互联网+培训公开课
客户服务管理与投诉处理技巧 广州：2019年03月29日
客户服务是满足客户需求的过程，也是创造良好客户感知的过程，但是在竞争加剧、客户期望值不断提升的情形下，追求客户满意变得十分艰难。当投诉出现的时候，再进行服务补救已经是被动之举，因而客服部门的工作也经常处于窘境——如何优化服务圈及其服务流程？如何运用专业化沟通技巧提高客户满意度？如何快速并妥善处理......
降低采购成本及供应商谈判技巧 广州：2019年03月29日
自中国进入新常态以来，各类企业的生存环境都发生了一定的改变。在产能过剩，竞争的压力越来越大的现状下，如何降低采购的各项成本？如何分析供应商的报价？如何恰当的提出我方的采购要求，而不至于供应商报价虚高？当我方为弱势时，如何提高我们的说服力? 如何合理设置原材料的安全库存?如何运用招标技术来降低采购成本？这些都是业内采购同......
现代工业工程（IE）最佳实践 广州：2019年03月29日
IE工程师，精益制造工程师，工艺工程师，生产主管，生产经理，工程经理等。培训目标改善工艺流程，提高人机协作效率提高动作的经济性并使动作更加符合人因工程学，从而提高生产效率，并保护操作员工的身体健康掌握如何通过工厂布局及路径分析提高作业场地的利用率，减少无价值增值的移动通过时间研究，工作抽样，预定动作时间标准来科学地制定......
基于战略的全面预算与成本管理 上海：2019年03月29日
第一部分：华为增长之道1、华为成长发展历史2、华为成功的流程保障:从战略到执行（DSTE）的总体框架介绍3、理解战略：BLM模型介绍，理解战略成功10要素案例：战略案例学习 -无线市场占有率提升到30%+第二部分：正确理解全面预算管理1、战略解码之华为财务经营政策2、全面预算管理 - 资源配置促战略目标实现案例：华为海......
互联网+培训内训课程
企业流程再造推动企业创新 主讲：王老师
第一章 三个经济时代工业时代——成长 质量 熟练劳动力 生产力 效率 成本效率 规模效益 大规模销售信息时代——变化 知识资本 知识管理 学习 流程再造 体制 程序 顾客满意度意识时代——转换/进化 文化资本 创造力 愿景 共同的价值理念 情商 社......
价值驱动型组织全系统解决方案 主讲：王老师
董事长、总经理、总监、各级部门经理及主管人员等相关管理人员课程大纲第一章 三个经济时代工业时代——成长 质量 熟练劳动力 生产力 效率 成本效率 规模效益 大规模销售信息时代——变化 知识资本 知识管理 学习 流程再造 体制 程序 顾客满意度意识时代—&mda......
如何打造狼性营销文化 主讲：臧老师
了解企业文化的创建过程 明辨企业在未来所需要的企业文化 明确企业文化和经营绩效的关系 帮助营销人员重塑狼性心智模式 使学员认识自己企业文化性质，并建立企业文化变革思维 使学员理解怎样把日常的管理作为企业文化建设的过程 强化构建高执行力企业文化的紧迫感 自动形成狼性营销文化的氛围！课程内容：第一讲：什么是企业文化？什么是......
企业年度规划与经营计划制定 主讲：王老师
1.撰写年度经营计划，并可在今后企业工作中对内部同事进行培训；2.掌握围绕目标的各项工作的考核评价标准的制定方法；3.掌握在不同的预算下调整营销组合的方法；4.能快速确定市场营销/终端渠道管理/人力资源管理等重点；5.了解风险评估及规避的方法。课程特色：完整：由确立经营目标至贯彻绩效回报步步贯通，切合企业整体运作的要求......
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名课堂培训讲师团队
廖晓老师
名课堂特聘讲师，权威战略转型专家，中国管理传播网等著名网站专栏专家，战略咨询首席顾问，《战略转型》作者，战略转型理论创始人； 美国威斯康辛大学、中山大学、对外经...
伍健康老师
*股权激励、财务管理专家，公司治理专家; *工商管理博士，英国成本行政会计师; *高级经营师、注册企业管理咨询师； 实战经历： 伍老师曾先后在中华会计师事务所、...
崔淼老师
崔老师，MBA工商管理硕士，企业实战派经营管理专家，资深金牌顾问导师。历任百事可乐、深圳富安娜家居、摩托罗拉公司市场总监、战略发展总监和公司总经理等职位，对企业...
孙学敏老师
教授、管理学博士，著名实战派战略思想家。 国资委总裁班领导力课程主讲老师。 全国领导科学学会、全国政策科学学会理事，中国管理研究院研究员，辽宁省领导科学学会秘书...
理清老师
职业化和团队建设培训专家 理老师长期进行管理培训与职业化培训，我国职业化理论研究和培训首创者和推进者、职业经理培训和评价体系创始人之一。 曾获得“全...