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KCSM-大客户销售策略和项目化管理 上海：2026年02月04日
是基于真实案例呈现客户销售与客户开发过程,由课程讲师在企业担任销售团队教练和营销咨询顾问的实践操作,经过系统而又实战的分析得出的系统方法论是根据超过8年时间对国内销售业绩突出的销售精英与客户开发团队的情景案例进行系统梳理研究而编写跟踪研究了27个行业销售精英，整理了400个成功销售案例近6年来时间先后被数十企业采用过，......
销售业绩倍增：存量客户深耕与增量市场拓展 济南：2026年03月20日
存量客户深耕1 什么原因导致老客户业绩量下滑？2 维护老客户就能让销售变的简单？3 有什么创新方法运维现有老客户？4 怎么让老客户帮我们带来新客户？5 怎样能让老客户创造更多新业绩？增量市场拓展6 分析增量市场业务增长点7 思维迭代引发市场革命8 增量市场拓展的行动步骤9 增量拓展中的要点与问题10 在做实的基础上持续......
核心客户管理与俱乐部运营 北京：2026年02月06日
总经理、营销总监、销售总监、客户总监、高层管理人员市场经理、品牌经理、销售经理、渠道经理、营销策划分析主管客户俱乐部经理、高级客户经理、客户服务经理、服务运营主管客户中心总监、呼叫中心经理、客户中心经理、电子渠道主管信息技术总监、数据分析主管、运营分析主管、客户分析主管课程收益通过本课程的学习，您将收获到：核心客户管理......
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2026年03月03日
在市场竞争日趋激烈的今天，企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户是企业的利润之源，是企业的发展动力，大多数企业管理者已经认识到客户为中心的管理是未来成功的关键，客户服务水平的高低将直接影响到企业的生存和发展，客户服务好坏已经真正成为了主宰企业生死存亡的大事。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位......
CSM培训内训课程
《客户服务电话技能提升》 主讲：关老师
客户服务是企业销售系统的重要组成部分。随着市场的变化，企业间的竞争由产品为核心竞争力过渡到以服务为核心竞争力，在互联网时代，一切都被重新定位，传统的客户服务是属于销售后阶段范畴，如今客户服务功能前移，在售前阶段应该就有客户服务的理念，不再仅仅是解决客户在使用产品后的问题，而是起着促进销售，提高客户体验，增强客户粘度的必......
服务意识与技能提升课程 ——VUCA经济时代新要求 主讲：刘老师
作为服务人员或管理者，你是否也有这样的困惑∶怎样激发服务人员或自身的内驱力，给客户提供专业热情的服务?如何开拓服务人员或自身的视野和思维，提供更加灵活的服务?如何灵活运用所学服务技巧提供好服务?如何提升服务的岗位价值，绽放个人的能量?在VUCA经济时代，我们不仅需要"高情商的服务技巧"，更加需要升级......
完美服务意识 主讲：葛老师
第一章 服务企业服务人员优质服务意识和行为一、服务首先要有服务意识二、在竞争环境中，客户眼中的服务是什么？三、服务是一种感受，要努力为客户去创造愉悦的感受四、服务是无形的，你要令客户感受到你的服务是有形的五、服务意识的内涵－永远表达积极的服务意愿六、增强服务企业服务人员的团队意识与团队协作能力第二章 为客户创造良好感知......
优秀的银行柜员是这样工作的 主讲：张老师
有思想，方能行之久远；有策略，方能攻防兼备；有方法，方能进退自如，本堂课程，旨在告诉大家，一个优秀的银行柜员应该怎样去工作、学习、生活和成长；真正优秀的银行员工是在柜员的岗位历练成长起来的，把柜员作为事业的起点，职业发展是一个渐进的过程。柜员是走向银行家的第一级别台阶，需要我们静下心来，沉淀下去，才能一步一个脚印地走香......
