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微笑服务培训公开课

前台人员综合技能提升 深圳:2018年04月14日

前台人员,你是整个公司的“门面”,如何美化自身形象从而提升公司整体形象?你整天忙得晕头转向,却只有苦劳没有功劳,如何让繁杂的工作更有成效?你需要与各部门沟通协调,却总是困难重重?想快速提升前台职业技能,却苦于没有专项的培训课程?为此,我们特别为存在上述工作困扰的职场人士量身定做了本次课程,通过集......

职场礼仪规范的落实和执行 北京:2018年02月10日

第一日:精细化顾客服务流程管理 主讲 李爱1.维护企业的品牌形象评价企业的形象标准我们是品牌形象的代言人站在顾客的角度换位思考2. 电话预约的基本规则通过声音产生心灵感应与顾客沟通时的心灵感应日本电话精英大赛优胜者3. 前台的顾客接待热情洋溢的第一印象眼神、言语和动作微笑服务的训练操4. 面对面的顾客服务寄存物品的细节......

实用职场社交礼仪 苏州:2018年04月11日

提高个人整体素质,增强自信,从容应对各种社交场合塑造良好的企业形象,赢得客户好感,在竞争中脱颖而出掌握各类社交活动和职场生活的必备礼节,从容迈向成功课程大纲:职业形象塑造篇一、定位你的职业形象1.职业形象的构成要素2.职业形象对事业发展的影响3.定位你的职业形象二、职业形象中的仪容1.修面:男士魅力的亮点!2.化妆:女......

形象塑造与现代商务礼仪 深圳:2018年04月14日

【头脑风暴】在职场或商场,你碰到哪些关于商务礼仪与人际沟通的困惑呢?每个人提出自己工作中的难题,老师将这些难题作为案例在整个课程中穿插、分析、演练,解决学员的实际问题。前言:为什么要注重商务礼仪与人际沟通?1.关于职场对于现代金领/白领商务礼仪与人际沟通要求的数据分析2.自我测试:自己的商务礼仪技巧测试3.自我测试:自......

微笑服务培训内训课程

公交司乘人员礼仪训练 主讲:王老师

公交司乘人员,司机等培训目的:提高司乘人员职业素质,提升服务水平。从乘务素质、司乘仪表语言、乘务矛盾的预防和处理等方面细致的讲解了司乘人员在日常工作中应遵循的原则和注意事项,使司乘人员在思想上牢固树立文明服务意识,以良好的形象、谦和的态度、热情的服务,让乘客高兴而来满意而去,使企业的社会效益和经济效益得到双提高,塑造窗......

网点督导与网点精神塑造 主讲:王老师

第一篇:网点精神塑造的实质与目标明白了客户对银行的期待,职员对银行的期待? 让员工尊重客户,银行如何尊重员工? 如何让员工充分展示积极行为,发挥团队协作精神,提供最卓越的服务? 网点精神与目标——尊重 鼓励 协作 卓越第二篇:营业厅服务礼仪督导评价标准仪容仪表规范 仪态与服务动作规范 表情规范 ......

行政、办公室接待礼仪 主讲:唐老师

第一章:礼仪对工作的影响一、你就是公司的“金字招牌”二、礼仪对工作产生的影响三、礼仪的核心与内涵第二章:工作人员职业形象塑造一、工作人员优雅仪态举止的训练1、展示气质的站姿2、优雅得体的坐姿3、自然端庄的蹲姿4、洒脱自信的走姿二、工作中个人仪容规范1、面部修饰、化妆修饰2、肢部修饰、发型修饰三、......

《商务礼仪与企业形象》 主讲:叶老师

(一)、认识礼仪1.礼仪是什么?礼仪是指人们在各种社会交往中,用以美化自身,敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。2.为何学礼仪?社会发展的需要,职场人士的要求,组织形象的展示。3.礼仪的内涵?孔子:礼者,敬人也。荀子:礼者,养也。许慎:礼者,履也。4.如何学礼仪?调整心态,树立礼仪意识;养成习惯,从平常事做起;学以致用......

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名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...

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名课堂特聘企业管理培训内训讲师,资深顾问师、咨询师,美国培训与发展协会(ASTD)会员,08奥运志愿者礼仪培训特聘培训师资,上海世博会礼仪志愿者特聘培训师,全国...

孙甜老师

名课堂金融服务营销专家 美国国际训练协会PTT培训师 曾金莎国际集团、金雅福(珠宝)集团营销总监 曾任亿缘生物科技、纤手美发集团总经理 一个既做营销顾问师又实际...

吴霞老师

2010广州亚运会礼仪培训专家 2011大运会志愿者礼仪培训师 中国移动无线城市讲解员培训师 广东省移动财务报告讲解员培训师 播音主持、国际礼仪学专业 普通话为...