热门搜索关键字
厦门客户关系管理培训 福州客户服务管理培训 南昌CSM培训 海口服务体系培训 南宁售后跟踪培训 贵阳服务营销培训 银川客户投诉培训 石家庄客户沟通培训 哈尔滨客户关系培训 天津客户心理学培训 杭州客户关系管理培训 大连客户服务管理培训 青岛CSM培训 济南服务体系培训 南京售后跟踪培训 无锡服务营销培训 昆明客户投诉培训 成都客户沟通培训 重庆客户关系培训 长沙客户心理学培训 合肥客户关系管理培训 郑州客户服务管理培训 武汉CSM培训 兰州服务体系培训 太原售后跟踪培训 长春服务营销培训 沈阳客户投诉培训 西安客户沟通培训 台州客户关系培训 厦门客户心理学培训客户经理培训公开课
如何建立国际化售后服务体系 上海：2018年05月05日
随着我国企业的不断加入国际化发展，企业间的竞争越来越激烈，那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题，并结合我国著名企业华为，联想，海尔等企业的案例，希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助！培训目的：本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分......
核心客户管理与俱乐部运营 北京：2018年06月08日
总经理、营销总监、销售总监、客户总监、高层管理人员市场经理、品牌经理、销售经理、渠道经理、营销策划分析主管客户俱乐部经理、高级客户经理、客户服务经理、服务运营主管客户中心总监、呼叫中心经理、客户中心经理、电子渠道主管信息技术总监、数据分析主管、运营分析主管、客户分析主管课程收益通过本课程的学习，您将收获到：核心客户管理......
卓越的客户服务理念与技巧 上海：2018年05月20日
―――开篇案例：从服务中寻找快乐―――化妆品产业未来发展趋势―――案例分析之SKII的“霸王条款”―――客户服务人员应该具备的心态第一部分 处理顾客抱怨反映服务意识——你能容忍客户的抱怨吗？你是如何对待客户的抱怨的？是怒目相对？还是一笑了之？认为客户是在找茬还是会反省自己......
精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2018年05月16日
有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动，学会化解投诉，将其转变为促进企业发展的一个契机，把坏事变成好事。1、认识我们服务的客户，树立主动为客户服务的意识；2、做到优质客户服务，要求我们的服务团队努力追求卓越而不仅仅是优秀3、了解客户所认为重要......
客户经理培训内训课程
银行客户经理：网点转型时期的优质服务与营销技巧 主讲：陈老师
网点转型下的客户经理课程大纲：（领导开训:强调学习的意义和纪律）头脑风暴：您碰到哪些关于营销、服务的问题？ 每人提一个问题， 老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。前言、客户经理制(一) 何谓客户经理制(二) 客户经理制的重要意义(三) 客户经理制形同虚设的三大原因(四) 理顺客户......
3G客户经理进阶式能力提升 主讲：吴老师
2天（共12小时）课程大纲：一、新通信时代的客户经理更应该注意商务礼仪1、仪态行为规范的训练2、男性标准站姿与标准坐姿3、女性标准站资与标准坐姿4、标准的握手礼仪5、亲和力微笑服务的培养7、目光注视的方法8、人有哪三颗心？情景训练——商务礼仪的诱惑二、多寡头通信时代客户经理的“选择沟......
银行客户经理主动服务营销技能提升 主讲：吴老师
银行客户经理在服务营销的过程中面临着一些共性问题，如客户经理的问话技术不专业，客户的潜在需求了解不清楚，客户的拒绝频率较高，客户资料和实际状况不符；客户的开发周期过长，与客户的达成共鸣代价过高等，本课程将帮助客户经理解决主动服务营销过程中的疑难额问题。第一章 客户经理服务营销的特点1、客户服务营销与常规营销有哪些不同？......
银行客户经理营销技巧——思维导图训练 主讲：吴老师
随着中国政府的号召，建立服务型企业，为银行营销开创了一个更为广阔的空间。中国的银行业面临着新的发展机遇，同时面临的竞争压力也更大了。在机遇和压力面前，在竞争的环境下，银行营销日显重要。目前国内各家商业银行在营销的道路上都已经起步，逐渐转变观念，努力摆脱计划经济体制下养成的骄气和惰性，把银行工作的重点转向了客户，转向了市......
企业管理培训分类导航
热点城市导航
名课堂培训讲师团队
王雅波老师
名课堂特聘专家讲师，全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...
陈志峰老师
名课堂特聘企业管理培训内训讲师，资深顾问师、咨询师，美国培训与发展协会(ASTD)会员，08奥运志愿者礼仪培训特聘培训师资，上海世博会礼仪志愿者特聘培训师，全国...
杨端祥老师
实战营销导师，水性领导力研究专家，出版著作《水性领导——中国式领导力的8大终极法则》； 北京大学特聘教授，北航在职研究生班特聘专家，被中...
孙甜老师
名课堂金融服务营销专家 美国国际训练协会PTT培训师 曾金莎国际集团、金雅福(珠宝)集团营销总监 曾任亿缘生物科技、纤手美发集团总经理 一个既做营销顾问师又实际...