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客户管理培训

客户管理培训

客户管理是指厂家的销售经理或销售代表对销售其产品或服务的客户合作关系进行管理。客户管理的内涵虽然因客户类型而异,但大致涵盖客户与厂商之间的信息流、物流、资金流管理,以及以此为基础的针对下游客户或顾客的价值创造活动和相关业务流程,深度的客户管理还会涉及到客户内部的战略制定及实施措施,组织架构及团队管理等各个方面。针对销售份额巨大或具有较大发展潜力的客户,厂商一般会专门设置大客户销售经理或关键客户销售经理(Key Account Manager)专门的管理,并设有相关团队人员协助客户经理进行工作。

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客户管理培训公开课

大客户管理(英文授课) 上海:2017年07月06日

National or international sales directors in charge of large accounts; sales engineers or key account managers; sales managers课程介绍:In the context of globalisati......

核心客户管理与俱乐部运营 北京:2017年07月14日

授课时间:2011年12月16-17日 上海本课程全程穿插15个企业案例分析,重点案例包括:航空公司常旅客俱乐部剖析零售银行核心客户管理案例金融企业核心客户管理案例证券服务核心客户管理案例酒店服务客户俱乐部案例汽车保险客户分级管理案例豪华汽车企业客户俱乐部运营地产客户俱乐部定位与运营移动通信核心客户管理案例某高尔夫球客......

大客户销售与客户管理 苏州:2017年07月21日

大客户销售人员,销售经理,营销总监课程特色:1.本课程结合本人10年大客户销售与团队管理经验,并在课程与学员互动总结中,不断完善。针对大客户销售,去掉理论,运用销售管理工具结合销售流程融入。2.全程采用引导技术+微咨询模式授课,通过与学员工作经验融合,整合,梳理,最后还原学员一个解决大客户销售的营销技能结构与体系。3.......

中高层经理必修课——客户管理与团队建设 上海:2017年07月21日

认识客户管理的手段在于:信息化和全员客户管理;理解客户的服务是订单的优化,是订单的新开始;客户管理中的TAOD模型、SMART原则、NLP沟通技术。借鉴:SST\OEC思路;掌握客户的分类方法和沟通客户的技巧;掌握处理客户抱怨的8大方法和3大技巧;掌握维护老客户关系的3大技巧;掌握开发新客户的5大模式;观念的初步转变:......

客户管理培训内训课程

市场开发与客户管理 主讲:王老师

培训对象:营销总监、市场总监、渠道经理、拓展经理、区域经理、市场专员等培训收益:提高市场开发的分析能力、营销策划能力、销售执行能力和客户管理能力授课方式:实际案例,本土化实战环境模拟;教与练,培与训相结合;实效解决问题。课程大纲模块一:市场调研与资源调集一:营在前,销在后——如何营,才会赢?1、......

VIP客户管理 主讲:朱老师

VIP是“Very Important Person”的缩写,直译就是“非常重要的人、重要人物、大人物”,我们通常译为贵宾、贵宾卡或高级会员。VIP的起源有三种说法。第一种说法是20世纪80年代,当时电子邮件向朋友问候,一个人在发邮件的时候不想让其他人知道邮件的内容,所以......

大客户管理与销售策略 主讲:吴老师

了解大客户营销中的常见问题、思路与解决方向;理解大客户营销整体策略与区域策略,清晰突破思路与操作方法;掌握专业产品的卖点提炼与产品组合方法,谙熟操作方法与手段;熟悉专业性服务的组织路径与程序,掌握大客户终端服务的10大技巧;掌握大客户营销的礼仪、拜访、谈判与投标的四大原则与16项要点;掌握营销团队的组建、考核、激励与培......

大客户管理和客户关系维护技巧 主讲:任老师

是基于卓越绩效企业的系统研究,由课程讲师经过系统而有实战的分析得出的结论;是根据超过八年时间对国际\国内优秀企业家,经理人\团队的研究编写而成。近五年来时间先后被数十企业企业采用过,验证这个课程的实效。课程目标:了解产品营销与服务营销的差别,理解服务的本质与特征,有效提升服务竞争、经营意识;掌握客户对服务的认知和评价标......

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朱佩弘老师

名课堂特聘专家 情境营销资深顾问、心理咨询师 美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训师 台湾凯纱服装常年销售管理顾问 福建柒牌集团等多家企业店铺...

侯海伦老师

侯海伦 女士 • SGS特聘培训讲师 • 广东省咨询协会专家 • HKTCC高级培训师 • PMI会员 • 华...

平行老师

著名营销策划人 著名企业管理专家 中国十大杰出培训师 实战派培训体系设计专家 擅长领域: 企业管理、营销策划 详细介绍: 多年的培训经历,积累了丰富的实战经验,...

江猛老师

荣获2011年度中国最佳营销管理培训师; 清华大学特聘老师; 企业资深营销管理顾问; 中国21世纪企业人精神的研究者和倡导者; 中国民营企业研究会研究员; 曾任...

黄鑫亮老师

方案式营销专家 曾任:美国通用(GE)顾客推进部培训主管 现任:武汉永鑫船舶有限公司经营部经理、股东 广东移动金讲台讲师 政企大客户销售资深讲师 新加坡印集团高...