客户满意度培训

客户满意度培训公开课

客户满意度提升和客户关系维护秘籍青岛：2026年05月30日

第一模块、服务经济——认知篇服务经济时代的发展趋势服务经济的重要意义4P—7P时代企业的发展核心理念客户满意是企业发展的最终裁判案例：企业如何展现服务意识格局？优质服务的基本要素双赢和多赢提升内外服务内部服务三要素内部服务“踢猫效应”外部服务品质提升的关键案例......

商业地产营运盈利计划：主力店、预警地图、二次招调落位、客户满意度、客流热力图、智能大数据的大运营管理之道成都：2026年06月06日

一、引言：当下商业地产市场现状1、国内购物中心2020年开始的市场现状，并购与倒闭的集团化，2025年前主要商业集团正式底定。2、商业地产5大困境与机会并存：同质化严重、倒闭并购盛、虚实融合热、线上线下合、存量盘活兴。3、未来的5大发展趋势显现：消费者与商户、资产管理、智能大数据、社交体验、社区生活中心。二、商业地产回......

客户满意度提升和客户关系维护秘籍深圳：2026年07月30日

企业客服、管理者、窗口服务人员等课程收益了解客户服务经济发展趋势理解客户满意度关键影响力认知客户期望值核心驱动力强化客服服务质量提升焦点学习客户忠诚关系的策略力学习客服CRM服务策略方法学习客服客户关系维护技能课程大纲第一模块、服务经济——认知篇服务经济时代的发展趋势服务经济的重要意义4P&md......

提升客户满意度——会务接待与管理实战能力提升上海：2026年08月07日

企事业单位办公室、行政、文秘、会议接待人员等。课程大纲模块一：“谋无遗策”的会前策划G20杭州峰会优秀服务案例分享互动：高效优质的会议服务要点，头脑风暴理解一场会议的定位和意义明白会议的三大成本会议的分类有哪些要避开的会议的误区高效会议策划的八大要点高效会议四部曲会议计划编制“七要素......

客户满意度培训内训课程

AIGC背景下商业置业公司多重业态下的客户满意度提升主讲：班老师

模块1：客户满意度基础理论与行业特性1.集团战略的出发点-以客户为中心，以创新为驱动，以服务创品质（转型为行业标杆的基础）2.客户满意度的战略意义3.客户满意度的定义与衡量指标（如NPS、CSI）。4.写字楼租户、商户、餐厅消费者及物业业主的需求差异分析。5.行业痛点解析：写字楼：设施维护响应速度、租赁服务体验。物业：......

基于客户满意度提升的写字楼物业资产运营管理服务综合素质能力提升主讲：闫老师

中国的写字楼市场已经进入高速发展期，中国也进入了融入全球化经济发展进程的关键时期。近十年来，我国强一线及准一线城市的 CBD 商圈已逐渐形成并愈发成熟，且已快速进入真正的存量市场，据 2021 年行业内数据统计，北上广深的写字楼市场总存量从 600 多万平方米到近 1500 万平方米不等，空置率在11%-23%的幅度范......

售后服务管理与客户满意度管理主讲：马老师

第一部分：客户关系会影响汽车行业怎样的未来发展方向1、基于客户体验满意的服务创新理念销售向服务营销的转型买卖双方市场决策变化的转型客户的满意度关注点解析客户关系与客户满意度的服务营销2、基于客户交互关系的客户管理创新理念互联网下的客户关系维系客户与企业之间的关系分析图表客户参与的全新经销商管理理念的发展分析3、基于数据......

如何提高客户满意度（CS）主讲：周老师

第一讲：核心服务意识认知篇一、服务认知1. 什么是服务？什么是满意的服务？2. 两者之间的差距是什么？3. 提供满意服务的核心是什么？案例分析：什么才是满意的服务二、不忘初心、砥砺前行1. 主动心：付出在先、主动解决、主动沟通、绝不推卸2. 感恩心：感恩客户、以诚相待3. 同理心：换位思考、以心换心第二讲：CS客户满意......