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客户管理培训

客户管理培训

客户管理是指厂家的销售经理或销售代表对销售其产品或服务的客户合作关系进行管理。客户管理的内涵虽然因客户类型而异,但大致涵盖客户与厂商之间的信息流、物流、资金流管理,以及以此为基础的针对下游客户或顾客的价值创造活动和相关业务流程,深度的客户管理还会涉及到客户内部的战略制定及实施措施,组织架构及团队管理等各个方面。针对销售份额巨大或具有较大发展潜力的客户,厂商一般会专门设置大客户销售经理或关键客户销售经理(Key Account Manager)专门的管理,并设有相关团队人员协助客户经理进行工作。

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客户管理培训公开课

大客户管理:策略、战术与规划 厦门:2024年04月29日

在全球化大背景下,与巨人同行方能行稳致远。但大公司不一定就是我们的大客户。企业要走大客户战略发展这条路,需要做好大客户定位,还要升级大客户管理体系,包括了产品类型、区域布局、机制创新...... 提供给大客户其预期的卓越服务。培训对象管理大客户的销售总监 、销售工程师或大客户经理 、销售经理课程大纲1. 大客户经理的工......

大客户管理:策略、战术与规划 上海:2024年05月09日

管理大客户的销售总监 、销售工程师或大客户经理 、销售经理课程大纲1. 大客户经理的工作* 大客户管理定义* 大客户管理的组织模型2. 大客户经理——知识管理者* 专家和顾问角色* 获得和保持对客户的深入了解* 草拟出SWOT分析3. 大客户经理——业务管理者* 提供者/......

深度营销与大客户管理 上海:2024年05月16日

企业营销工作的好坏,常常决定着企业的成或败。面对激烈的竞争和客户的需要升级,销售人员一味要求降价。有什么不降价的替代策略?客户关系管理无疑是企业控制价格和附加价值的重要方法。在本课程中,拥有多年实战经历的资深培训师高老师详尽地介绍了现代市场营销的系统知识及抵御竞争的策略,并针对客户关系管理做了全面的分析。课程内容以业绩......

高效开发国际市场/获取订单技巧/客户管理训练营 上海:2024年05月17日

个性化客户定义模板公司卖点提炼特点利益销售法练习运用如何介绍产品介绍流程销售成交方法及运用如何运用贸易展会前、中、后开发客户分享贸易展会销售管理工具表单客户档案卡解决方案模板针对深度合作客户的销售回顾法不同合作阶段客户维护策略和方法课程对象企业管理层、海外营销公司、进出口部门、外贸企业老总、贸易部......

客户管理培训内训课程

市场开发与客户管理 主讲:王老师

培训对象:营销总监、市场总监、渠道经理、拓展经理、区域经理、市场专员等培训收益:提高市场开发的分析能力、营销策划能力、销售执行能力和客户管理能力授课方式:实际案例,本土化实战环境模拟;教与练,培与训相结合;实效解决问题。课程大纲模块一:市场调研与资源调集一:营在前,销在后——如何营,才会赢?1、......

场景营销——精准客户营销与客户管理 主讲:倪老师

随着居民整体收入水平的提高和金融消费习惯的改变,客户对金融服务渠道、金融产品和服务提出更高、更全面的需求。与此同时,利率市场化时代到来及同业竞争加剧使银行营销团队面临不同的困境和挑战。在这种新形势下,银行再单纯依靠网点数量增加、资产规模扩张等粗放的管理模式,已很难适应激烈的市场竞争。为应对更为严峻和复杂的外部市场环境,......

主随客“变”——客户管理与服务 主讲:张老师

当今企业之间的战争已经转移到新的领域:从最初的只注重产品生产,逐步发展到21世纪的由顾客是否满意来决定竞争的最终结果。在当前阶段,企业存在的价值就是要让顾客满意,顾客对服务的满意程度成为影响企业获利的重要因素。按照当前的服务价值观,顾客就是上帝,服务本身就是商品。专业程度、速度、如何帮助不同顾客节省开支、人性关爱、品位......

地产客户服务体系客户管理实操 主讲:李老师

当前地产行业集中化步伐加快,新的市场竞争日益激烈。各地产企业面临全新挑战,如何提高地产项目开发管理的标准化、系统化、更贴近业主需求、符合客户期望。地产客户服务如何才能更好的与业主、物业建立良好的联系,不断提高地产的产品质量和售后服务质量。起到为企业品牌建立、品牌维护的作用。建立客户服务质量管理体系并高效运营,对改进管理......

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诸强华老师

浙江大学 市场营销专业 本科毕业 美国国际职业资格认证委员会(ICQAC) 国际职业培训师(中级) ...

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朱佩弘老师

名课堂特聘专家 情境营销资深顾问、心理咨询师 美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训...

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张家双老师 银行营销专家 上海海事大学 金融系学士 清华大学研究生院 金融学研修 汇丰银行外拓营销经...

刘丽-企业培训师
刘丽老师

刘丽老师 银行营销专家 8年银行工作经验\9年银行培训工作经验 国家中级促动师资格\中国金融理财师(...

单丹-企业培训师
单丹老师

汇丰银行/渣打银行 高净值客户财富管理及营销管理培训讲师 汇丰银行 高级客户经理、销售主管 AFP ...