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客户服务技巧培训公开课

卓越客客户服务技巧 北京:2017年08月05日

售后服务人员、客服人员、客服主任课程收益:了解卓越客户服务理念与技巧,如何在工作中应用?提升学员的客户服务理念和技巧,认知客户服务的重要性及其技巧全面的学习客户服务的系统知识,提高大家的客户服务水平和能力学习客户服务的实际操作方法及技巧,提升在实际工作中的操作能力解决目前工作中出现的具体问题掌握客户服务的流程、方法和规......

上海优质客户服务技巧(客服与销售人员必修课) 上海:2017年08月08日

客户服务人员、销售人员、售后工程师及其他与客服相关人员等。课程收益:本课程能让您:1.了解客户服务的重要性,提高服务人员的个人素质;2.掌握塑造服务人员专业化的要领3.掌握如何更了解顾客的需求和期待,和顾客有效的互动,提升顾客满意度4.掌握处理客户投诉技巧5.了解商务礼仪注意事项,拜访客户注意事项课程大纲:第一章 顾客......

卓越的客户服务技巧训练培训班 苏州:2017年08月09日

让有关客户服务的卓越理念能真正运用在经营管理实践中;学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量;通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度;初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务,切实提......

卓越的客户服务技巧训练课程 北京:2017年08月19日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。参加人员客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员,以及希望能够......

客户服务技巧培训内训课程

卓越客户服务技巧培训课程 主讲:洪老师

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止中 能够通过客户服务沟通各个环节、客户服务各个阶段的技巧演练切 实提升客户服务能力和技巧 能够通过参与服务流程优化、服务标准提升、服务质量改善活动, 提升公司整体的客户服务水平培训对象:在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售人员、接待人员、售......

金牌客户服务技巧 主讲:郭老师

1、了解卓越客户服务理念与技巧,如何在工作中应用?2、提升学员的客户服务理念和技巧,认知客户服务的重要性及其技巧3、全面的学习客户服务的系统知识,提高大家的客户服务水平和能力4、学习客户服务的实际操作方法及技巧,提升在实际工作中的操作能力5、掌握客户服务的流程、方法和规范适合对象:客户服务经理、客户服务专员等,其他的在......

优质客户服务技巧 主讲:宋老师

一、建立服务意识1、服务的重要性2、顾客是怎样失去的3、顾客要什么——服务的关键因素4、顾客服务的等级二、“仪表礼仪”1、女性服务人员的形象要求2、工作妆化妆技巧3、男性服务人员的形象要求三、“行为举止”礼仪1、男性的标准站姿和坐姿2、女性的标准站......

转怒为喜-五星级客户服务技巧 主讲:崔老师

1、以解决问题为框架,根据快速学习法的要求和成人学习的特点,在讲师教授的基础上;设计了针对性的训练,让学员可以复制我们的能力;2、气氛活跃互动,内容启发顿悟,方法实用可操,设自由问答时间解决实际困惑;3、效果:简单的 轻松的 互动的;4、无教材,无笔记,快乐学习,当场领悟和掌握。课程对象客服人员、销售人员、基层员工课程......

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名课堂特聘企业管理培训内训讲师,资深顾问师、咨询师,美国培训与发展协会(ASTD)会员,08奥运志愿者礼仪培训特聘培训师资,上海世博会礼仪志愿者特聘培训师,全国...

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名课堂金融服务营销专家 美国国际训练协会PTT培训师 曾金莎国际集团、金雅福(珠宝)集团营销总监 曾任亿缘生物科技、纤手美发集团总经理 一个既做营销顾问师又实际...