客户沟通培训

客户沟通培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧上海：2026年06月25日

第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前：心理技术，改善面对面沟通观察客户状态：肢体语言和面部表情工作应用：怎样撇清【佯装行为】，认清【客户真实意图】？倾听客户意图：真实意图和争议工作应用：客户有争议，如何帮他梳理情绪，解决问题？工作应用：一次争议背后，至少十个理解思路！解......

专业销售技巧--客户沟通影响力及谈判技能提升济南：2026年06月26日

第一讲：谈判的基本概念及风格一、谈判的基本概念与风格1、为什么要学谈判2、谈判的基本概念1）谈判的概念2）谈判的类型3）谈判的三要素4）谈判的基本观念5）谈判的科学性和艺术性3、谈判的主要类型1）按规模划分2）按地点划分3）按交流方式划分4）按所在国家划分5）按内容划分6）按商谈顺序划分7）按心理程度4、谈判的风格1）......

有效的客户沟通与服务北京：2026年06月29日

能够实时运用 HAIL 模型评估客户忠诚度，，建立以客户为中心的思维方式能够运用互动步骤形成并落实有助于提成客户忠诚度的互动策略能够运用 EEAPP 公式处理异议和客诉培训对象需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行......

海外客户沟通拜访与关系管理深圳：2026年07月03日

海外销售经理，海外项目经理，海外拓展业务人员课程大纲：1.海外客户关系管什么？1.1标杆公司的海外客户关系发展之路从冬天到全球化扩张，持续创新与优化华为公司愿景、使命、核心价值观在全球市场的体现1.2海外客户关系所面临的挑战销售困境的全球化挑战海外客户关系拓展与国内的不同之处海外客户关系有何特点？2.海外客户关系管理策......

客户沟通培训内训课程

法人客户沟通与维护情景演练主讲：王老师

——通过学习本课程，您将实现以下转变1.了解客户沟通的基本结构2.有效利用肢体语言，提高沟通能力3.熟悉高效沟通的步骤4.掌握客户风格沟通技巧7.通过沟通改善工作关系8.通过高效沟通赢得客户9.掌握与客户会议沟通技巧第一讲高效沟通概述1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧2.沟通技巧是成功人士......

销售礼仪与客户沟通营销技巧主讲：唐老师

第一部分：礼仪与个人魅力——人生的必修课1、礼仪内涵进一步认识2、礼仪的最高境界是礼由心生3、我们就是企业的“金字招牌”第二部分：科学管理销售人员职业形象——职业形象量身打造一、科学管理销售形象之----行为举止管理1、展示个人气质站姿体现的是自信......

大客户沟通之SPIN高级探询技巧主讲：刘老师

一、定义关键客户讨论：谁是你的关键客户？大客户标准大客户特点大客户发展关系模型大客户分离原因二、大客户需求分析大客户的需求和特点医疗体系客户的需求层次金字塔临床医生的需求心声三、深入了解关键客户的方法关键客户如何“破冰案例分析：屡次遭遇闭门羹，小威如何找到突破口？巧用SPIN 4类问题，引导客户需求案例演练......

客户沟通&管理工作坊主讲：王老师

需要参与销售流程中面对客户的工程师、售前人员等【课程大纲】第一天：一、关于客户沟通的基础认知有哪些？1、客户沟通的基本理念沟通的定义沟通的模式2、客户沟通中的常见挑战挑战产生的常见场景挑战产生的原因小组讨论：最让自己现阶段头疼的场景及背后可能的原因是什么二、如何识别和响应客户需求？理解客户需求产生的背景产品/服务/解决......