客户关系培训

客户关系培训公开课

电子商务时代的客户关系管理上海：2017年06月29日

一. 电子商务时代客户特点1. 电子商务时代个人消费者的特点消费者需求信息获取渠道的多元化与碎片化不同关系强度的社群对客户购买心理的影响消费者购买行为的几种类型及变化趋势2. 电子商务时代企业客户的特点大多企业需要应对多元及快变的外部市场低成本、快速、服务成为企业客户的最大需求二. 电子商务时代客户关系管理面临的挑战1......

客户关系管理训练（英文授课）北京：2017年06月29日

Experienced managers already know and use many key aspects of successful management. However, to reach the next level, they need to become experts in effective ......

关键大客户关系管理与公关策略上海：2017年06月29日

第一讲：定义大客户1．Pareto原则2．客户价值金字塔3．大客户采购的特征4．大客户开发和管理基本思路第二讲：大客户的识别与等级划分1．客户等级划分的目的2．获得客户线索的方法3．客户分级四大指标：财务、客户、需求、竞争4．讨论：如何制定贵公司客户分级的标准和权重？第三讲：客户合作机会和需求分析1．需求漏斗2．需求三......

客户关系管理与渠道管理广州：2017年07月01日

获得与现有渠道资源建立伙伴关系的策略和方法；掌握科学的渠道关键客户销售流程；掌握挖掘客户需求的以“次序技术”为基础的提问技巧；掌握渠道动力模型，并学会根据自身的营销战略选择适合的渠道模型；防范渠道信用风险，找到经济危机中新的利润增长点。课程对象营销总经理/副总、市场总监、大区经理、营销经理/总监......

客户关系培训内训课程

商业银行客户关系管理与维护主讲：孙老师

任何竞争对手，都可以在非常短的时间内，不断模仿您的产品，分割您的市场占有率。但是有一点他们永远也无法模仿得了，就是和客户的良好合作关系！本课程旨在通过大量的实战案例，指导学员提高客户服务的意识、掌握客户服务的基本理念和技巧、方法；提高客户经理客户服务与营销的水平；学会如何做好客户服务、进行有效的处理客户的投诉与抱怨，并......

《网格经理客户关系深度维护与管理》主讲：杨老师

1、修炼网格经理的思维力——客户主动服务意识；2、提升网格经理的维护力——客户关系维护技巧；3、打造网格经理的挖掘力——客户需求深度挖掘。培训大纲：一、网格经理的思维力——客户主动服务意识修炼什么是服务什么是好的服务什......

卓越的客户关系管理培训主讲：臧老师

13小时/2天课程大纲一、客户管理认知与挑战◎即将解决的问题什么是客户关系管理？为什么要进行客户关系管理？企业存在哪些误区？当今的客户关系管理面临怎样的挑战？客户关系管理是什么企业存在的几大误区客户的质量决定企业质量管理客户关系的四大原则客户关系管理所面临的挑战二、了解客户的真正需求◎即将解决的问题客户是如何产......

精准化客户专业销售与客户关系管理训练营主讲：任老师

第一单元：精准化客户销售与客户关系管理与企业持续竞争力企业持续发展由谁决定？如何获取竞争优势客户环境与客户认知客户的特点客户需求与客户发展我们在卖什么产品的差异性表现你卖的是价值,而不是产品客户的关注点第二单元：了解客户与建立客户分析系统客户认知营销元素分析谁是我们的客户购买的决策过程客户在购买中的考虑因素客户现状分析......

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