沟通能力培训

沟通能力培训公开课

全面提升项目经理的沟通能力上海：2026年08月06日

从事项目的项目成员；项目经理；项目主管课程大纲:一、项目经理必备的沟通技巧1.识别沟通的误区，跨越沟通的障碍2.有效的表达3.有效的聆听4.加强对别人的理解5.有效的谈判和说服技巧二、在项目中实现有效沟通1.多种沟通渠道的综合应用* 项目报告* 项目情况回顾检查会* 用图表清晰反应项目进程和状况2.项目中的沟通管理* ......

财务经理沟通能力突破深圳：2026年08月07日

量身定制财务经理典型沟通场景，练以致用，知识不须转换；采用广播学院训练主持人的方法，全程模拟实战，沟通能力有效提升100%；首创”超级聊法”，让性格障碍不再成为沟通能力的枷锁，解决大部分财务人员的烦恼；详细剖析财务经理人在沟通上常犯的盲点，提供立竿见影的谈话、倾听、行动技巧；辅以丰富真实的模拟场......

化危为机（客户投诉和应急处理策）青岛：2026年07月18日

客户服务管理者、客服等窗口人员【课程大纲】篇章内容概要第一模块客户满意——提升篇1．什么是客户服务？客户服务的核心要素客户服务的终极目标互动：目前客户服务难题剖析2．客户期望值的有效管控客户期望值与客户满意的关系1）满足客户期望值=客户满意？2）客户满意=满足客户期望值？3）满足客户期望值＞客户......

性格色彩分析与有效的管理沟通南京：2026年07月12日

成功完成本课程，您将能够：1.通过辨析自我和他人性格，找到不同性格之间进行沟通的基准线。（问卷测试）2.了解性格，学会良好地与各部门、上下级进行沟通协调。3.如何针对不同人际风格的员工进行有效的沟通和管理区别培训颁发证书:培训结业证书课程大纲:第一单元：性格与沟通观念篇：开启思维1.沟通沟通，为何沟而不通？2.性格色彩......

沟通能力培训内训课程

新员工职业素养与职场沟通能力提升主讲：刘老师

● 提升职业素养，理解工作执行力，学会自我调节情绪，与人和谐相处；● 快速识别同事、上下级以及他人的行为风格，找到与人和谐沟通的密码；● 学会自我调适，理解情绪压力，建立与他人的同理心，促进职场和谐；● 培养新员工的职场礼仪，懂得职场规范与边界，建立自信，树立美好形象。课程对象：新员工、职场新人课程方式：理论传授+学员......

九型人格与高效沟通能力主讲：张老师

一、核心性格3、6、9号特征与解析3号：实干者（成就导向、注重形象、竞争行动）特征如何判断代表人物压力和放松条件下转型带团队的优势及不足发展建议6号：怀疑论者（注重风险、小心谨慎、忠诚可靠）特征如何判断代表人物压力和放松条件下转型带团队的优势及不足发展建议9号：调停者（亲切平和、照顾各方、息事宁人）特征如何判断代表人物......

政务一线服务礼仪与沟通能力提升实训主讲：闫老师

塑造与政务人员公职形象、与公众满意暖心形象相匹配的专业形象; 提高职业化素养，提升政务人员对公众服务的积极向上的精神面貌; 提升政务沟通能力，避免因沟通不当带来的冲突及投诉，能及时有效合情合理化解投诉;将文化传统与新时代服务理念融入到服务精神中，并落实到工作中，提升政务服务的公众形象。【课程大纲】破冰+导入第一篇政务......

职业化沟通能力提升实训主讲：闫老师

导入：情景式沟通主题互动——“软化”技巧一、认知职场沟通——职业化1、职场沟通要以“职业化”为前提A、职业化的概念B、职业化沟通的定义C、职业化沟通的终极目的D、职场沟通的最大“陷阱”2、职场沟通中的......