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技术评估培训公开课

呼叫中心亲和力魅力声音塑造与情绪压力舒缓 广州:2018年12月22日

客服人员、投诉处理人员、投诉管理人员、班组长、主管、经理、培训师。课程大纲前言:服务语音亲和力指标的分析1.声音魅力对服务的影响2.服务人员需要解决的语音问题3.什么是服务亲和力4.语音发音与亲和力5.语言表达与亲和力6.服务态度与亲和力7.服务效率与亲和力8.指标:热情、语速适中、吐字清晰、9.气婉转亲和、语流顺畅、......

压力缓解与心理健康 广州:2018年12月06日

工作压力和烦恼是客观的但更是主观的;我们始终都能通过选择来控制自己对发生的一切的看法。我们始终都能通过选择来控制自己对发生的一切的反应。压力管理和情绪调控要有系统管理的思想,要顺应心理活动的规律,不宜头痛医头、脚痛医脚,应该标本兼治、内外兼修。课程对象企业中层管理干部课程收益1.帮助学员正确认识工作压力和烦恼并了解舒缓......

Minitab高级实战认证培训 北京:2018年10月31日

培训完后颁发Minitab中国区唯一授权培训证书课程大纲:第一天(9:00~16:00)Minitab基本介绍(Introduction to Minitab)Minitab基本结构、使用技巧、保存数据、保存图形、新建项目文件等;如何基于Minitab软件拆分、合并工作表、堆叠数据、对数据进行排序和子集化操作;各种图形......

计划、组织与管理——PDCA模式的实用指导 上海:2018年12月19日

1.运用结果导向提升工作的产出和效能* 对于每项工作,清晰定义所需要达成的结果* 对于工作结果的衡量:效果和效率* 团队共同达成结果的核心技能* 目标管理的思路和方法* PDCA的思路与方法2. 有效计划及组织日常工作* 分析计划性差的原因* 从三个维度来提高计划性* 紧急重要性判断&安排先后次序* 调配人财物......

技术评估培训内训课程

培训师的课程开发 主讲:谢老师

1、阐述成人学习原理,列出成人教育对于课程开发的要求;2、陈述课程开发的类型和大致方法,使用相关方法来开发课程;3、课程开发中,运用不同的讲授和呈现技巧,运用有效的技巧来优化课程;4、运用完整的课程开发的脚本和纲要的撰写技巧;5、使用相关技巧将课程内容有效的呈现在课件上。课程大纲:第一讲:成人学习与课程开发心理学家对于......

创新思维与创新能力 主讲:李老师

学习创新思维观念,改进和开拓工作思路;训练创新思维技能,提高实际解决问题的能力;挑战和解决工作中的难题,在培训学习的过程中深度思考和实践;改变学员现有的思维习惯与模式,突破自己,为企业的发展提出建议,最终为企业能有效提高竞争力。授课方式依据课程现有条件本课程将主要采用讨论式的教学方式。课程中间部分将采用案例分析、互动讨......

TTT企业培训师培训---初级 主讲:于老师

金融危机后最热门职业之一,目前人才紧缺,高薪难觅,就业前景广阔!!!作为老板的您,时刻准备用培训解决人才短缺的棘手问题,怎能没有属于自已的企业“人才生产线”?作为客户经理的您,时刻准备向客户说明产品的卖点,怎能没有高超的讲解能力?作为企业内训师的您,时刻准备在培训课堂上呈现精彩的讲授,怎能没有精......

《危机公关与应对技巧》 主讲:杨老师

一、危机管理概念与管理意识1、危机管理的概念2、危机的类型3、危机处理基本原则二、危机处理中的技巧与艺术1、在第一时间做出反应2、第一时间表明态度,向公众道歉3、以一个声音发表信息4、危机处理中的不当行为不主动,总是被动回应使用公众不理解的语言与之沟通一味发表自己观点,忽略公众感情个人危机的处理技巧5、危机公关八大策略......

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张雁滨老师

素质重塑创始人、接受过国际教练联合会(ICF)认证的训练,获得专业教练资格,接受过NLP国际专业及格执行师的培训,泰山管理学院特聘教练,山西培训联盟高级教练,贵...

何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

罗树忠老师

名课堂特聘专业讲师,国内著名营销及管理咨询专家,美国 IAPC( 国际专业教练协会 ) 授权的国际注册企业教练(RCC),管理教练(MCC)训练导师,国内第一批...

王晨老师

名课堂特聘专家讲师,北京市科学技术委员会人才中心 人力副总,吉百利(中国)食品有限公司 培训经理,北京大学经济研究所 培训顾问,清源堂医药人力资源部总监 企业讲...

王一恒老师

名课堂特聘培训讲师 王老师 清华大学总监班、香港光华理实管理学院、香港财经学院经理人课题专家讲师,先后担任中国职业经理人认证委员会委员、和君创业管理咨询公司、华...