互联网+培训公开课
业财指标体系搭建训练工作坊 上海：2026年01月29日
模块一: 从财务指标到业务指标1.业财融合分析的关键一一构建业务财务分析指标-业财指标与财务指标的关系-业财指标的定义与范围-业务财务分析指标的构建思路从公司战略层面思考业务财务分析指标从业务流程出发构建业务财务分析指标从行业需求中构建业务财务分析指标【案例分析]某连锁服务业公司的业财分析指标构建方法2.建立业财指标评......
卓越的客户服务技巧 上海：2026年01月29日
第一部分 认识客户服务 培养服务意识1、认识客户服务什么是客户服务客户服务与服务营销案例分析与演练：如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧2、为什么要培养服务意识服务意识包含哪些内容案例分析与演练：她有无服务意识？3、何谓客户服务技巧我如何提升服务技巧案例与研讨：他用了哪些服务技巧4、客户满意与客户的抱怨投诉何为客户满意......
AI办公效能革新：2026职场生产力极速提升指南 上海：2026年01月29日
随着AI技术的不断发展，越来越多的企业和个人开始使用AI技术来提高工作效率。然而，对于许多职场人来说，他们并不知道如何利用AI技术来提高自己的工作效率，甚至不知道如何使用AI技术来完成日常的办公工作。职场人在日常办公中，经常需要处理大量的邮件、文案、汇报、PPT、会议纪要、发言稿等工作事项，这些工作需要花费大量的时间和......
领导力与管理哲学 上海：2026年01月29日
越来越多的管理者发现：计划、组织、指挥、控制四大管理职能在一定程度上及时间内发挥功效后，后劲越来越不足，企业效率、效益的提升齐齐进入平台期，似乎遇到了难以逾越的瓶颈，导致企业活力缺乏，效益止步不前甚至下滑。面对如此困境，管理者当如何破解、超越，使企业重新扬起前进的风帆，充满活力，再铸辉煌？管理学大师德鲁克的经典名著《卓......
互联网+培训内训课程
ICT产业技术发展趋势(中国移动) 主讲：李老师
1.通讯行业发展及运营商数字化转型1.1.数字化时代带来多样化的产业需求1.2.数字化转型呈现四阶段演进1.3.数字化转型的开放视角与内涵1.4.中国移动大连接战略解读：四轮驱动2.电信网络架构与运营商IT云转型2.1云计算对传统模式的变革（建设、运维、开发）2.2电信网络软件化：SDN2.3电信网元虚拟化：NFV3.......
KPI实战技术 主讲：陈老师
第一单元：什么是KPI绩效管理KPI绩效管理的本质为什么我们需要KPI？案例讨论:绩效对管理者的好处案例讨论:绩效对员工的好处小组讨论：为什么会对绩效管理产生误解KPI绩效管理的四大流程第二单元：谁来负责考核案例讨论：绩效考核是谁的事？管理者与员工是绩效管理的主体绩效管理人人有责企业高管的绩效管理职责直线经理的绩效管理......
魅力沟通—人际沟通艺术 主讲：陈老师
一、到底什么是沟通 1.沟通的本质 2.沟通的定义 3.一般沟通的误区 4.魅力沟通的三大核心原则 （1）理解对方是基础 （2）引导影响是关键 （3）有效策略是保证 视频案例：菜鸟销售成功记 二、魅力沟通的核心能力—理解力 1.“话不投机半句多“？沟通的第一大盲区—自以为......
谁是谈判高手 主讲：汤老师
确定谈判策略了解谈判原则了解谈判目的明确谈判目的决定备选方案了解并确定谈判要求采购谈判团队分析谈判对方的处境收集有关对方公司的信息收集有关对方出席谈判人员的信息预测对方的谈判目的及要求谈判的准备计划过程确定交换条件的范围制定一个谈判计划谈判环境地点的选择确定谈判团队成员和其他后勤准备进行谈判谈判的过程谈判步骤谈判指南谈......
