客户分析培训

客户分析培训公开课

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略深圳：2017年10月14日

评估：系统的自我评估关键客户的驾驭能力，并且给予科学关键客户评估工具执行：训练销售人员掌握一套关键客户销售的路径图与实现路径图的关键点定义：让销售人员快速读取客户对公司价值的期望探索：训练销售人员探索客户外部压力、业务目标和内部挑战，实现比客户还懂客户联盟：内部联盟：整合公司资源，组成项目销售团队分配角色一致对外；联盟......

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略上海：2017年11月25日

通过本课程你将能够：从全局的角度系统地洞察关键客户管理为公司制定一个成功的关键客户管理方案全面地深度剖析关键客户的外部和内部要素更加准确地在客户的内部建立关键人员联盟在公司内部建立赢得关键客户的联盟区别竞争对手并获得有利的竞争优势影响采购决策团队的偏好来实现销售进行关键决策人价值演讲来获得关键的支持和承诺【培训对象】销......

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略北京：2017年12月02日

销售经理和总监、市场营销经理、全国范围和区域销售经理、业务发展经理、产品经理以及其他领域的管理人员。【课程大纲】第一讲：关键理念--关键客户的定义和价值 Customer Expected Value普通客户、大客户、关键客户的区别关键客户的核心价值如何赢得关键客户的最佳实践关键客户期望的价值与公司能力的匹配实现关键客......

细分客户需求服务“按图索骥”专业高效的客户服务技巧进阶上海：2017年10月11日

呼叫中心客户服务代表、银行网点电话服务经理/理财经理、4S店服务营销代表。通信运营商营业厅服务营销代表。业务员、销售代表等相关人员。课程内容：第一讲电话服务“知行转换“的深度思考及问题隔离1.1客户服务知行转换的两个视角、六大方面知识、态度、技能系统、流程、人1.2问题隔离、因素分析&ldqu......

客户分析培训内训课程

金牌客户服务技巧主讲：郭老师

1、了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用？2、提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力5、掌握客户服务的流程、方法和规范适合对象：客户服务经理、客户服务专员等，其他的在......

客户服务能力提升培训主讲：韩老师

一、顾客满意从海尔的售后服务说起，如何理解用户永远是对的？1.顾客的内涵及分类不同的客户服务内容，提供服务的方式是不同的；企业要对一些顾客进行特殊照顾；吴炳新如何葬送了自己的企业2.何谓顾客满意3.顾客满意的含义顾客的感受状态与期望值以及且所提供的服务之间的关系顾客感受的四种结果服务的层次决定了顾客的结果感受案例互动：......

银行客户流失预警与挽留技巧主讲：杜老师

课程背景： 1、对于转销预警客户，比如销户预警、转户预警、资金变动预警、投诉预警、捆绑期结束预警等，如何有效地进行挽留？ 2、投资顾问如何有效实施主动营销，捆绑与挽留策略，以降低客户流失率？ 3、优秀投资顾问销售周期短而业绩一般的投资顾问却有着相当长的销售周期，如何缩短团队的销售周期？ 4、投资顾问如何寻找合适的话题作......

银行网点优质服务标准与主动营销技巧主讲：杜老师

课程背景：在激烈的竞争中，银行网点功能在逐步转型，从结算型网点转向服务营销型网点。网点的转型必将提升网点的服务能力和销售能力，有效提升客户满意度和忠诚度。网点转型的关键是所有员工都能执行一整套行之有效的服务标准和现场销售标准。但在网点服务中我们发现了这种的现象： 1、服务代表缺乏良好的服务意识和观念； 2、服务代表......

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