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客户服务礼仪培训公开课

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州:2018年03月21日

如果说顾客是企业的生命,服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略,像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等,这些公司无一例外,服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器,甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说,服务绝不是一种可有可无的简单策略,而应该将它上升到一种战......

职业形象塑造与现代商务礼仪培训班 杭州:2018年03月21日

第一部分:礼仪的核心与内涵1、管理者的工作行为对企业意味着什么2、管理者应具有的职业意识与职业形象3、礼仪的核心和内涵4、礼仪对工作产生的影响第二部分:良好的职业行为——专业形象塑造1、提升你的“仪容”2、你的仪容规范3、礼交场合仪表规范第三部分:良好的职业行为&mdas......

商务礼仪培训班 上海:2018年04月02日

职场人士(通用); 各层级管理者课程大纲:第一天 9:00-12:00导论:礼仪的基本概念Ø 礼仪包含的内容(何为礼,何为仪?为什么在社会交往和商务活动中礼仪如此重要)Ø 礼仪的作用Ø 商务礼仪与公共关系第一单元:礼仪与形象塑造一 自信的仪态 (包含男士和女士不同的姿态体验和训......

实用商务礼仪与职业形象提升 深圳:2018年03月23日

1.讲课注重现场学员参与互动,形式多样,内容精彩,生动活泼,可操作性非常强2.其授课风格风趣轻松、娓娓动听,将理论知识演绎的生动易懂,学员现场学习投入关注度极高课程对象企业中高层管理者及所有希望提升职业礼仪与形象的员工课程提纲:第一部分:商务精英内在修为提升礼仪概述——礼仪文化的形成与发展&md......

客户服务礼仪培训内训课程

商务礼仪、销售礼仪、客户服务礼仪、社交礼仪 主讲:吴老师

第一部分:礼仪概述现代商务礼仪的应用目的使用礼仪的原则第二部分:商务交往礼仪一、公务行为礼仪1、握手礼正确的握手方式错误的握手方式握手的顺序握手的禁忌2、介绍礼仪自我介绍四要素正确为他人做介绍掌握集体介绍的原则3、名片礼仪递送名片的规范方式接受名片的规范方式如何正确交换名片使用名片的禁忌4、商务人士基本仪态礼仪1、站姿......

3G产品体验营销的策略与方法 主讲:陈老师

(领导开训:强调学习的意义和纪律)导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴:您碰到哪些关于服务、沟通、体验营销等问题? 每人提出工作中的难题, 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插,分析。第一章、卓越经理的高效沟通技巧(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)一、影响沟通效果的因素二 、营造沟通氛围......

国际商务礼仪 主讲:何老师

学习正确的国际商务礼仪、社交礼仪,提高在同外商交往、沟通、合作、谈判的能力,树立、提高国人在国际商务活动中的职业形象。培训对象:公司中高层管理人员,一线涉外商务人员。课程大纲:一、具备国际化视角、放眼全球礼仪的全方位解释与价值初次见面的商务礼仪商务过程中的表情训练微笑冥想演练——整合式训练语言训......

银行员工服务礼仪训练 主讲:孙老师

银行柜员、大堂经理、理财经理、银行新员工课程概要:第一部分、银行员工专业形象1、什么是礼仪?2、礼仪的三个作用3、什么是服务礼仪?4、头发、面部、肢体的修饰5、制服穿着规范6、着装的TOP原则7、西装穿着规范第二部分、银行员工仪态规范1、友好的表情2、恰当的眼神3、亲和的微笑4、精神的站姿5、干练的走姿6、优雅的坐姿7......

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名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...

陈志峰老师

名课堂特聘企业管理培训内训讲师,资深顾问师、咨询师,美国培训与发展协会(ASTD)会员,08奥运志愿者礼仪培训特聘培训师资,上海世博会礼仪志愿者特聘培训师,全国...

孙甜老师

名课堂金融服务营销专家 美国国际训练协会PTT培训师 曾金莎国际集团、金雅福(珠宝)集团营销总监 曾任亿缘生物科技、纤手美发集团总经理 一个既做营销顾问师又实际...

吴霞老师

2010广州亚运会礼仪培训专家 2011大运会志愿者礼仪培训师 中国移动无线城市讲解员培训师 广东省移动财务报告讲解员培训师 播音主持、国际礼仪学专业 普通话为...