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客户管理培训

客户管理是指厂家的销售经理或销售代表对销售其产品或服务的客户合作关系进行管理。客户管理的内涵虽然因客户类型而异，但大致涵盖客户与厂商之间的信息流、物流、资金流管理，以及以此为基础的针对下游客户或顾客的价值创造活动和相关业务流程，深度的客户管理还会涉及到客户内部的战略制定及实施措施，组织架构及团队管理等各个方面。针对销售份额巨大或具有较大发展潜力的客户，厂商一般会专门设置大客户销售经理或关键客户销售经理（Key Account Manager）专门的管理，并设有相关团队人员协助客户经理进行工作。

客户管理培训公开课

重点客户管理的双赢策略(KAM) 北京：2025年08月15日

1．掌握重点客户管理精髓、能依据企业资源有效地识别与选择相匹配重点客户；2．学会有效开发与维护重点客户的方法，把有限资源投入重点客户上，留住客户；3．学会如何实施有效的客户满意度管理和倾听客户的心声；4．建立企业-重点客户销售团队—拉链式组合5．共同分享成功的重点客户维护与管理的案例。培训对象：一线销售经理......

高效开发国际市场/获取订单技巧/客户管理训练营青岛：2025年08月22日

培训通过互动方式，课程结合企业具体状况设计,案例讨论，实战工具提供使学员学以致用,.他主持的培训融理念,技巧,案例,游戏为一体,体现了参与性,趣味性和实战性. 管理咨询方案更为企业量身定做，帮助企业解决实际瓶颈，辅导实战管理技能。课程大纲第一部分如何主动营销推广，有效获取海外订单1.适应海外市场变化调整营销模式a)买......

关键客户管理：开发路线图及差异化维护深圳：2025年09月11日

评估：系统的自我评估关键客户的驾驭能力，并且给予科学关键客户评估工具执行：训练销售人员掌握一套关键客户销售的路径图与实现路径图的关键点定义：让销售人员快速读取客户对公司价值的期望探索：训练销售人员探索客户外部压力、业务目标和内部挑战，实现比客户还懂客户联盟：内部联盟：整合公司资源，组成项目销售团队分配角色一致对外；联盟......

关键客户管理—价值开发广州：2025年09月13日

评估：系统的自我评估关键客户的驾驭能力，并且给予科学关键客户评估工具n 执行：训练销售人员掌握一套关键客户销售的路径图与实现路径图的关键点n 定义：让销售人员快速读取客户对公司价值的期望n 探索：训练销售人员探索客户外部压力、业务目标和内部挑战，实现比客户还懂客户n 联盟：内部联盟：整合公司资源，组成项目销售团队分配角......

客户管理培训内训课程

心眼识人---客户管理实战训练营主讲：瞿老师

1.从不同的角度去理解客户行为；2. 了解职业与职业化的区别；3. 掌握客户管理方法与流程；4.掌握客户营销的技巧与注意事项；【课程内容】开篇案例导入：他是如何做到的。课堂讨论：什么是心眼？第一讲：“心眼”如何识人1、客户类型解析2、不同类型客户的外在表现及心理3、不同类型客户的沟通要领4、MA......

场景营销——精准客户营销与客户管理主讲：倪老师

● 正确认知当前银行发展转型的趋势与要求● 提升对客户的正确认知与了解，掌握外拓的营销服务技巧● 通过营销定位、流程梳理、方案组合来确立正确的营销策略与方向● 学习并掌握快速建立信任、与客户沟通的基本技巧● 通过客户分层分类管理，掌握与客户关系管理的方法技巧● 引导塑造员工良好的职业素养，提升服务营销意识与职业化心态课......

卓越经营——客户管理与维护能力提升主讲：李老师

洞悉零售银行客户管理的新趋势，把握行业发展方向明确客户经理角色职责，提升服务与销售能力掌握客户分层分类管理，精准经营不同类型客户学会电话约访与微信经营，拓展客户沟通渠道熟练面访流程与技巧，提高客户沟通效果策划执行优质客户沙龙活动，增强客户维护与营销课程对象：大堂经理、理财经理、投资顾问、客户经理、产品经理、零售行长等课......

客户管理与团队建设主讲：刘老师

客户管理的基本概念以及作用；客户分类的两个方法：横向和纵向维度；客户管理的手段在于：信息化和全员客户管理；理解客户的服务是订单的优化，是订单的新开始；掌握客户管理中的TAOD模型、SMART原则、NLP沟通技术。借鉴：SST\OEC思路；掌握客户的分类方法和沟通客户的技巧；掌握处理客户抱怨的8大方法和3大技巧；掌握维护......