客户心理学培训

客户心理学培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧上海：2026年06月25日

第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前：心理技术，改善面对面沟通观察客户状态：肢体语言和面部表情工作应用：怎样撇清【佯装行为】，认清【客户真实意图】？倾听客户意图：真实意图和争议工作应用：客户有争议，如何帮他梳理情绪，解决问题？工作应用：一次争议背后，至少十个理解思路！解......

房地产逆势快销新思路、客户心理学及住宅、商铺、车位营销去化剖析演练西安：2026年08月01日

第一部分房地产新形势及政策分享一、房地产再次回归到经济支柱地位，市场信心需要重新建立1.准购房者信心重塑2.渠道公司信心重塑3.营销团队信心重塑二、了解各种各类房地产项目的分化方式与方向房地产三大变化--地产多元分化1.全国按城市分化2.同城按区域分化3.同区按类型分化三、大运营逐渐成为营销之魂、未来营销需要大运营支......

客户心理学与客户沟通技巧苏州：2026年08月06日

企业的宗旨是经营与发展，发展的方式是生产、服务、营销与传播，传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么？他们有通行的发展规律和轨迹吗？在企业公关传播，品牉发展，销售提升，客户服务的不同块面，按心理学对人类研究发现的普遍规律，我们如何应对客户？作为一名普通消费者，我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买？作为一名杰出的......

卓越的客户服务技巧训练苏州：2026年08月04日

相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员。课程大纲：第一部分客户服务体系的建立与管理第一章客户服务管理规划1．第一节客户服务的组织结构2．第二节客户服务部职责3．第三节客户服务管理规划4．第四节客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章客服人员管理1．第一节客服团队与人员......

客户心理学培训内训课程

客户心理学主讲：刘老师

企业中高层管理者、各级营销、管理精英及相关员工教学方法：现场讲解、研讨互动、案例分析、体验活动、小组PK、课后实践等。课程大纲一、客户心理之关键需求1、客户心理的四大基本要素——客户通常需要什么？2、客户行为的两大动机：选你的理由3、客户心理的八大需求：工具+练习4、客户追求的五种心理感受&md......

客户心理学与沟通技巧主讲：刘老师

精心制作的统一话术总是遭遇客户冷脸？客户心思藏得太深？客户分析与精准沟通只能依靠大数据？时代发展很快，同业竞争激烈，客户分层标准越来越精细化，客户差异化的性格、心理、需求决定了他们对于销售人员、服务模式、营销方法等不同的喜好，该课程将管理学中的性格色彩分析工具融入到对不同性格客户营销实战中，帮助学员在售前、售中和售后各......

实用客户心理学主讲：高老师

1.客户心理学基本概念2.客户心理学实用模型3.客户的感知模式a)不同感知模式的特点b)不同感知模式的对应沟通方法4.客户的心理模式分类与沟通策略a)追求型与逃避型b)自我判定型与外界判定型c)自我意识型与顾他意识型d)配合型与拆散型e)各种性格的优点与弱点f)各种性格的互动：客户沟通的策略g)性格测试5.客户需求分析......

高效客户沟通——银行客户心理学主讲：万老师

第一讲（1小时）：知己知彼——银行面对消费者破冰游戏：猜猜中国哪些股票行业的投资回报率最高？一、投资者的肖像分析案例：典型中国投资者1.了解投资者的投资目标2.了解投资者的风险偏好小组讨论：投资者小王的需求二、未雨绸缪，数据说话——为消费者多考虑3.剖析投资者的未来现金流......