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客户管理培训

客户管理是指厂家的销售经理或销售代表对销售其产品或服务的客户合作关系进行管理。客户管理的内涵虽然因客户类型而异，但大致涵盖客户与厂商之间的信息流、物流、资金流管理，以及以此为基础的针对下游客户或顾客的价值创造活动和相关业务流程，深度的客户管理还会涉及到客户内部的战略制定及实施措施，组织架构及团队管理等各个方面。针对销售份额巨大或具有较大发展潜力的客户，厂商一般会专门设置大客户销售经理或关键客户销售经理（Key Account Manager）专门的管理，并设有相关团队人员协助客户经理进行工作。

客户管理培训公开课

核心客户管理与俱乐部运营北京：2026年02月06日

授课时间：2011年12月16-17日上海本课程全程穿插15个企业案例分析，重点案例包括：航空公司常旅客俱乐部剖析零售银行核心客户管理案例金融企业核心客户管理案例证券服务核心客户管理案例酒店服务客户俱乐部案例汽车保险客户分级管理案例豪华汽车企业客户俱乐部运营地产客户俱乐部定位与运营移动通信核心客户管理案例某高尔夫球客......

大客户管理：策略、战术与规划北京：2026年02月11日

在全球化大背景下，与巨人同行方能行稳致远。但大公司不一定就是我们的大客户。企业要走大客户战略发展这条路，需要做好大客户定位，还要升级大客户管理体系，包括了产品类型、区域布局、机制创新...... 提供给大客户其预期的卓越服务。培训对象管理大客户的销售总监、销售工程师或大客户经理、销售经理课程大纲1. 大客户经理的工......

实现卓越客户管理的八大方略北京：2026年03月27日

21世纪的管理是客户的管理！现代管理实践有两个重要的假设：一是技术和最终用户是一成不变的或是给定的；二是管理是组织内部的管理。近百年来，企业管理学正是基于这样的假设在工业化时代获得了高速的发展，而在进入网络信息时代，原先支撑现代管理学这些重要假设前提已经彻底改变。技术的变化，尤其是信息技术和网络技术的变化已经从根本上改......

AI实体店业绩增长破局班南宁：2026年02月04日

——AI赋能+天地人网获客+激励机制配套全域派兜底打法，业绩增长30%的实战秘籍！王姐火锅店数据：只做抖音，3个月后客流量下降40%。抖音+私域+社群运营，6个月后客流稳定增长20%。以下问题你中招了吗？！1、业务不稳定。只靠一张网获客，客流量有时多有时少。怎么办？2、天网不健全。短视频获客拿不......

客户管理培训内训课程

心眼识人---客户管理实战训练营主讲：瞿老师

开篇案例导入：他是如何做到的。课堂讨论：什么是心眼？第一讲：“心眼”如何识人1、客户类型解析2、不同类型客户的外在表现及心理3、不同类型客户的沟通要领4、MAD法则课堂演练：不同类型客户识别第二讲：打开客户的心门1、如何给客户留下美好的印象2、何谓信任3、影响客户信任的基本要素课堂训练：客户经理......

场景营销——精准客户营销与客户管理主讲：倪老师

支行全员课程方式：案例研讨+情景演练+视频教学+小组讨论课程大纲开篇：新常态下银行转型与发展一、我国银行发展的现状1. 我国银行发展的历程2. 互联网金融对传统银行业务的冲击与影响3. 我国银行转型现状对从业人员的影响二、从国外银行发展路径看我国银行发展走势1. 欧美商业银行的发展概述案例分析：雷曼兄弟的警醒2. 商业......

卓越经营——客户管理与维护能力提升主讲：李老师

大堂经理、理财经理、投资顾问、客户经理、产品经理、零售行长等课程方式：讲师讲授、案例分享、小组讨论、角色扮演、讲师点评课程大纲:第一讲：客户经营——拥抱未来的命脉一、零售银行客户管理的三大新趋势趋势1. 数字化转型加速1）大数据分析：收集和分析客户数据，构建客户画像，实现精准营销2）人工智能应用......

客户管理与团队建设主讲：刘老师

企业中高层、客户管理部、质量部、售后服务部以及重要岗位的骨干员工；培训大纲：开场与暖场ü 整肃纪律，破冰开场；ü 团队建设，纪律检查。**天：客户关系的概念和内容导入第一单元客户的分类以及客户管理的作用一、企业文化的概念ü 案例分析：请举例说明你认为成功的企业，它一定有自己的特质和风格。......