客户沟通培训

客户沟通培训公开课

海外客户沟通拜访与关系管理深圳：2026年03月06日

1.海外客户关系管什么？1.1标杆公司的海外客户关系发展之路从冬天到全球化扩张，持续创新与优化华为公司愿景、使命、核心价值观在全球市场的体现1.2海外客户关系所面临的挑战销售困境的全球化挑战海外客户关系拓展与国内的不同之处海外客户关系有何特点？2.海外客户关系管理策略2.1海外客户关系基础海外销售的核心工作与价值海外客......

专业销售技巧-客户沟通影响力及谈判技巧上海：2026年03月10日

在买方市场环境下，客户愈加强势，经常会提出不合理要求，对此，销售人员非常纠结，拒绝这些要求，会伤害客情关系，而不拒绝，自己难以满足。这不仅表现于与客户的合同谈判中，也表现于日常业务交往中。这就需要销售人员具备更强的沟通谈判能力，从而有效应对日益复杂的业务场景。课程收益观念方面，熟悉谈判的本质，承诺在谈判中争取双赢，让利......

有效的客户沟通与服务苏州：2026年04月15日

一破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论：谁来提供客户服务企业运营的核心理念：为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二以客户为中心目的：转换思维方式，研究我们的客户，从客户需求出发，清晰客......

客户服务上海：2026年03月23日

第一章：欢迎/介绍参与性的破冰活动课程目的以及在日常工作中的应用如何从本课程中获得最大的益处第二章：卓越客户服务为什么要提供卓越的客户服务？对企业的价值对员工的价值什么是卓越的客户服务？从传统4P到现代7P的服务观念4+2客户服务模型第三章：如何提供卓越的客户服务？服务水平—客户期望值=客户体验客户期望值的......

客户沟通培训内训课程

法人客户沟通与维护情景演练主讲：王老师

——通过学习本课程，您将实现以下转变1.了解客户沟通的基本结构2.有效利用肢体语言，提高沟通能力3.熟悉高效沟通的步骤4.掌握客户风格沟通技巧7.通过沟通改善工作关系8.通过高效沟通赢得客户9.掌握与客户会议沟通技巧第一讲高效沟通概述1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧2.沟通技巧是成功人士......

销售礼仪与客户沟通营销技巧主讲：唐老师

管理人员，客户经理，销售人员，希望提升个人修养与交际水平的各界商务人士。课程内容：第一部分：礼仪与个人魅力——人生的必修课1、礼仪内涵进一步认识2、礼仪的最高境界是礼由心生3、我们就是企业的“金字招牌”第二部分：科学管理销售人员职业形象——职业形象......

大客户沟通之SPIN高级探询技巧主讲：刘老师

了解大客户关系发展模型理解医疗系统关键客户的共性与特性需求利用SPIN提问法引导关键客户购买需求使用社交风格调试策略高效沟通提升自身探询与沟通能力【授课方式】观点解读+案例分析+现场讨论+角色扮演【培训对象】销售人员及一线销售管理人员【培训大纲】一、定义关键客户讨论：谁是你的关键客户？大客户标准大客户特点大客户发展关系......

客户沟通&管理工作坊主讲：王老师

有效应对多样化客户需求：学员将掌握在不同沟通场景下针对不同类型客户的有效应对策略，减少因沟通不畅导致的成本上升和效率降低。主动管理客户关系：课程将教授学员如何主动识别和管理客户关系，通过积极的沟通和策略应用，提升客户满意度和忠诚度。掌握实用话术与模板：学员将学习、掌握一系列常用的话术和工具，提高沟通的专业性与效率，确保......