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客户服务礼仪培训公开课

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州:2017年04月18日

售后服务人员、客服人员、客服主任课程大纲:第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能......

形象塑造与现代商务礼仪 深圳:2017年06月17日

帮助学员加深理解现代礼仪文明,全面掌握人际交往中的基本礼仪与技巧;塑造良好的职业形象,熟悉并掌握运用商务礼仪,沟通礼仪与技巧,养成良好的职业习惯;通过人性的剖析与工作中重要场景的模拟,掌握沟通的要领,从而推动事业的发展与成功!课程大纲:【头脑风暴】在职场或商场,你碰到哪些关于商务礼仪与人际沟通的困惑呢?每个人提出自己工......

现代商务礼仪与高效沟通技巧培训 广州:2017年04月01日

掌握现代商务场合中通用的礼仪规范,以恰当的方式表达对别人的尊重,避免无意中冒犯他人;掌握商务场合礼仪规范,塑造良好的企业形象;掌握塑造与本企业形象吻合的个人职业形象的基本技能;掌握涉外商务往来——接待、拜访与商务宴请基本礼仪规范;提升人际关系处理能力,建立和谐积极的人际氛围,为个人的发展和企业的......

IPA国际注册礼仪培训师认证班 上海:2017年04月10日

★考试通过后由国际认证协会IPA颁发《国际注册高级礼仪培训师》国际注册职业资格证书;学员档案在国家人力资源和社会保障部全国人才流动中心专业人才库,中国国家人才网备案;并颁发高级《中国国家人才网专业人才库入库证书》★入库证明及注册卡;★同时获得:IPA《国际注册礼仪培训师专家委员会 委员》荣誉证书课程大纲:【IPA课程设......

客户服务礼仪培训内训课程

商务礼仪、销售礼仪、客户服务礼仪、社交礼仪 主讲:吴老师

希望提升职业形象、完善个人行为举止的企业员工、中高层领导销售人员、职场人士、新进职员等。课程收益:1、学会商务交往礼仪,如握手、递接名片、介绍等,强化职场社交礼节;2、了解接待客户的礼仪细节,提升个人与组织的接待能力;3、掌握商务场合职场人士的着装技巧,提升专业化形象;4、掌握中西餐用餐细节,从点餐至用餐都做到端庄、大......

印象管理与商务礼仪 主讲:吴老师

头脑风暴:您碰到哪些关于形象与商务礼仪的难题?每人提出自己工作中难题,老师将这些难题作为案例在整个课程中地穿插、分析、演练,解决学员实际难题。一、礼仪面面俱到1、礼仪与角色:“晕轮效应”决定职场交际关键2、礼仪与形象----形象包装,事业响当当3、相关图片展示二、管理者职业化形象塑造形象是一个人......

政务礼仪 主讲:李老师

培训师主讲、辅以录像、练习课程主体内容(Mainpoints):第一章、政务礼仪的功能与运用(一)政务礼仪的功能(二)政务礼仪的学习(三)礼仪心态第二章、形象礼仪一、着装(一)应时(二)应景(三)应己(四)应制(五)着装禁忌二、妆饰(一)淡妆上岗(二)化妆的原则(三)化妆的风格(四)饰物的佩戴三、修饰(一)修饰的意义(......

商务礼仪与职业形象塑造 主讲:李老师

现场讲授、图片示例、案例教学、角色模拟、演练互动、DV演示。课程大纲第一模块:商务礼仪的重要性----不学礼,无以立1.形之道,礼之仪2.角色定义与职业形象之间的关系3.礼仪的内涵4.商务礼仪对商务活动的重要性及其影响作用第二模块:商务场合形象礼仪----您的职业形象价值百万1.给人留下美好印象的方法,增加你的人生筹码......

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名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...

陈志峰老师

名课堂特聘企业管理培训内训讲师,资深顾问师、咨询师,美国培训与发展协会(ASTD)会员,08奥运志愿者礼仪培训特聘培训师资,上海世博会礼仪志愿者特聘培训师,全国...

孙甜老师

名课堂金融服务营销专家 美国国际训练协会PTT培训师 曾金莎国际集团、金雅福(珠宝)集团营销总监 曾任亿缘生物科技、纤手美发集团总经理 一个既做营销顾问师又实际...

吴霞老师

2010广州亚运会礼仪培训专家 2011大运会志愿者礼仪培训师 中国移动无线城市讲解员培训师 广东省移动财务报告讲解员培训师 播音主持、国际礼仪学专业 普通话为...