热门搜索关键字
石家庄服务技巧培训 哈尔滨服务理念培训 天津售后服务培训 杭州服务礼仪培训 大连客户投诉处理培训 青岛服务技巧培训 济南服务理念培训 南京售后服务培训 无锡服务礼仪培训 昆明客户投诉处理培训 成都服务技巧培训 重庆服务理念培训 长沙售后服务培训 合肥服务礼仪培训 郑州客户投诉处理培训 武汉服务技巧培训 兰州服务理念培训 太原售后服务培训 长春服务礼仪培训 沈阳客户投诉处理培训 西安服务技巧培训 台州服务理念培训 厦门售后服务培训 福州服务礼仪培训 南昌客户投诉处理培训 海口服务技巧培训 南宁服务理念培训 贵阳售后服务培训 银川服务礼仪培训 石家庄客户投诉处理培训客户心理学培训公开课
客户心理学和客户沟通技巧培训 苏州：2017年07月11日
企业的宗旨是经营与发展，发展的方式是生产、服务、营销与传播，传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么？他们有通行的发展规律和轨迹吗？在企业公关传播，品牌发展，销售提升，客户服务的不同块面，按心理学对人类研究发现的普遍规律，我们如何应对客户？作为一名普通消费者，我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买？作为一名杰出的......
客户心理学和客户沟通技巧 北京：2017年07月14日
启发创新：空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识：客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法：SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......
客户心理学和客户沟通技巧培训 杭州：2017年08月08日
有何收获？了解营销工作的心理学本质学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术全面提高职场个人工作技能，了解营销和心理学的双重规律获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值培训对象：从事销售或客服工作3个月以上课程大纲：第一模块：什么是营销，谁是客户提问：当我们谈论“营销”，我们是在谈论什......
客户心理学和客户沟通技巧培训 长沙：2017年09月07日
从事销售或客服工作3个月以上课程大纲：第一模块：什么是营销，谁是客户提问：当我们谈论“营销”，我们是在谈论什么?思考：此事此刻,你为什么出现在这里?互动：他们做了什么，你的心理历程是第二模块：从生意到买单：心理学怎么看，我们怎么做一次典型的消费历程：你作为消费者和经营者的AB面，你分别怎么看待，......
客户心理学培训内训课程
《从心到新：电力客户服务与客户满意度提升》 主讲：顾老师
第一篇 电力客户服务的现状挑战国内用电市场竞争环境分析目前电力营销客户划分的不足响应电力客户知情权的要求重视电力营销，以客户为本不仅满足客户需求，更应超越客户需求客户服务水平与电力行业公共形象建立以客户满意为中心的电力服务战略第二篇 电力客户满意度的分析改进电力客户满意度评价体系的建立基于服务指标关注度的客户分类关注度......
广告媒体销售礼仪与投诉处理 主讲：彭老师
从古至今，不管是大到国与国之间的外交关系，还是小到人与人之间的交往，礼仪都拥有不可忽视的，至关重要的位置。例如：国与国之间的外交，外交人员将代表的是整个国家，稍有不慎都有可能导致国与国之间关系的破裂，国家形象受到损害。做为一名公司的员工，您将代表的是公司的整体形象及个人素质问题，我们同样不可懈怠。随着计划经济的转变，市......
对公柜员服务营销 主讲：杜老师
1、了解银行柜员服务礼仪常识，改善行为规范，培养职场良好习惯，塑造良好职业形象，提升个人工作绩效；2、了解客户的情感和被尊重的需求，学会在各种服务情境中，正确运用服务营销，改善服务质量，实现客户满意。3、熟练掌握各种服务营销技巧，尤其是处理客户投诉，弥补客户服务中出现错误的技巧，创造客户满意。课程内容：第一部分、柜台服......
客户关系管理 主讲：陈老师
第一章、五星级服务的理念分析工作中所面对的压力和挑战，了解五星级服务的衡量标准，找到差距和应对挑战的方向，加深对服务工作的理解。1.服务工作面临的挑战2.什么是五星级客户服务3.五星级客户服务对客户维系的关键作用与方法应用4.沙盘：我们在哪里？我们要到哪里？第二章、你眼中的客户在平时工作中，我们每天迎来送往着数不清的用......
企业管理培训分类导航
热点城市导航
名课堂培训讲师团队
王雅波老师
名课堂特聘专家讲师，全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...
陈志峰老师
名课堂特聘企业管理培训内训讲师，资深顾问师、咨询师，美国培训与发展协会(ASTD)会员，08奥运志愿者礼仪培训特聘培训师资，上海世博会礼仪志愿者特聘培训师，全国...
杨端祥老师
实战营销导师，水性领导力研究专家，出版著作《水性领导——中国式领导力的8大终极法则》； 北京大学特聘教授，北航在职研究生班特聘专家，被中...
孙甜老师
名课堂金融服务营销专家 美国国际训练协会PTT培训师 曾金莎国际集团、金雅福(珠宝)集团营销总监 曾任亿缘生物科技、纤手美发集团总经理 一个既做营销顾问师又实际...