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客户关系培训公开课

信息时代的企业核心竞争力—客户关系管理(CRM)的战略规划与实施论坛 上海:2017年02月03日

9:00-9:30会议签到9:30-10:30企业信息化之CRM战略规划;10:30-11:15微软CRM解决方案介绍 微软CRM资深专家;11:15-12:00客户关系管理CRM实施经验共享之CRM的需求分析及选型某世界500强企业CRM项目实施总监12:00-13:30休息13:30-14:15客户关系管理CRM实......

客户关系管理实战训练 上海:2017年02月13日

1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系,我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度?2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握与客户间的对话3.向客户展现出我们的换位思考* 探究情绪对人际沟通的影响* 展示出我们对客户的尊重和......

大客户关系管理与价值提升 深圳:2017年02月17日

第一部分:大客户关系管理基础解读一、大客户价值识别大客户对企业的价值所在谁是我的真正大客户大客户价值评估纬度“大客户价值记分卡”的使用四类关键大客户的有效识别大客户群管理战略制定落地工具:《大客户记分卡》二、大客户关系管理1、大客户关系管理的核心目标2、大客户关系管理的四大纬度3、战略性大客户的......

客户关系管理(CRM)步步为赢课程 上海:2017年02月24日

概论:【通用模块】客户忠诚度战略(本模块内容将在模块一重点讲解,在其他模块引述)1、客户关系管理的概念,意义,主要内容和成功要素2、客户关系管理的核心思想 — 客户忠诚度提升概述3、ISO 10001,10002,10003,10004内容介绍4、客户忠诚度的度量和提升的方法与实践一、客户满意度调查与提升(......

客户关系培训内训课程

深度营销与客户关系管理 主讲:闫老师

区域经理、渠道经理、一线营销人员课程大纲:第一章 深度营销概念与内涵一、深度分销与深度营销不是文字游戏1、深度分销的概念与内涵2、深度分销的特点:销售渠道扁平化 厂商关系紧密化 渠道管理精细化 渠道体系明晰化 市场秩序规范化3、深度分销模式受到挑战4、深度营销的概念与内涵5、深度营销的特点是新旧营销理论的完美体现 渠道......

“关系”就是生产力 —大客户关系营销18招之五大方法 主讲:崔老师

21世纪不仅是科技腾飞的时代,更是争夺销售主动权的时代。在市场中20%的销售精英占领了80%的客户资源!在公司中,20%的优质客户创造了80%的利润! 因此,如何有效管理大客户决定着企业的现在,如何全面开发潜在大客户则决定了企业的未来!大客户如何从无到有,销售如何从零开始直至圆满结束,需要企业的高层管理者加以足够的重视......

深度营销与高效客户关系管理 主讲:吴老师

2天(共12小时)课程大纲:一、提升业绩、建立竞争力的出路1、深度营销分析论2、影响企业销售业绩的四大因素3、观念VS方法——消灭“没办法”4、规划VS执行——提高执行力5、成功营销者的“五商”6、新时代的营销销售策划模型分......

高品质客户关系管理 主讲:郑老师

课程对象: 企业售后部经理,售后部人员及高层管理人员,销售部门人员 培训形式: 理论讲授55%、实战演练15%,案例讨论10%、游戏10% ,经验分享、答疑10% 课程内容: 第一讲、市场营销基本理念 一、市场营销学中产品的含义 1、产品的三个组成部分 2、企业利润的来源 3、产品(服务)清单 二、产品概念的延伸 1、......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...

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名课堂特聘企业管理培训内训讲师,资深顾问师、咨询师,美国培训与发展协会(ASTD)会员,08奥运志愿者礼仪培训特聘培训师资,上海世博会礼仪志愿者特聘培训师,全国...

杨端祥老师

实战营销导师,水性领导力研究专家,出版著作《水性领导——中国式领导力的8大终极法则》; 北京大学特聘教授,北航在职研究生班特聘专家,被中...

孙甜老师

名课堂金融服务营销专家 美国国际训练协会PTT培训师 曾金莎国际集团、金雅福(珠宝)集团营销总监 曾任亿缘生物科技、纤手美发集团总经理 一个既做营销顾问师又实际...