客户关系培训

客户关系培训公开课

大客户销售技巧与中国式客户关系管理实战特训班北京：2025年08月03日

总经理、销售副总、销售总监、大客户经理、大区经理、区域销售经理、销售骨干、高级销售代表、工业品销售工程师等销售与客户关系相关类管理人员。课程收益:*通过培训，学员可将大客户销售漏斗管理的思维模式和销售技巧、策略完美融合，迅速提升销售策略与技巧的运用能力和把握全局的能力，继而提升销售业绩；*大客户开发“夺单四......

客户关系及投诉处理杭州：2025年08月03日

"强化服务理念，激发服务意愿用“客户体验至上”的服务方法，管理客户关系，判断客户需求，精准服务总结客户投诉的应对方案"课程大纲"第一部分：心态强化（了解优质服务的定义及重要性，激发主动服务意愿）""正确的服务心态——态度左......

营销战术演练与客户关系管理北京：2025年08月04日

基层销售人员；销售精英；中层销售管理干部课程目标:1.学会如何挖掘和引导客户需求2.输出如何介绍和推荐产品的标准话术3.掌握商务谈判和价值交换的基本原则方法4.学会如何用客户关系方法搞定人5.掌握组织、关键、普遍客户关系的方法课程大纲:1.挖掘客户需求1.优秀销售与平庸销售的对比2.客户的需求理解—&mda......

大数据时代下的客户关系管理应用北京：2025年08月04日

近几年，CRM成为企业提升管理的应用热点，一些企业跃跃欲试，还有很多企业已经在路上（已经或正在部署CRM）。如果你是后者，本课程讲师为你设计。它将告诉你如何通过对现有客户数据的分析，逐步把CRM应用导向深入，包括如何发现令你增加销量和利润的客户，如何找到他们，如何分析客户信息获得真实需求，如何制定科学的市场预算，以及对......

客户关系培训内训课程

客户关系的开发管理与服务营销主讲：汪老师

课程主要宗旨就是通过提升团队的高效服务能力从而赢得客户忠诚。通过经典服务管理模型的讲述、案例启发与讨论，从期望管理、体验管理、过程管理、差距管理、投诉管理和需求挖掘、需求引导到客情关系开发与维护管理，对服务营销进行全方位分享，从而帮助销售和服务人员提升以下能力：1、如何识别客户的终身价值与交易价值，客户的分类管理的方法......

重卡客户关系维护与运营能力提升主讲：马老师

导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程大纲第一章节：商用车客户关系的模式转化1、基于客户体验满意的服务创新理念销售向服务营销的转型买卖双方市场决策变化的转型客户的满意度关注点解析客户关系与客户满意度的服务营销2、基于客户交互关系的客户管理创新理念互联网下的客户关系维系客户与企业之间的关......

交叉销售－基于客户关系的深度营销主讲：韩老师

第一单元：交叉销售的前提－营销思维的改变1.新常态下银行网点营销转型（1）金融本质：是产品还是服务案例分享：**月银行理财产品分析（2）金融发展：是分业还是混业案例分享：中国旗袍银行－茶馆、书吧、咖啡厅；（3）营销界定：是科学还是艺术（4）营销趋势：是被动还是主动案例分享：某银行的客户经理“您想买什么......

维护客户关系真正实现精细化营销主讲：马老师

第一章：精细化服务的重要性一、细节已成为吸引客户的关键因素1、以精细化服务赢得客户二、未雨绸缪拓展新客户1、知己知彼清晰服务对象2、适度服务维护客户忠诚度第二章：寻找建立与客户的边界关系，为客户有效配置资产一、收集客户信息1、了解客户自己的目标和期望2、挖掘彼此真实需求，建立真实有效的客户关系3、简单五步画出你的客户画......