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客户服务礼仪培训公开课

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州:2017年03月01日

第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能力3.1服务语言的使用技巧;3.2提高倾听......

国际商务礼仪训练 北京:2017年03月01日

管理人员、营销人员、客服人员、公关人员、办公室文员、,其他希望更好地展现职业形象、促进相关工作的人士【课程大纲】1.职业化形象设计检查一下自己的体姿礼仪商务人员的基本形象服饰礼仪——每天必须的功课仪容仪表的重点商务人员的着装规范着装的TOP原则职场着装六不准男士西装“三个三&rdqu......

职业形象塑造与现代商务礼仪培训班 杭州:2017年03月01日

第一部分:礼仪的核心与内涵1、管理者的工作行为对企业意味着什么2、管理者应具有的职业意识与职业形象3、礼仪的核心和内涵4、礼仪对工作产生的影响第二部分:良好的职业行为——专业形象塑造1、提升你的“仪容”2、你的仪容规范3、礼交场合仪表规范第三部分:良好的职业行为&mdas......

职场高端商务接待与商务礼仪 上海:2017年04月07日

探讨礼仪与人生、事业成功的重要性;塑造良好的职业形象与个人魅力;掌握现代商务场合中通用的礼仪规范,以恰当的方式表达对别人的尊重,避免无意中冒犯他人;掌握涉外商务往来——接待、拜访与商务宴请基本礼仪规范;提升人际关系处理能力,建立和谐积极的人际氛围,增强与人沟通的技巧。为个人的发展和企业的发展拓展......

客户服务礼仪培训内训课程

商务礼仪、销售礼仪、客户服务礼仪、社交礼仪 主讲:吴老师

第一部分:礼仪概述现代商务礼仪的应用目的使用礼仪的原则第二部分:商务交往礼仪一、公务行为礼仪1、握手礼正确的握手方式错误的握手方式握手的顺序握手的禁忌2、介绍礼仪自我介绍四要素正确为他人做介绍掌握集体介绍的原则3、名片礼仪递送名片的规范方式接受名片的规范方式如何正确交换名片使用名片的禁忌4、商务人士基本仪态礼仪1、站姿......

汽车业服务魅力与礼仪风范 主讲:王老师

汽车4S店接待人员,销售顾问,售后服务人员等。内容目录:第一部分: 《汽车服务人员形象设计与气质提升训练》 5~6小时第二部分: 《汽车店服务人员魅力接待与销售礼仪》 5~6小时第三部分: 《汽车服务人员与客户沟通艺术与技巧》 2~3小时第四部分: 现场服务点评、指导、完善 3小时课程内容:第一部分 汽车服务人员职业形......

政务礼仪 主讲:李老师

第一章、政务礼仪的功能与运用(一)政务礼仪的功能(二)政务礼仪的学习(三)礼仪心态第二章、形象礼仪一、着装(一)应时(二)应景(三)应己(四)应制(五)着装禁忌二、妆饰(一)淡妆上岗(二)化妆的原则(三)化妆的风格(四)饰物的佩戴三、修饰(一)修饰的意义(二)修饰的原则(三)头发的修剪(四)面部的修饰(五)手部的洁净四......

客户经理职业化及商务礼仪 主讲:葛老师

一、职业心态1、积极主动2、认真执着3、视频学习4、案例互动与演练5、五大职业意识:团队意识服从意识诚信意识结果意识客户意识案例互动与演练二、职业生涯规划1、职业生涯规划概论:定义、意义、模式2、职业生涯规划制定的原则3、职业生涯规划的期限4、职业生涯规划的基本步骤自我评估环境因素评估确定职业发展目标制定行动计划积极主......

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名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...

陈志峰老师

名课堂特聘企业管理培训内训讲师,资深顾问师、咨询师,美国培训与发展协会(ASTD)会员,08奥运志愿者礼仪培训特聘培训师资,上海世博会礼仪志愿者特聘培训师,全国...

孙甜老师

名课堂金融服务营销专家 美国国际训练协会PTT培训师 曾金莎国际集团、金雅福(珠宝)集团营销总监 曾任亿缘生物科技、纤手美发集团总经理 一个既做营销顾问师又实际...

吴霞老师

2010广州亚运会礼仪培训专家 2011大运会志愿者礼仪培训师 中国移动无线城市讲解员培训师 广东省移动财务报告讲解员培训师 播音主持、国际礼仪学专业 普通话为...