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员工心理援助培训公开课

部门经理、管理干部综合管理技能提升特训班 北京:2017年07月13日

1、全面、系统的学习管理的全过程,统一观念、达成共识、激发活力;2、良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系,处理好工作与人际关系,最大限度地发挥综合实力;3、深入理解领导的管理魅力,快速提高下属的能力,更好的完成工作目标;4、学会应用主要的管理工具(头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART);5、建设高绩效......

跨部门沟通、协作与冲突处理 上海:2017年07月28日

一 “沟通”综述1 企业跨部门沟通的重要性沟通能力是古往今来成功者的必备能力鬼谷子与奥巴马的区别2 跨部门沟通的四个重要目的3 跨部门沟通的问题症结所在组织分工不明确、存在部门职能的模糊地带、不容忽视的“部门墙”、客观存在的个体差异、跨部门协作困难、企业文化有待打造二 打......

金字塔原理:逻辑思维与有效表达实战训练 上海:2017年07月13日

各类职场人士、中高层管理者参加收获课程收益:全面学习麦肯锡系统理论、方法和工具,高效思考,快速表达提高思考力、逻辑性、表达力,增进沟通效益学习逻辑清晰的重要原则、及逻辑思考方法,以达到沟通4大目的课程大纲:第一模块:逻辑清晰的思考、表达思路——金字塔结构揣摩心理,体会意图,迎合诉求,重点突出重点......

高级商务演讲技巧实战训练 北京:2017年07月27日

需要加强和提高演讲能力的任何人士,任何需要在商业和社会场合进行正式和即兴讲话的人。课程大纲Scope and Coverage一、 集体讨论:何为成功的演讲* 视频1:政客的演讲* 视屏2:商人的演讲* 视屏3:市民的演讲* 成功演讲的6条黄金准则- 思维清晰的演讲结构- 观点明确的演讲内容- 自信稳定的形象展示- 听......

员工心理援助培训内训课程

高效沟通与服务意识提升训练 主讲:孙老师

售后服务人员、项目支持工程师、客户服务、热线服务人员等;课程收益:培养主动服务的心态;了解与内部客户沟通的要点与技巧;掌握服务关键时刻模型;掌握倾听与沟通的技巧;掌握产品/服务分析与推荐的方法;高效的处理客户抱怨与投诉;课程大纲:一、暖场团队组建暖场活动二、心态篇:培养主动服务的心态(一)认识沟通沟通的定义沟通的流程图......

打造黄金销售员-店面销售 主讲:李老师

1、让销售员熟练地陈述每种产品对客户的价值2、建立主动销售,主动服务的心态与能力3、在客户进店时,能通过良好的礼仪和技巧,给客户良好的第一印象4、能够通过3-5个问题,快速鉴别客户需求5、能通过恰当的问题,拉升客户需求,使自己产生销售优势6、能清晰到位地向客户展示所推荐产品的价值7、能熟练处理常见的异议8、能熟练处理常......

超强说服力商务演示 主讲:马老师

主题 知识、原则、技能模块一:PPT商务演示的说服之道 什么是商务演示什么是成功的商务演示商务演示三要素商务演示的规范流程沟通层次解析模块二:卖点在PPT标题 PPT(幻灯片演示)是标题党要有灵魂的主题要有神韵的标题要符合形式的标题模块三:说服客户逻辑比内容重要 PPT演示的线性传播特性三个维度强化逻辑分类结构说服客户......

中层沟通与协调 主讲:曹老师

一、沟通的基本素养1.把握人性特点2.如何了解对方?个性特点识别 – 五型人格区分与特点个体差异的几个方面3.沟通的基本方法技巧如何倾听?建设性表达?如何赞美?如何批评?如何引导说服?如何谈心?4.人际沟通注意事项做好准备,注意方式时机场合面子第一,道理第二心情第一,事情第二换位思考,互利互惠二、对上沟通相......

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名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...