员工心理援助培训

员工心理援助培训公开课

客户投诉化解技巧与跨部门沟通技巧提升班深圳：2026年03月07日

1、通过培训，全面提升员工服务意识、从业务到服务，制度+温度的客户体验。2、通过对服务情商的培养，从人性出发、直击问题本质，提供在客户投诉中有效的沟通化解方案。3、通过引导式客户投诉处理情境模拟实战闯关，学员层层递进、步步为营，从理论、技巧、方法、话术等方面进行训练，提升现场处理投诉的能力。课程对象：售前、售中、售后客......

九型人格-职场高效沟通广州：2026年03月13日

各职能部门经理/主管等课程大纲：绪言：沟通的关键要素——人1、高效沟通概述2、沟通的四大基本原则3、为什么要沟通4、沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一5、管理者沟通角色扮演6、团队中的人7、不同的人会有不同的沟通习惯8、不同的人会采用不同的沟通方式9、相同的说法、作法对不同的人有完全不同的......

教练式谈判苏州：2026年04月01日

理论联系实际，结合Richard老师20多年采购谈判与高层管理的实战经验；众多教练技术的理论和技巧在谈判中的应用多样化授课，如唇枪舌战的谈判扮演、经典案例研讨，激发学员思考，并学以致用。采购从业人员、销售从业人员，对教练技术应用和谈判感兴趣的人员；课程大纲：一、什么是谈判1．谈判与谈判的意义2. 什么是谈判中的&ldq......

7步学会结构化思维—让逻辑思考和结构表达成为职场优势上海：2026年03月25日

模块一：逻辑的定义---逻辑思维的训练先从演绎和归纳开始1.逻辑的定义2.演绎的类型：演绎和归纳3.演绎的定义：大前提—小前提—结论案例：这个演绎有问题吗？4.归纳的定义：共性特征的事物归类归纳的三个要点：① 样本量足够大；② 不同条件必须予以重复；③ 不能与公理不符；5.演绎和归纳的区别：一般......

员工心理援助培训内训课程

员工心理援助计划主讲：黄老师

90%以上的世界500强企业建立了完整的员工心理援助计划（EAP）机制。通过开展有针对性的EAP服务，企业和社会将全方位地帮助员工解决个人及其家庭的身心健康问题。当前我国正在加快社会变革和企业转型，必然带来较大的震荡和阵痛，导致员工中的抱怨、悲观、不满乃至愤怒等负面情绪大幅上升，一些人言论偏激、行为任性、性格狂躁、戾气......

一张纸演讲——结构化演说与表达训练主讲：房老师

工作中需要演讲的时刻简直无处不在。在会议中发表见解，解释报告提案，总结汇报工作；在布置任务时需要鼓舞员工士气；更别提对外宣传、发布、销售……在有限的时间里有重点有逻辑的表达自己的观点，几乎已经成了职场人士的必修课。表达有技巧，演讲有套路。诚然，政界和商界有不少演说大师无师自通的故事，但轮到自......

转型变革背景下的组织沟通与工作协同主讲：柳老师

1)当今时代，转型与变革已是组织发展常态，如何管理好变革和成功实现企业转型，是当今组织面临的重要管理课题。2)组织沟通能力，决定变革成败。3)协同管理是确保变革顺利实施的机制保障。4)公司管理人员的组织沟通能力和工作协同能力，对顺利实施企业转型和变革，起着至关重要的作用。【适用对象】变革转型期的企业领导者、以及各级高中......

《结构性思维》主讲：闻老师

作为职场人士，你在工作中是否会遇到以下情况？部门管理者在决策时往往陷入两难境地，无法取舍不知道如何在第一时间把握解决问题的关键如何在短时间内让他人清楚理解你的意图向领导汇报时，汇报半小时了上级却不知道你想说的重点写报告时，面对大量信息却没有思路无从下笔，煞费苦心完成的报告却被领导批评无主题无重点无结论，责令重......