客户分析培训

客户分析培训公开课

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略深圳：2026年07月11日

评估：系统的自我评估关键客户的驾驭能力，并且给予科学关键客户评估工具执行：训练销售人员掌握一套关键客户销售的路径图与实现路径图的关键点定义：让销售人员快速读取客户对公司价值的期望探索：训练销售人员探索客户外部压力、业务目标和内部挑战，实现比客户还懂客户联盟：内部联盟：整合公司资源，组成项目销售团队分配角色一致对外；联盟......

卓越的客户服务理念与技巧上海：2026年07月12日

当前市场的竞争用激烈来形容已经不够，只能用残酷才能准确描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题，而往往忽略了客户服务这个企业长期生存的命脉。事实上，客户才是企业真正的老板，如果企业丧失了客户，就失去了生存的基础，所以给客户提供卓越而周到的服务是企业发展的重要策略，企业必须重......

创造卓越服务之沟通与投诉处理技巧提升深圳：2026年06月05日

第一讲投诉一、“顾客投诉”与“客户投诉”二、客户为何会投诉？1、期望值落差2、遭遇困难而无法解决3、认为自己受到损失4、其它心理层面因素三、客户投诉心理分析1、求尊重的心理2、求发泄的心理3、求补偿的心理4、逃避责任的心理5、极端敌视的心理6、综合的心理四、如何看待客户......

客户投诉、抱怨处理技巧苏州：2026年06月30日

客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手，大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题，而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例。追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭。本课程......

客户分析培训内训课程

由于大数据时代的精益营销与客户分析主讲：何老师

总经理、市场总监、销售总监、客户总监、电子商务总监等高层管理人员；市场经理、品牌经理、电子商务经理、渠道经理、营销策划等【课程大纲】第一讲、 “大数据、大生意”1. 概述1) 大数据概念和特点2) 大数据需要哪些技术支撑3) 大数据能够带来哪些新应用？2. 大数据时代带来对传统营销的挑战1) 大......

高绩效销售训练与客户分析技巧主讲：卢老师

1、熟练运用根据不同销售阶段运用不同的销售策略；2、学习不同销售阶段的软、硬技巧和问题应对策略，提高客户认可和成单；3、学习情绪控制与表达沟通技巧，不用说太多话就能达成更多的销售额；4、帮助更好的把握销售机会，同时缩短销售周期；5、以技能教练为主，确保掌握实战工具，提高销售业绩；6、提升个人综合素养，锻炼职业化思维，培......

客户关系从0到∞—客户分析关系进阶信任拆解主讲：孙老师

提高销售人员格局、内驱力，帮助学员意识到客户关系、客户群体对企业及销售自身终身的影响，从而定位自身销售工作的意义及与企业协同进化的关系提升销售工作的持续积极主动性，帮助学员觉察对自身收获之大，及销售技能的提升对人生各方面的全面影响帮助学员觉察自身销售优势、天赋、梳理已经在使用的碎片化销售技能，从而达到在保有和加强自身优......

高净值客户分析与资产配置主讲：唐老师

掌握各类客户的基本分类、客户特征与资产配置掌握不同财富管理需求背景下的客户资产配置方案设计要点掌握客户综合分析基础上的资产配置方案设计与实施要点掌握客户资产配置方案的调整与完善技巧掌握各类客户的资产配置建议书的设计与实施[课程大纲]一、目标客户的基本分类、客户特征与沟通技巧1、目标客户的职业组成与特征分析2、目标客户的......