接待技巧培训

接待技巧培训公开课

前台接待技巧上海：2026年05月31日

第一章与企业文化一致的前台企业文化的了解（企业的目标、企业的经营模式、产品知识、组织架构）企业对员工的要求（制度、习惯）前台工作在企业的价值第二章前台的责任职责与义务心态与素质快乐职业的体现第三章供应商管理供应商的报价、服务以及结算等管理如何选择性价比高的合作伙伴如何与供应商合作，有效帮助自己减少工作量第四章电......

专业接待技巧北京：2026年06月03日

建立良好的客户关系，用职业的行为提升公司形象提高有效的倾听技巧面对可能过激的客户投诉应采取的适当言行接待场所管理课程大纲：提供优质的客户服务你代表了企业形象确定自己的客户和面对客户时自己的责任第一印象的重要性保持积极态度以职业的态度接待客户——处理不期而遇的客户职业沟通技巧高效倾听技巧成功的提问......

涉外商务形象与礼仪：跨文化视野下的全球商务通行证上海：2026年05月15日

1.企业层面的刚需：快速国际化的科创/制造企业：企业的技术或产品极具竞争力，但团队缺乏国际市场的“软实力”。需要快速武装其海外市场部、销售部及高管团队，避免因文化失礼而丢掉订单或损害品牌形象。成熟外企的中国分公司：需要提升本土团队与亚太区、全球总部沟通协作的效率，减少因文化摩擦导致的内耗。同时，......

公文写作从基础到进阶、高效时间管理、沟通管理、商务礼仪暨行政管理人员综合技能提升高级研修班成都：2026年04月09日

各级党政机关、企事业单位办公室主任、董秘、总经理工作部、人事部门、综合管理部、行政部、党群工作部、党委办公室、公司秘书、党办、人事经理、党建、文书、工会办公室、新闻媒体等有关工作人员。培训大纲(一)《党政机关公文处理工作条例》和《党政机关公文格式》解读运用及公文处理重点环节分析1.《党政机关公文处理工作条例》和《党政机......

接待技巧培训内训课程

银行商务礼仪与客户接待技巧主讲：佘老师

实战：讲解剖析实战案例，情景带入更深刻，学习更容易实践：课堂专项技能模拟，模拟实践更轻松，落实更简单实操：课程结构环环相扣，系统记忆更简单，操作更方便【课程对象】管理人员、银行综服经理、柜员、大堂经理、客户经理、理财经理等【课程大纲】第一讲：银行人的认知升维——礼仪即商业战略一、银行人的礼仪认知......

商务礼仪与职业形象（张嘉芯）主讲：张老师

《商务礼仪与职业形象》课程大纲/青春版（2021年第1版）张嘉芯， 2020礼仪文化行业高峰研讨会礼仪文化推广大使、英国认证协会UKCA注册国际高级礼仪培训师、中商联商业职业技能鉴定中心高级礼仪培训师、曾任中国国际航空头等舱乘务员、多次获得服务之星荣誉，参与 “全国质量管理小组活动40周年纪念大会&rdq......

酒店服务礼仪及沟通技巧主讲：王老师

中国餐饮业中特别是酒店行业的竞争非常激烈。面对越来越多酒店拔地而起，酒店业的最高决策层也越来越重视未来的挑战和发展趋势。总之，酒店业的最大竞争还是对客户服务的竞争。通过酒店服务员礼仪培训帮助酒店服务人员提升酒店服务品质，提高酒店客户满意度，了解现代客户服务理念，掌握有效客户服务技巧，增强企业核心竞争力。【培训人员】酒店......

网络公司商务礼仪主讲：李老师

1.提升受训人员的商务交往礼仪，树立专业的职业形象；2.使受训人员掌握礼仪的相关知识与规范；3.使受训人员树立良好的个人形象，从而树立良好的企业形象；4.使受训人员掌握处理顾客抱怨的技巧；5.提高受训人员的职业素养，从而提升企业的竞争力。课程对象：基层干部及管理人员课程大纲:课程导入：讨论礼仪的时代性第一讲：商务礼仪......