微笑服务培训

微笑服务培训公开课

职场第一步--从礼仪开始上海：2026年06月26日

1.了解职场交往的显规则，提升员工学礼仪用礼仪的意识2.塑造良好的个人职场形象，提升个人及企业的品牌竞争力3.掌握特定场合的商务接待及社交礼节，提升企业的商务公关软实力4.明晰办公室及职场日常礼仪，打造和谐正能量的企业办公氛围课程大纲 Outline导语以关系作为原点，以礼仪作为基点，创造礼赢职场，活出职业人生。一、礼......

商务接待流程与实务深圳：2026年06月06日

开场：小组融合&破冰第一讲：职业素养与认识礼仪1.职业素养与个人成就的关系2.优秀职场人应该具备的十大职业素养3.礼仪历史发展，概述及内涵4.商务接待礼仪对于个人及企业的重要意义5.商务角色定位与接待心态建立6.为何学习商务礼仪？案例分析：某企业因为多个小的接待细节做得不到位，造成客户情绪不满，失去合作的大单7......

职业形象塑造与商务接待礼仪上海：2026年06月28日

众所周知，礼仪是是一个人内在素质的体现；也是一个企业外在形象的展现；更是一个社会精神文明的象征。但在现实生活中，能做到知礼、懂礼、用礼的有几个？尤其在商务场合中，仅有善意就够了吗？为什么一身名牌也会穿搭错误？怎样才能练就成功人士般的端庄优雅、自信洒脱？为什么才跟客户沟通了几分钟就被“请”出门&h......

新时代如何运用礼仪之道服务客户厦门：2026年06月04日

第1讲:传统礼仪“源远流长”1.如何区分公务礼仪、政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪的文化内涵2.您是如何理解钱穆先生这段话的:要了解中国文化，必须站在更高来看中国之心，中国的核心思想就是礼3.礼和仪在职场中的应用4.学习礼仪的四大价值从个人修养角度看从人际交际角度看从政府/企业角度看令从家......

微笑服务培训内训课程

《瞬间感动的关键—微笑服务》主讲：田老师

一、建立积极心态与服务意识——让笑容从心发出1、建立积极心态——心态是命运的控制塔你在为谁工作？赢利来自于为企业创造价值追求卓越的工作品质2、建立服务意识什么是客户服务为什么要有服务意识顾客是怎样失去的顾客要什么——服务的关键因素二、......

如何塑造成功的男士商务形象主讲：郭老师

企业高管，商务精英，政要人士等需要提升公众形象者。课程介绍：外在形象是如何在我们毫无防备的情况下，向商业伙伴或竞争对手准确无误地暴露着我们的信息的？我们该如何利用服装这个有利的资源，被自己创造机会？第一部分塑造成功商务形象的第一步是真正明白我们的形象价值百万。好的形象并没有必要花费巨大，名牌包装，只要我们了解自己的天生......

高端商务社交礼仪主讲：雨老师

领导者、企业家、公关人员、高净值人士【课程大纲】一、文化敏感性1、商务礼仪特性文化敏感性认识避免冒犯或歧视尊重个人空间适度的距离文化不同的包容性二、商务社交礼仪1、商务社交合作的效率商务社交合作的稳定性商务社交礼仪的规范性促进项目合作的商务标准三、礼仪规范1、尊重差异和文化多样性各个地区及国家的文化差异性了解风俗习惯了......

魅力女性品位提升——葡萄酒、茶文化与品鉴主讲：梁老师

1.2个妙招教你如何正确选酒2.简单4步教你如何品酒3.学会专业品酒术语，让你不再当葡萄酒的菜鸟4.掌握六大类茶的种类、产地与风格5.学会喝茶的礼仪细节6.喝茶时更能体会茶的精神世界及文化【授课方式】讲师讲授法、案例分析、分组讨论、互动答疑等方式。【课程对象】职场各层级女性【课程大纲】第一模块葡萄酒认识与品鉴一个人，......