客户关系培训

客户关系培训公开课

客户关系管理训练（英文授课）上海：2017年10月09日

Experienced managers already know and use many key aspects of successful management. However, to reach the next level, they need to become experts in effective ......

客户关系管理实战训练北京：2017年10月10日

1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系，我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度？2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握与客户间的对话3.向客户展现出我们的换位思考* 探究情绪对人际沟通的影响* 展示出我们对客户的尊重和......

客户关系管理师高级研修班深圳：2017年10月11日

企业董事长、总经理、副总经理、销售总监、市场总监等企业高层管理人员，以及销售部、市场部、客服部经理等中高层管理人员。颁发证书：1、学完全部课程并通过考核后，可取得由国际电子商务师联合会颁发的“客户关系管理师”执业资格证书，全球通用。2、客户关系管理师证书持有者可免考试、免培训直接申请由国家人力资......

客户关系管理训练（英文授课）昆明：2017年10月12日

Anyone who has direct contact with the customer, either face-to-face, by phone or in writing, from pre-sales to after - sales课程大纲:1. Understanding the drivers o......

客户关系培训内训课程

商业银行客户关系管理与维护主讲：孙老师

实例讲授、小组研讨、案例研讨、情境仿真、角色扮演、行动学习培训对象：商业银行支行行长、大堂经理、柜员等课程大纲：一：顾客满意、客户服务与主动服务意识培训目标：培养辅导客户服务经理树立正确的服务心态、深刻认识客户服务，切实提升各类员工的服务技能1、客户服务的本质2、商业银行核心竞争力的构成3、为什么说差异化的服务质量将成......

《网格经理客户关系深度维护与管理》主讲：杨老师

1、修炼网格经理的思维力——客户主动服务意识；2、提升网格经理的维护力——客户关系维护技巧；3、打造网格经理的挖掘力——客户需求深度挖掘。培训大纲：一、网格经理的思维力——客户主动服务意识修炼什么是服务什么是好的服务什......

卓越的客户关系管理培训主讲：臧老师

掌握客户需求产生的心路历程，寻找与客户需求相匹配的最佳对接点认知客户关系管理的重要意义，识别客户关系管理中存在的误区懂得如何理清客户决策流程，掌握并处理客户关系，使销售行为达到最大化明确主动营销与被动营销的显著区别，用主动营销去影响你的客户，明确老客户流失的根源，掌握防止老客流失，不断营造客户终生价值的方法掌......

精准化客户专业销售与客户关系管理训练营主讲：任老师

第一单元：精准化客户销售与客户关系管理与企业持续竞争力企业持续发展由谁决定？如何获取竞争优势客户环境与客户认知客户的特点客户需求与客户发展我们在卖什么产品的差异性表现你卖的是价值,而不是产品客户的关注点第二单元：了解客户与建立客户分析系统客户认知营销元素分析谁是我们的客户购买的决策过程客户在购买中的考虑因素客户现状分析......

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