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客户沟通培训公开课

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年02月17日

部门主管、销售部门,HR,技术工程师等。培训大纲:启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务......

销售心理学与客户沟通技巧 上海:2017年03月15日

第一步部分 打造销售冠军路径--塑造绝对产品力没有不好的产品,只有不好的营销1营销 销售 品牌的核心基础问题2中国市场是一个怎样的市场?? 机遇是什么?3公司选择客户的标准4如何把我们的产品说清楚说明白说到位说精彩 27种途径第二部分 打造销售冠军路径--提升对客户的位势,主客易位掌握主动1销售业绩无法提升原因解析2营......

客户心理学和客户沟通技巧培训 上海:2017年03月16日

从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?思考:此事此刻,你为什么出现在这里?互动:他们做了什么,你的心理历程是第二模块:从生意到买单:心理学怎么看,我们怎么做一次典型的消费历程:你作为消费者和经营者的AB面,你分别怎么看待,......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳:2017年03月09日

第一部分、 培养积极主动的服务意识 一、认识服务?1、服务的三个层次◇ 超越期望值服——忠诚度客人的忠诚度是企业的核心竟争优势——案例:价值650亿美金可口可乐公司,被轰炸后可在一个月内恢复◇ 附加值服务——满意度—&mdas......

客户沟通培训内训课程

客户沟通与谈判实战策略 主讲:闫老师

第一章、客户拜访实效策略一、观念上的准备1、打消一个观点:不要希望通过一个简单的方式去达成营销 !2、建立一个观点:只有通过良好的沟通才能达成营销 !二、行动上的准备1、营销人员随身携带的物品2、营销人员的形象要求三、访问目标的确定四、访前计划的次序五、五种提高意外拜方访效率的方法1.省略俗套,单刀直入。2.递给客户一......

高效的客户沟通实战技能特训营 主讲:闫老师

第一章 客户沟通前的准备工作一、客户拜访前的四大准备1、拜访目标的准备拜访目标的选择拜访目标的分析案例:我当年做业务时如何选择拜访目标2、拜访方式的准备电话要约情景模拟:如何给客户打电话直接上门案例与讨论:上门拜访客户的时间选择4、交通方式的准备交通工具的选择行程路线与时间讨论:拜访客户选择交通工具与方式的目的和重要性......

产品经理同客户沟通能力提升 主讲:田老师

产品经理及企业中高层管理人员课程大纲:一、清晰产品经理的定位;1、成功的产品经理应该具备的能力特征;特征一:市场管理能力特征二:产品开发管理能力特征三:产品的上市管理能力(商业能力)特征四:跨部门的团队管理能力2、赢者心态训练○1凡事正面积极、○2凡事颠峰状态、○3凡事主动出击、○4凡事全力以赴、二、认识与客户沟通的重......

赢在广告销售与高效客户沟通技巧 主讲:彭老师

广告公司,传媒机构,媒体,广告销售人员,销售经理,销售总监,新销售人员等培训收益:通过培训提高广告销售人员的客户沟通能力通过培训使广告销售人员认识到倾听的重要性通过培训使广告销售人员在职场沟通上游刃有余通过培训使广告销售人员提高沟通效率通过培训使广告销售人员提高工作效率,从而提高企业竞争力和盈利能力课程大纲:第1讲 做......

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名课堂特聘企业管理培训内训讲师,资深顾问师、咨询师,美国培训与发展协会(ASTD)会员,08奥运志愿者礼仪培训特聘培训师资,上海世博会礼仪志愿者特聘培训师,全国...

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实战营销导师,水性领导力研究专家,出版著作《水性领导——中国式领导力的8大终极法则》; 北京大学特聘教授,北航在职研究生班特聘专家,被中...

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名课堂金融服务营销专家 美国国际训练协会PTT培训师 曾金莎国际集团、金雅福(珠宝)集团营销总监 曾任亿缘生物科技、纤手美发集团总经理 一个既做营销顾问师又实际...