微笑服务培训

微笑服务培训公开课

职业形象塑造与商务礼仪上海：2017年10月11日

一、关于职业形象的基本概念和意义"职场形象的概念与内涵职业形象是敲开事业大门的试金石职业形象的建立与搭配技巧职业形象与商务礼仪是客户关系的润滑剂"二、知己知彼"了解你的公司文化了解行业文化了解你的客户相互尊重的原则走好职场第一步"三、塑造有魅力优雅的职业形象"拒绝酷哥与......

职场高端商务接待与商务礼仪深圳：2017年10月13日

内外兼修，使您在商务交往中充分展示自己的的个人魅力、轻松自如的与人沟通；理论和实践相结合，简单、易学、实用；突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣。【参加对象】企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、前台人员等【课程大纲】第一篇：认识商务礼仪：不学礼、无以立一、认识自己的角色定位1．清......

职场高端商务接待与商务礼仪北京：2017年10月20日

企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、前台人员等【课程大纲】第一篇：认识商务礼仪：不学礼、无以立一、认识自己的角色定位1．清晰角色认知2．改善与提升职业精神二、体验其它行业的职业体验1．企业对本职业的要求2．提升职业意识与职业素养三、职业形象塑造1．职业形象定位2．职业能力测评－提升职业修炼的导航第二篇：魅......

成为受欢迎的人-职场礼仪上海：2017年12月08日

一、建立良好的“商务沟通”环境（占培训内容的10%）1、与人交往尊重为先2、探究礼仪在事业、生活中的双重意义3、视觉、态度、价值观4、自信，是事业成功的起点案例分析：谁能得5分？二、职业化视觉形象：端庄、整洁的外表；合体、得体的着装（占培训内容的20%）1、个人仪容礼仪整洁的发型、恰当的妆面、身......

微笑服务培训内训课程

社交礼仪主讲：闫老师

本课程综合使用了讲解、演练等手段，满足不同学员的学习要求。课程对象：企业全体员工课程大纲：一、个人形象篇男士形象女士形象容易忽略的仪容细节规范姿态二、见面礼仪篇男士形象称呼礼仪介绍礼仪握手礼仪使用名片礼仪寒暄与问候礼仪三、接访礼仪篇迎接礼节送客礼节引路礼仪乘车行路礼仪会客室入座的礼仪餐厅陪客入......

窗口服务礼仪培训主讲：王老师

案例式教学：以大量真实的案例重现和场景模拟，让学员发挥自己的思考，将课堂上学到的知识与技能直接运用到实际工作中去。体验式教学：针对成人的学习特点，采取互动、模拟、讨论、角色演练多种方式有机结合的授课方式，让学员带着脑与心全情投入到学习中去课程内容：☆ 服务意识与服务理念提升●服务是服务厅的唯一产品●“没有一......

公交司乘人员礼仪训练主讲：王老师

提高司乘人员职业素质，提升服务水平。从乘务素质、司乘仪表语言、乘务矛盾的预防和处理等方面细致的讲解了司乘人员在日常工作中应遵循的原则和注意事项，使司乘人员在思想上牢固树立文明服务意识，以良好的形象、谦和的态度、热情的服务，让乘客高兴而来满意而去，使企业的社会效益和经济效益得到双提高，塑造窗口行业的文明形象。　课程内容：......

移动公司各级层礼仪系列之——高端商务交往与服务接待礼仪风范提升主讲：王老师

大客户经理,公关接待人员,中高层管理者等培训大纲：第一篇：礼仪背后深厚的文化与历史涵义中西文化上的差异在礼仪上的具体体现礼仪是如何体现教养——国际礼仪通则美学、心理学在礼仪中的适用第二篇知己知彼，如何根据交往对象调整自己——人际沟通中的心理学首因效应晕轮效应刻板......

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