客户经理培训

客户经理培训公开课

提升客户满意度——会务接待与管理实战能力提升上海：2026年08月07日

模块一：“谋无遗策”的会前策划G20杭州峰会优秀服务案例分享互动：高效优质的会议服务要点，头脑风暴理解一场会议的定位和意义明白会议的三大成本会议的分类有哪些要避开的会议的误区高效会议策划的八大要点高效会议四部曲会议计划编制“七要素”主题、时间、地点、类型、费用、人员、分工......

卓越的客户服务-王晓慧老师北京：2026年07月10日

第一单元：观念篇，服务也是利润源1、行业的变化与挑战僧多粥少：竞争对手的无情挤压水涨船高：上帝意识的觉醒使客户的期望不断攀升市场的周期性变化小组讨论：变化的市场环境2、服务在市场竞争中的重要作用服务可以带来无限的竞争差异化服务可以为厂商带来更多的利润案例分析：IBM引领服务变革3、企业对服务的定位我们的服务现状小组讨论......

服务为王——打造五星级客服团队深圳：2026年09月10日

客户需要什么→客服意识建立→客服体系建立→客服能力提升→客服技巧掌握→投诉应对→客户管理→客服团队管理培训受众:客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。课程大纲:第一章：感动“上帝”的密码&m......

存量深耕与增量拓展杭州：2026年08月14日

第一部分：存量客户深耕模块一、什么原因导致老客户业绩量下滑？一、内部管理问题造成“丢客”案例：中国移动，保健品行业呈现形式：自由发言，头脑风暴二、内部管理问题造成“丢客”案例：中国移动，保健品行业呈现形式：自由发言，头脑风暴模块二、维护老客户就能让销售变的简单？一、老客户......

客户经理培训内训课程

银行客户经理客户维护与营销技巧培训主讲：周老师

第一讲：真诚营销自我显魅力一、积极的心态——心态决定命运1. 银行营销要有好心态2. 不同的心态决定不同的人生二、似火的热情——热诚赢得一切1. 热情是一种力量2. 让热情升温三、诚实的信用——诚信是营销之本1. 获得客户信赖的秘方2. 大诚信，小......

银行客户经理沟通、营销、沙龙主讲：戴老师

客户经理【课程收益】1、掌握人际沟通的技巧（对内沟通及与客户怎样沟通），明确客户经理专职岗位沟通的重要性，为营销学习打基础；2、掌握营销的功底，学习营销界享誉盛名的“顾问式”营销学，并通过所学、所想、所思、多悟，结合人际沟通学，将产品营销给客户；3、学会如何组织一场成功的沙龙活动，以及活动过程中......

银行客户经理管理技能提升主讲：吴老师

2天（共12小时）课程大纲：一、银行客户经理的管理“瓶颈”？1、客户经理面临的问题？A、没有互动探讨客户需要解决的问题的系统B、没有让问题为导向服务C、缺乏系统的集中规范培训D、服务礼仪不规范E、无标准的服务话术案例分析——2、你作为客户经理的困惑什么？案例分析&mdas......

银行对公客户经理信贷业务全流程技能提升之——营销技能提升实战演习主讲：天老师

对公客户经理、对公业务团队负责人，支行对公分管行长、支行行长等。【课程大纲】先导课：为什么要讲全流程技能提升1、全流程技能是基本的工作规范和工作技能2、全流程技能提升是提升业务素质，提高工作绩效的需要3、全流程技能提升是公司业务发展、支行/团队发展的需要一、如何筛选目标客户？（一）实战演习1：目标客户搜寻（分组呈现答案......