微笑服务培训

微笑服务培训公开课

《商务礼仪》北京：2026年08月06日

每一个人都代表企业的形象。员工礼仪的好与坏，成了构筑企业整体形象和构筑企业信用的一项重要课题。礼仪，是律己、敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业形象的具体表现。礼仪可以有效塑造自己的专业形象，使交往对象产生专业、敬业、权威、有礼、有节的良好印象，从而形成独特竞争优势。为此，每个员工都必须理......

商务礼仪与职业素养提升深圳：2026年07月31日

有礼走遍天下，无礼寸步难行礼仪，是律己、敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是公司形象的具体表现。在商务交往活动中，言谈举止、着装打扮、待人接物是否合乎礼仪的要求，在很大程度上影响着活动的成败。因此，掌握商务礼仪的规则是搞好商务活动至关重要的方面和环节。它可以有效塑造自己的职业形象，给交往对象留......

商务接待：公务|商务的全流程规范与实战训练上海：2026年08月06日

本课程在大型国企、央企、政府机关单位公务接待规范的基础上，结合企业实际情况，参考国内外优秀企业商务接待标准、涉外接待标准及服务经验，进行针对性、定制化培训课程。课程根据企业接待真实场景与客户身份角色，进行系统化接待流程设计，标准化接待流程，情景模拟与实战全流程。课程收益：1.掌握不同场景座次规范：会议、谈判、签约、会客......

前台人员综合技能提升上海：2026年08月15日

1.了解前台的职责与角色，工作范围与未来发展方向。2. 学习前台的接待礼仪与应对技巧，塑造专业的形象。3. 学习提升工作效率的技巧，包含时间管理、档案管理、后勤管理等。4. 学习职场中的人际关系处理与沟通协调技巧。授课对象前台、人事行政、服务接待人员课程大纲:一、专业前台的角色认知1.专业前台的定义与职业价值前台人员的......

微笑服务培训内训课程

《瞬间感动的关键—微笑服务》主讲：田老师

理论讲授40％，实战演练15％，案例讨论、经验分享35%，游戏、答疑10％【课程内容】一、建立积极心态与服务意识——让笑容从心发出1、建立积极心态——心态是命运的控制塔你在为谁工作？赢利来自于为企业创造价值追求卓越的工作品质2、建立服务意识什么是客户服务为什么要......

政务礼仪训练主讲：祝老师

孔子曰：不学礼，无以立。在中国五千年文明发展中，礼仪文化扮演了重要的角色。随着社会的变革与发展，服务型政府的不断完善和进步，政务礼仪的适用人群也拓展除国家机关外的多数窗口单位的技能，其本质是通过系统的交流原则与技巧，维护机关单位的形象，提高服务的质量与好评度，拉近双方的距离，使工作更加顺利的进行。本次课程会从人际关系那......

餐饮服务礼仪课程主讲：王老师

1、塑造良好的职业形象与个人魅力；2、学会仪表礼仪、顺次礼仪、接待礼仪、交谈礼仪、通讯工具礼仪、服务礼仪、餐桌礼仪等实用礼仪等；3、提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围；4、快速提升企业可信度，赢得领导认可、吸引客户，增加企业效益。课程内容第一章：礼仪概论一、礼仪的涵义二、礼仪的真谛：心灵礼仪三、餐饮服务部礼仪......

商务礼仪与高端客户的营销沟通主讲：王老师

银行商务人员授课方式分组讨论+理论讲解+情景模拟+视频案例+实战演练+现场纠偏+案例回放+复盘重现课程大纲第一模块：商务礼仪与个人魅力——高雅银行人士的必修课程第二模块：高雅银行人士的仪容礼仪——你的形象价值百万第三模块：高雅银行人士的着装礼仪——......