客户沟通技巧培训

客户沟通技巧培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧广州：2025年09月25日

企业的宗旨是经营与发展，发展的方式是生产、服务、营销与传播，传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么？他们有通行的发展规律和轨迹吗？在企业公关传播，品牉发展，销售提升，客户服务的不同块面，按心理学对人类研究发现的普遍规律，我们如何应对客户？作为一名普通消费者，我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买？作为一名杰出的......

先情后事的客户沟通技巧上海：2025年09月25日

第一天模块一. 理解人性学员互动：客户行为决策小测试客户决策的脑科学原理：三脑原理客户沟通的 2 个层面（以情动人/以理服人）模块二. 建立信任TED 视频：“你会把孩子交给谁？”建立信任的要素：亲和感+掌控感掌控感的心理学原理：乔哈里资讯窗学员体验活动：迅速建立亲和感迅速提升信任关系的 5 个......

销售心理与客户沟通技巧苏州：2025年10月14日

销售主管、合同管理协调人员、负责合同谈判的工作人员课程大纲：第一部分：打造销售冠军路径--塑造绝对产品力没有不好的产品，只有不好的营销1营销销售品牌的核心基础问题2中国市场是一个怎样的市场？？机遇是什么？3公司选择客户的标准4如何把我们的产品说清楚说明白说到位说精彩 27种途径第二部分：打造销售冠军路径--提升对客......

客户心理学与客户沟通技巧上海：2025年11月04日

1. 了解营销工作的心理学本质；2. 学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术；3. 全面提高职场个人工作技能，了解营销和心理学的双重规律；4. 获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值。培训对象1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营......

客户沟通技巧培训内训课程

完美服务——电信营业员客服服务规范与客户沟通技巧主讲：郑老师

1.提升一线营业员的服务意识；2.使营业人员在客户接触中呈现出规范的服务礼仪、行为举止，并运用于实际工作中，从而提高客户感知；3.掌握营业厅服务规范要求，塑造营业人员职业素养，为营业厅全业务销售服务工作奠定良好的基础。课程对象：企业员工课程方式：课堂练习，案例分享，角色扮演，小组讨论，视频教学，场景演练课程工具:工具一......

酒店优质服务体验与客户沟通技巧主讲：胡老师

引导式教学、情景演练、案例分析、小组分享、视频分享、头脑风暴【课程背景】近10年，中国酒店行业的竞争已进入白热化阶段，以景区为依托的酒店，如何让酒店在景区形成影响力的品牌，是酒店投资方、管理层战略发展的关键。在酒店服务中，硬件设施非常重要，体现着一家酒店的实力与接待水平。而服务人，无疑是客户满意度指标的核心重点，酒店服......

《沟通的力量-客户沟通技巧实战训练》主讲：高老师

1、从意识上认识：部分客户的需求需要客户经理主动挖掘；客户需求挖掘成功率与客户关系维护成正比；2、从技能上掌握：合理开展客户关系维护；成功挖掘客户潜在需求；转型客户理财顾问，提高客户资源使用率；3、从效益上获得：各类业务指标互相促进，网点整体绩效提升；服务套餐化，客户依赖度和忠诚度提升；银行市场影响力增强，客户经理绩效......

赢在广告销售与高效客户沟通技巧主讲：彭老师

广告公司，传媒机构，媒体，广告销售人员，销售经理，销售总监，新销售人员等培训收益：通过培训提高广告销售人员的客户沟通能力通过培训使广告销售人员认识到倾听的重要性通过培训使广告销售人员在职场沟通上游刃有余通过培训使广告销售人员提高沟通效率通过培训使广告销售人员提高工作效率，从而提高企业竞争力和盈利能力课程大纲：第1讲做......