客户沟通技巧培训

客户沟通技巧培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧北京：2026年05月13日

1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前：心理技术，改善面对面沟通观察客户状态：肢体语言和面部表情工作应用：怎样撇清【佯装行为】，认清【客户真实意图】？倾听客户意图：真实意图和争议工作应用：......

销售心理与客户沟通技巧苏州：2026年06月01日

第一部分：打造销售冠军路径--塑造绝对产品力没有不好的产品，只有不好的营销1营销销售品牌的核心基础问题2中国市场是一个怎样的市场？？机遇是什么？3公司选择客户的标准4如何把我们的产品说清楚说明白说到位说精彩 27种途径第二部分：打造销售冠军路径--提升对客户的位势，主客易位掌握主动1销售业绩无法提升原因解析2营销人......

销售心理学与客户沟通技巧上海：2026年06月03日

第一步部分打造销售冠军路径--塑造绝对产品力没有不好的产品，只有不好的营销1营销销售品牌的核心基础问题2中国市场是一个怎样的市场？？机遇是什么？3公司选择客户的标准4如何把我们的产品说清楚说明白说到位说精彩 27种途径第二部分打造销售冠军路径--提升对客户的位势，主客易位掌握主动1销售业绩无法提升原因解析2营......

构建卓越的客户服务管理体系昆明：2026年03月16日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

客户沟通技巧培训内训课程

完美服务——电信营业员客服服务规范与客户沟通技巧主讲：郑老师

1.提升一线营业员的服务意识；2.使营业人员在客户接触中呈现出规范的服务礼仪、行为举止，并运用于实际工作中，从而提高客户感知；3.掌握营业厅服务规范要求，塑造营业人员职业素养，为营业厅全业务销售服务工作奠定良好的基础。课程对象：企业员工课程方式：课堂练习，案例分享，角色扮演，小组讨论，视频教学，场景演练课程工具:工具一......

酒店优质服务体验与客户沟通技巧主讲：胡老师

引导式教学、情景演练、案例分析、小组分享、视频分享、头脑风暴【课程背景】近10年，中国酒店行业的竞争已进入白热化阶段，以景区为依托的酒店，如何让酒店在景区形成影响力的品牌，是酒店投资方、管理层战略发展的关键。在酒店服务中，硬件设施非常重要，体现着一家酒店的实力与接待水平。而服务人，无疑是客户满意度指标的核心重点，酒店服......

《沟通的力量-客户沟通技巧实战训练》主讲：高老师

1、从意识上认识：部分客户的需求需要客户经理主动挖掘；客户需求挖掘成功率与客户关系维护成正比；2、从技能上掌握：合理开展客户关系维护；成功挖掘客户潜在需求；转型客户理财顾问，提高客户资源使用率；3、从效益上获得：各类业务指标互相促进，网点整体绩效提升；服务套餐化，客户依赖度和忠诚度提升；银行市场影响力增强，客户经理绩效......

金牌汽车销售顾问客户沟通技巧主讲：白老师

教学案例多：丰富的案例、真实的案例，帮助学员“启迪启发”实战演练多：充足的演练、高效的点评，帮助学员“模拟演练”学员体验好：清晰的逻辑、生动的演绎、帮助学员“沉浸体验”课程落地强：科学的工具、实用的方法，帮助学员“即学即用”......