客户经理培训

客户经理培训公开课

客户服务技巧上海：2017年11月03日

第一天 9：00-12：00主题：课程总体介绍1 培训目标陈述2 课程总体结构介绍3 学员的自我介绍和培训期望描述破冰游戏：小组内沟通后做自我介绍和期望第一部分客户服务的满意度目的：正确理解客户服务通过换位思考，了解客户满意度的来源掌握提升客户满意度的2个维度主题：客户服务概念及满意度1 关于客户服务：谁是客户?谁是......

卓越的客户服务技巧实战训练上海：2017年10月23日

此次为期 2天的内训课程，旨在帮助参与者：提升客户服务的意识，了解客户服务的理念；掌握客户服务的基本技巧，以便能提供满意的客户服务；通过演练，熟练运用客户服务技巧，获取客户认可；处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"课程对象最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关......

向惠普学习：客户开发与客户关系管理深圳：2017年11月17日

【第一天上午】一、营销策略和成功的大客户销售人员的角色1、营销策略的转变2、衡量销售人员的新指标3、客户的区分4、知识的管理-企业知识，专业知识，行业知识、客户知识5、体验经济6、大客户销售要扮演的3个角色7、大客户销售的三个层次8、专业销售时间与精力的安排【第一天下午】二、大客户销售的模式1、Creation of ......

金牌客服的实践指南北京：2017年11月20日

在产品差异性越来越小,竞争对手愈来愈多，而客户的要求开始千变万化的今天，要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，建立核心优势，就必须关注顾客的需要，建立完善的客户服务体系。本课程在加强客户服务理论和意识的基础上，对客户服务中不同阶段的服务技巧进行提炼，使参与者在与客户沟通以及公司内部的跨部门沟通协调过程中，确立客户至上的工作态......

客户经理培训内训课程

银行客户经理管理技能提升主讲：吴老师

2天（共12小时）课程大纲：一、银行客户经理的管理“瓶颈”？1、客户经理面临的问题？A、没有互动探讨客户需要解决的问题的系统B、没有让问题为导向服务C、缺乏系统的集中规范培训D、服务礼仪不规范E、无标准的服务话术案例分析——2、你作为客户经理的困惑什么？案例分析&mdas......

3G客户经理进阶式能力提升主讲：吴老师

2天（共12小时）课程大纲：一、新通信时代的客户经理更应该注意商务礼仪1、仪态行为规范的训练2、男性标准站姿与标准坐姿3、女性标准站资与标准坐姿4、标准的握手礼仪5、亲和力微笑服务的培养7、目光注视的方法8、人有哪三颗心？情景训练——商务礼仪的诱惑二、多寡头通信时代客户经理的“选择沟......

集团客户经理综合技能提升主讲：孙老师

身处充满激情的通信市场，谋势成局，商战攻防，每时每刻财富都在诞生，汹涌暗流与危机接踵而来。随着经济的快速发展，电信运营商的盈利模式较过去有了结构性的变化，且集团客户业务已逐渐成为行业利润率最大的贡献者，因此，培养针对集团客户业务的专业化顾问式行销人才，是实现利润重大突破并获得竞争优势的必要因素。集团客户的信息汇总、开发......

卓越银行客户经理销售技巧打造主讲：方老师

银行系统客户个人客户经理、公司客户经理、机构客户经理及各营业网点负责人课程目标：了解销售的基本理念和知识，转变金融产品销售人员的不良观念及态度；了解现代营销对银行销售人员的素质要求，全面提升银行销售人员的基本素养；学习和掌握银行产品销售的基本规律和技巧，极大的提升销售业绩和效率；掌握与不同性格的客户建立良好和谐的人际关......

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