际商务活动中的职业形象。培训对象:公司中高层管理人员,一线涉外商务人员。课程大纲:一、具备国际化视角、放眼全球礼仪的全方位解释与价值初次见面的商务礼仪商务过程中的表情训练微笑冥想演练——整合式训练语言训......

移动公司各级层礼仪系列之——高端商务交往与服务接待礼仪风范提升 主讲:王老师

第一篇:礼仪背后深厚的文化与历史涵义中西文化上的差异在礼仪上的具体体现 礼仪是如何体现教养——国际礼仪通则 美学、心理学在礼仪中的适用第二篇 知己知彼,如何根据交往对象调整自己——人际沟通中的心理学首因效应 晕轮效应 刻板效应第三篇 自我形象气质的管理与职业风格的塑造TP......

酒会礼仪 主讲:王老师

接待人员要在工作和社交中取得更大的成功,掌握酒会礼仪,学会运用酒会的形式来扩大交际、服务客户,展示企业魅力,促进社交成功.课程内容:第一部分:认识酒会1、宴会、招待会、酒会、茶话会的风格区别与各自特点2、何为鸡尾酒,何为鸡尾酒会,鸡尾酒会的分类与分别特色3、酒会的最佳时间选择与要求4、酒会的风格选择5、酒会的地点与设施......

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名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...

陈志峰老师

名课堂特聘企业管理培训内训讲师,资深顾问师、咨询师,美国培训与发展协会(ASTD)会员,08奥运志愿者礼仪培训特聘培训师资,上海世博会礼仪志愿者特聘培训师,全国...

孙甜老师

名课堂金融服务营销专家 美国国际训练协会PTT培训师 曾金莎国际集团、金雅福(珠宝)集团营销总监 曾任亿缘生物科技、纤手美发集团总经理 一个既做营销顾问师又实际...

吴霞老师

2010广州亚运会礼仪培训专家 2011大运会志愿者礼仪培训师 中国移动无线城市讲解员培训师 广东省移动财务报告讲解员培训师 播音主持、国际礼仪学专业 普通话为...