客户服务体系培训

客户服务体系培训公开课

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立深圳：2025年07月25日

?了解客户关系管理的内涵和发展?了解客户关系管理的重要意义和作用?学习将客户资源转变成企业资产?了解新时期客户特性，使客户价值最大化?掌握客户关系运营方法，提升企业效益?把握服务体系的构建、创新和发展趋势?了解客户忠诚度评价体系，把握公司客户忠诚度现状?掌握客户流失分析及有效招揽措施?学习提升客户忠诚度方法培训受众:总......

分级服务与体验管理北京：2025年05月09日

通过本课程的学习，您将收获到：客户服务就是营销如何识别关键客户需求与期望如何进行客户分级与服务细分如何集中有限资源于核心客户如何通过服务建立客户影响力如何应用客户服务作为学习的过程如何应对内部各自为政的客户策略如何建立客户导向的整体营销如何引导客户管理与企业的接触如何设计完善客户体验如何发现和创造意见领袖如何应用客户口......

客户关系管理（2天）北京：2025年05月29日

企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等。【课程大纲】引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章客户关系管......

以客户为中心的服务管理体系深圳：2025年05月17日

互联网+时代的来临，使得信息越来越透明，客户选择范围极大丰富。在今天的商场上，不同厂家的产品在外观、功能、价格、保证条款等方面，已经越来越没有差别了，单靠产品本身已经很难打动客户了。于是少数聪明的企业把目光投向服务领域，比如IBM、乐视手机、丰田汽车等，通过卓越的服务体验提升客户满意度，建立了自己的竞争优势。大多数企业......

客户服务体系培训内训课程

以客户为中心的客户服务体系 ——互联网+时代企业服务体系的构架思路与方法主讲：宫老师

第一章互联网+时代的服务体系构建一、互联网+时代对企业服务的要求1、互联网+时代企业面临的服务挑战2、“以客户为中心”的服务理念吻合时代特征二、客户服务管理体系的主要模块★ 客户服务管理体系案例分析第二章互联网+时代以客户为中心理念的落实一、把“以客户为中心”服务理念......

电力客户服务体系建立与品牌塑造主讲：顾老师

2011年的《财富》世界500强排名中，国网公司排名第七。电网企业的整体实力日益增强，随着电力体制改革的持续进行，电力“政企分开”，“厂网分开”的改革已经完成，电价改革工作也取得进展，这些都为电力服务营销体制改革创造了良好的条件。但是，我国电力管理工作仍然存在着一定的问题......

客户服务体系打造主讲：马老师

经理、市场经理、客服专员、呼叫中心人员授课模式导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程大纲1、基于客户体验满意的服务创新理念销售向服务营销的转型买卖双方市场决策变化的转型客户的满意度关注点解析客户关系与客户满意度的服务营销2、基于客户交互关系的客户管理创新理念互联网下的客户关系维系客户与......

地产客户服务体系客户管理实操主讲：李老师

当前地产行业集中化步伐加快，新的市场竞争日益激烈。各地产企业面临全新挑战，如何提高地产项目开发管理的标准化、系统化、更贴近业主需求、符合客户期望。地产客户服务如何才能更好的与业主、物业建立良好的联系，不断提高地产的产品质量和售后服务质量。起到为企业品牌建立、品牌维护的作用。建立客户服务质量管理体系并高效运营，对改进管理......