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跨部门沟通协作与冲突管理 广州：2017年08月25日
掌握自己的沟通现状，了解沟通过程模式及沟通的障碍；深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性，学会与不同部门成员发展合作关系而不是竞争关系；分析跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因；掌握与内部客户有效沟通的主要步骤与方法；学习有效处理冲突的技巧，透过理解与服务达到双赢，从而全面提升企业工作绩效。课程大纲导......
冲突管理有效解决 北京：2017年09月14日
在企业管理过程中，由于种种原因难免产生各种冲突，本课程将使参加者能分析公司中冲突产生的原因、范围和影响，了解冲突来源及接受冲突问题的正确心态，了解如何运用相关技巧预防并化解组织冲突，提升学员面对冲突问题与情绪的，有效规避，缓解冲突，加强交流与合作处理技巧，进而提高有效地化解冲突的能力。【课程对象】希望理解并管理组织中冲......
从化解到预防—有效的冲突管理 上海：2017年09月20日
第一模块：冲突与双赢的思维1．正确认识冲突何谓冲突？传统观念与现代观念对冲突认识比较东西方文化对冲突的认识比较冲突的起因及与绩效的关系2．双赢的思维与原则第二模块：冲突发展演变的五个阶段及管理要点1．潜在冲突阶段与管理要点2．知觉冲突阶段与管理要点3．意向冲突阶段与管理要点4．行为冲突阶段与管理要点5．结果冲突阶段与管......
一线主管沟通与冲突管理实战训练 苏州：2017年09月22日
一、前言: 理解“沟通”◇ 沟通的重要性◇ 小案例: 阿维安卡52航班的悲剧◇ 何谓沟通?◇ 人际沟通，尊重为本◇ 尊重上级是一种天职，……尊重所有人是一种素养二、良性沟通的三大原则1、重视双向互动◇ 沟通场景游戏: “听我的！不许问！”◇ 从......
冲突管理培训内训课程
项目团队沟通技巧与冲突管理 主讲：郭老师
通过项目管理者、参与者“人际技能”的提高，提高项目团队运作效率，将冲突控制在“可控”及“有益”的范围内。系统讨论职业沟通中的关键要点与技巧，学习建立体系化的冲突解决机制。挖掘组织项目运作过程中常见的沟通问题及冲突，提升解决能力，提高项目绩效。课程模......
冲突管理与有效沟通 主讲：刘老师
前言：冲突无处不在你的脑海里可能出现哪些词？第一部分：正确认识冲突1、冲突的定义2、冲突的特点3、冲突观念的演进4、冲突产生的原因5、冲突的类型与作用6、冲突的过程案例分析第二部分：有效沟通1、有效沟通的含义2、沟通的逻辑3、有效沟通的障碍分析与克服4、PAC沟通模式5、人无法只靠一句话来沟通，总得靠整个人来沟通6、表......
冲突管理与跨部门沟通 主讲：张老师
随着社会的整体发展以及企业生存环境的逐步改善，许多企业的规模逐渐增大，为了追求企业价值的最大化以及最大限度地提高员工各种能力，企业内外的合作与交流逐渐增多起来，但一些企业在发展的同时，却发现企业内外的种种冲突多了起来，如领导人与中层管理人员之间的冲突、中层管理人员与中层管理人员之间的冲突、中层管理人员与员工之间的冲突、......
化干戈为玉帛—情商与冲突管理 主讲：崔老师
部门主管和管理人员,企业各部门经理,企业副总经理课程安排两天，可根据企业具体情况和时间要求调整课程大纲内容。课程大纲第一部分 情商第一单元：了解情商及情商测试1.智商与情商2.情商与个人成功3.情商的15个维度解释练习：利用自我评价表格进行反馈准备第二单元：情绪影响人生1.情绪无处不在2.走进情绪世界—从心......
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名课堂特聘专业讲师，西安交大MBA，企业管理咨询专家，中国职业经理人认证专家、北京大学，清华大学，人民大学等多所高校的总裁版特聘讲师，几十家培训咨询公司的特邀咨...
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教育经历 国际注册内部审计师（CIA），国际注册内部控制师（CICS），高级风险评估专业人员证书（RAPC），国际注册信息系统审计师（CISA），国际注册管理会...