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客户沟通技巧培训公开课

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2018年05月11日

启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

客户心理学和客户沟通技巧培训 上海:2018年05月24日

从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?思考:此事此刻,你为什么出现在这里?互动:他们做了什么,你的心理历程是第二模块:从生意到买单:心理学怎么看,我们怎么做一次典型的消费历程:你作为消费者和经营者的AB面,你分别怎么看待,......

客户心理学和客户沟通技巧培训 深圳:2018年06月12日

第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?思考:此事此刻,你为什么出现在这里?互动:他们做了什么,你的心理历程是第二模块:从生意到买单:心理学怎么看,我们怎么做一次典型的消费历程:你作为消费者和经营者的AB面,你分别怎么看待,怎么做?心理学在营销中0-1-100+......

销售心理学与客户沟通技巧 上海:2018年06月21日

第一步部分 打造销售冠军路径--塑造绝对产品力没有不好的产品,只有不好的营销1营销 销售 品牌的核心基础问题2中国市场是一个怎样的市场?? 机遇是什么?3公司选择客户的标准4如何把我们的产品说清楚说明白说到位说精彩 27种途径第二部分 打造销售冠军路径--提升对客户的位势,主客易位掌握主动1销售业绩无法提升原因解析2营......

客户沟通技巧培训内训课程

赢在广告销售与高效客户沟通技巧 主讲:彭老师

广告公司,传媒机构,媒体,广告销售人员,销售经理,销售总监,新销售人员等培训收益:通过培训提高广告销售人员的客户沟通能力通过培训使广告销售人员认识到倾听的重要性通过培训使广告销售人员在职场沟通上游刃有余通过培训使广告销售人员提高沟通效率通过培训使广告销售人员提高工作效率,从而提高企业竞争力和盈利能力课程大纲:第1讲 做......

银行下属辅导与员工激励技巧 主讲:陈老师

(领导开训:强调学习的意义和纪律)头脑风暴:您碰到哪些关于自我激励、团队建设、员工辅导等的难题? 每人提出自己工作中的难题, 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插,分析、示范指导、模拟演练。第一章、卓越的银行管理人员素质训练(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)一、赢者心态训练凡事正面积极、凡事巅......

优质客户服务 主讲:孙老师

一、顾客满意经营的真谛1、客户服务的本质2、服务利润链3、我们的工作由谁决定?谁是你的顾客?4、服务的价值等式5、顾客的价值与顾客生命周期价值6、顾客到底是谁?7、设计服务体系8、优质客户服务的障碍9、练习:你能减少、改变或消除哪些客户服务障碍?二、优质客户服务的价值等式1、内部营销案例----迪斯尼乐园2、我们的顾客......

高端服务礼仪训练教程 主讲:杨老师

第一讲:服务礼仪之着装篇1)着装本身就是一种语言2)你应该像个样子3)穿出你的职业化4)实战训练第二讲:服务礼仪之语言篇1)服务行业语言浅析2)沟通的力量3)说出你的职业化4)外宾沟通技巧5)实战训练第三讲:服务礼仪之仪态篇1)每天高兴一点点2)动出你的职业化3)仪态本身就是一种尊重4)各国仪态禁忌您了解多少5)实战训......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...

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名课堂特聘企业管理培训内训讲师,资深顾问师、咨询师,美国培训与发展协会(ASTD)会员,08奥运志愿者礼仪培训特聘培训师资,上海世博会礼仪志愿者特聘培训师,全国...

杨端祥老师

实战营销导师,水性领导力研究专家,出版著作《水性领导——中国式领导力的8大终极法则》; 北京大学特聘教授,北航在职研究生班特聘专家,被中...

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名课堂金融服务营销专家 美国国际训练协会PTT培训师 曾金莎国际集团、金雅福(珠宝)集团营销总监 曾任亿缘生物科技、纤手美发集团总经理 一个既做营销顾问师又实际...