客户经理培训-名课堂联系方式

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:名课堂首页>>客户服务培训>>

客户经理培训

企业培训公开课搜索

关键词: 类别: 开课城市: 开课时间:

客户经理培训公开课

工程师的客户辅导技巧与规范 上海:2018年10月09日

第一模块:客服工程师的基本概念1.什么是客服工程师?2.产品客服工程师的重要作用3.产品的实物价值和服务价值4.客服工程师的职责和角色第二模块:客服工程师的工作技巧和工作流程1.客服工作的一般流程•客户产品售后服务工程师的工作责任•客户产品售后服务工程师的工作流程2.产品性能解答技巧•使用......

服务礼仪与服务沟通技巧 苏州:2018年09月18日

服务人员在工作中,应该传达给每一位客人,亲切、热情的专业印象,这种印象包括服务态度、服务语言、沟通艺术、投诉处理、服务基本功、仪容仪表等方方面面的细节。课程对象:服务人员 客服人员课程内容:一、 出色的服务态度、优质的服务理念你能代表你的公司和团队吗?自信是职业形象的开始职业化态度:态度〉技能服务态度的重要性亲切的礼貌......

高端客户营销心理学与沟通技巧 深圳:2018年09月28日

资格认证:认证费用:中级600元/人 高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳比费用,不参加的学员无须交纳)备注:1. 凡希望参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者,颁发(国际职业认证标准联合会) <<国际注册高级营销师> >国际国内双职业资格证书,(国际国内认证/全球通行/雇主认可/官方网......

温情服务--卓越客户服务技巧 北京:2018年08月18日

从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员【课程大纲】第一章、培养积极主动的服务意识1、世界已经进入了体验经济时代1.1体验经济时代的定义1.2工作就是表演2、体验经济时代的客户需求分析3、什么是服务?3.1服务的定义3.2服务的目的3.3什么是好的服务3.4从海尔服务看客户对服务的看法4、服务的两个层面4.1物(......

客户经理培训内训课程

银行客户经理:网点转型时期的优质服务与营销技巧 主讲:陈老师

(领导开训:强调学习的意义和纪律)头脑风暴:您碰到哪些关于营销、服务的问题? 每人提一个问题, 老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练,解决学员实际难题。前言、客户经理制(一) 何谓客户经理制(二) 客户经理制的重要意义(三) 客户经理制形同虚设的三大原因(四) 理顺客户经理责权利关系,使客户经理制能......

3G客户经理进阶式能力提升 主讲:吴老师

一、新通信时代的客户经理更应该注意商务礼仪1、仪态行为规范的训练2、男性标准站姿与标准坐姿3、女性标准站资与标准坐姿4、标准的握手礼仪5、亲和力微笑服务的培养7、目光注视的方法8、人有哪三颗心?情景训练——商务礼仪的诱惑二、多寡头通信时代客户经理的“选择沟通法”1、如何让......

银行客户经理主动服务营销技能提升 主讲:吴老师

2天(共12小时)课程大纲:银行客户经理在服务营销的过程中面临着一些共性问题,如客户经理的问话技术不专业,客户的潜在需求了解不清楚,客户的拒绝频率较高,客户资料和实际状况不符;客户的开发周期过长,与客户的达成共鸣代价过高等,本课程将帮助客户经理解决主动服务营销过程中的疑难额问题。第一章 客户经理服务营销的特点1、客户服......

银行客户经理营销技巧——思维导图训练 主讲:吴老师

2天(共12小时)课程大纲:一、客户经理应该具备的营销心态1、营销与销售的本质区别2、营销管理销售过程中的原则3、客户经理应具备什么样的营销态度?4、营销心态的建立案例分析——二、客户经理的自我营销技巧提升1、客户经理的职责2、客户经理的七项素养优秀客户经理的特征分析客户经理的7大素养案例分析&......

企业管理培训分类导航

热点城市导航

名课堂培训讲师团队

顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...

陈志峰老师

名课堂特聘企业管理培训内训讲师,资深顾问师、咨询师,美国培训与发展协会(ASTD)会员,08奥运志愿者礼仪培训特聘培训师资,上海世博会礼仪志愿者特聘培训师,全国...

杨端祥老师

实战营销导师,水性领导力研究专家,出版著作《水性领导——中国式领导力的8大终极法则》; 北京大学特聘教授,北航在职研究生班特聘专家,被中...

孙甜老师

名课堂金融服务营销专家 美国国际训练协会PTT培训师 曾金莎国际集团、金雅福(珠宝)集团营销总监 曾任亿缘生物科技、纤手美发集团总经理 一个既做营销顾问师又实际...