互联网+培训公开课
关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2026年03月12日
如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公司无一例外，服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器，甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说，服务绝不是一种可有可无的简单策略，而应该将它上升到一种战......
中国会计准则最新调整与实务应用 上海：2026年03月12日
01 财务总监、财务经理02 会计主管、总账会计、核算会计03 审计经理、审计主管、会计师事务所审计人员课程大纲一、会计准则调整最新动态会计准则最新调整的背景及意义最新调整对企业的影响及应对策略未来会计准则变化趋势分析（国际动向）二、收入确认“新模型”——五步法第一步：识......
精益生产全景式推行 上海：2026年03月12日
本课程结束后，学员将:建立学员的精益生产管理理念，理解精益生产对企业文化的影响，精益生产管理的效用，身体力行，倡导精益生产法则帮助学员提高的解决问题的能力了解精益生产的各类工具以及实施的要点从案例中了解成功的公司是如何运用精益生产，帮助企业改善生产和运作流程课程收益通过对精益生产体系全面的阐述，对其在各部门、各流程的运......
财务人员必备Excel财务管理应用 广州：2026年03月12日
一、报表数据的处理1.报表结构快速调整2.闪电汇总100个报表3.快速消除四舍五入差异4.财务系统导出数据整理二、费用归类与统计三、应收账款账龄分析四、矩阵分析五、使用帕累托法则分析业务六、对业务进行假设分析（what-if analysis）七、投资1.有新投资项目，从财务的角度如何快速分析是否值得投入？2.资本资产......
互联网+培训内训课程
ICT产业技术发展趋势(中国移动) 主讲：李老师
1.通讯行业发展及运营商数字化转型1.1.数字化时代带来多样化的产业需求1.2.数字化转型呈现四阶段演进1.3.数字化转型的开放视角与内涵1.4.中国移动大连接战略解读：四轮驱动2.电信网络架构与运营商IT云转型2.1云计算对传统模式的变革（建设、运维、开发）2.2电信网络软件化：SDN2.3电信网元虚拟化：NFV3.......
KPI实战技术 主讲：陈老师
第一单元：什么是KPI绩效管理KPI绩效管理的本质为什么我们需要KPI？案例讨论:绩效对管理者的好处案例讨论:绩效对员工的好处小组讨论：为什么会对绩效管理产生误解KPI绩效管理的四大流程第二单元：谁来负责考核案例讨论：绩效考核是谁的事？管理者与员工是绩效管理的主体绩效管理人人有责企业高管的绩效管理职责直线经理的绩效管理......
魅力沟通—人际沟通艺术 主讲：陈老师
一、到底什么是沟通 1.沟通的本质 2.沟通的定义 3.一般沟通的误区 4.魅力沟通的三大核心原则 （1）理解对方是基础 （2）引导影响是关键 （3）有效策略是保证 视频案例：菜鸟销售成功记 二、魅力沟通的核心能力—理解力 1.“话不投机半句多“？沟通的第一大盲区—自以为......
谁是谈判高手 主讲：汤老师
确定谈判策略了解谈判原则了解谈判目的明确谈判目的决定备选方案了解并确定谈判要求采购谈判团队分析谈判对方的处境收集有关对方公司的信息收集有关对方出席谈判人员的信息预测对方的谈判目的及要求谈判的准备计划过程确定交换条件的范围制定一个谈判计划谈判环境地点的选择确定谈判团队成员和其他后勤准备进行谈判谈判的过程谈判步骤谈判指南谈......
