客户分析培训

客户分析培训公开课

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略深圳：2017年07月22日

评估：系统的自我评估关键客户的驾驭能力，并且给予科学关键客户评估工具执行：训练销售人员掌握一套关键客户销售的路径图与实现路径图的关键点定义：让销售人员快速读取客户对公司价值的期望探索：训练销售人员探索客户外部压力、业务目标和内部挑战，实现比客户还懂客户联盟：内部联盟：整合公司资源，组成项目销售团队分配角色一致对外；联盟......

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略上海：2017年07月29日

通过本课程你将能够：从全局的角度系统地洞察关键客户管理为公司制定一个成功的关键客户管理方案全面地深度剖析关键客户的外部和内部要素更加准确地在客户的内部建立关键人员联盟在公司内部建立赢得关键客户的联盟区别竞争对手并获得有利的竞争优势影响采购决策团队的偏好来实现销售进行关键决策人价值演讲来获得关键的支持和承诺【培训对象】销......

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略北京：2017年08月05日

销售经理和总监、市场营销经理、全国范围和区域销售经理、业务发展经理、产品经理以及其他领域的管理人员。【课程大纲】第一讲：关键理念--关键客户的定义和价值 Customer Expected Value普通客户、大客户、关键客户的区别关键客户的核心价值如何赢得关键客户的最佳实践关键客户期望的价值与公司能力的匹配实现关键客......

妙用九张表格数字化管理呼叫中心北京：2017年09月02日

课程讲授 + 案例分析 + 工具使用培训对象：大中型呼叫中心负责人、呼叫中心运营经理、呼叫中心数据报表话务经理、现场运营经理等各级运营管理人员课程安排：平衡绩效管理体系回顾数字化管理的价值和作用呼叫中心的绩效指标体系1，客户满意度；2、速度指标；3、质量指标；4、效率和收益收据收集的五个原则数据分析图表制作的要素平衡绩......

客户分析培训内训课程

银行大堂经理：主动服务沟通礼仪与产品营销技巧主讲：陈老师

银行大堂经理……课程大纲：（领导开训:强调学习的意义和纪律）引言1、案例：99元分次存入银行，报复银行3小时2、案例：她为何为难银行大堂经理3、导入银行服务营销的重要性头脑风暴：您碰到哪些关于服务、营销、礼仪的问题？每人提一个问题，老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析......

房地产客户开发与客户服务主讲：涂老师

一、认识客户关系管理1．如何认识客户2．客户类型从购买心理和行为表现来分，国内有人将房地产客户分为：从客户关系的演进上划分：3．客户价值总客户价值客户价值表现（五因素）【观点】基于客户价值最大化的营销，才是保障企业可持续发展的营销4．客户关系如何认识客户关系？【思考】5．房地产企业客户观念（1）企业营销观念上的发展（2......

客户服务与投诉处理技巧提升主讲：李老师

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中能够通过客户服务沟通各个环节、客户服务各个阶段的技巧演练切实提升客户服务能力和技巧在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧参与客户服务管理的核心环节，共同提升客户服务的整体水平解决核心问题增强客户服务......

银行网点服务质量管理主讲：陈老师

各银行网点大堂经理、营业部经理、质检主任、行长等管理人员【培训目标】各岗位管理人员了解服务管理的概念与服务管理要求，便于开展系统科学的质量管理。通过案例分析和深入体验服务管理的重要性，不断加强要求和监督，提高服务质量。【课程内容】第一章、现代商业银行网点服务管理理念1.中外商业银行服务管理理念案例1：渣打银行服务体验案......

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