您所在的位置：名课堂首页>>销售培训>>

客户管理培训

客户管理是指厂家的销售经理或销售代表对销售其产品或服务的客户合作关系进行管理。客户管理的内涵虽然因客户类型而异，但大致涵盖客户与厂商之间的信息流、物流、资金流管理，以及以此为基础的针对下游客户或顾客的价值创造活动和相关业务流程，深度的客户管理还会涉及到客户内部的战略制定及实施措施，组织架构及团队管理等各个方面。针对销售份额巨大或具有较大发展潜力的客户，厂商一般会专门设置大客户销售经理或关键客户销售经理（Key Account Manager）专门的管理，并设有相关团队人员协助客户经理进行工作。

客户管理培训公开课

关键客户管理（KAM） ——客户价值开发深圳：2025年11月01日

第一讲：关键理念 - 关键客户的定义和价值 Customer Expected Value学习攻略：想要管理一个关键的客户，不仅仅是要求客户经理拥有优秀的销售技能，更为重要的是拥有管理好关键客户的高度和思想以及系统性的思考和执行的能力；这和管理一般客户的销售人员有本质的差异。如果一个优秀的销售人员是一个特种兵的话，一个......

深度营销与大客户管理上海：2025年11月19日

一、营销深度与深度营销1.营销行为vs客户影响2.业务模型与营销特征3.营销的距离频率深度4.覆盖广度与营销深度5.深度营销的必要与可能6.深度营销与富不过三代效应二、深度营销的设计与度量1.调研深度非营销深度2.渠道营销深度的控制3.大众可以深度营销吗4.双向互动高频率接触5.深度营销的极致—&mdash......

客户关系管理：打造持久的客户关系北京：2025年11月17日

良好的客户服务曾经是许多企业最关注的一个概念。但如今，仅仅提供良好的客户服务已经远远不够了，企业只有在此基础上建立持久的客户关系才能保持住竞争优势。此中的关键在于传递出自己的热情和对客户的同理心，而通常我们不会把这些和工作情境相联系。为赢得客户的忠诚，你必须在与客户的接触中融入这些因素，关注客户更深层的需求，让他们感觉......

销售经理核心技能提升特训营—高绩效销售团队建设与管理成都：2025年12月04日

营销是企业的生命线，营销团队是企业的先锋军，如何保障团队向心力实现党指挥枪？客户是企业的资产，市场是企业的命脉，如何管理实现绩效目标的达成？如何“管”“理”好市场提升绩效？如何管理、留住、用好精英型人才？如何做好管理布局撬动市场？如何增强市场占有率覆盖？如何提升团队势气......

客户管理培训内训课程

心眼识人---客户管理实战训练营主讲：瞿老师

开篇案例导入：他是如何做到的。课堂讨论：什么是心眼？第一讲：“心眼”如何识人1、客户类型解析2、不同类型客户的外在表现及心理3、不同类型客户的沟通要领4、MAD法则课堂演练：不同类型客户识别第二讲：打开客户的心门1、如何给客户留下美好的印象2、何谓信任3、影响客户信任的基本要素课堂训练：客户经理......

场景营销——精准客户营销与客户管理主讲：倪老师

开篇：新常态下银行转型与发展一、我国银行发展的现状1. 我国银行发展的历程2. 互联网金融对传统银行业务的冲击与影响3. 我国银行转型现状对从业人员的影响二、从国外银行发展路径看我国银行发展走势1. 欧美商业银行的发展概述案例分析：雷曼兄弟的警醒2. 商业银行营销发展前景案例分析：香港商业银行的细节管控小组研讨：面对目......

卓越经营——客户管理与维护能力提升主讲：李老师

讲师讲授、案例分享、小组讨论、角色扮演、讲师点评课程大纲:第一讲：客户经营——拥抱未来的命脉一、零售银行客户管理的三大新趋势趋势1. 数字化转型加速1）大数据分析：收集和分析客户数据，构建客户画像，实现精准营销2）人工智能应用：智能客服、智能投顾等技术的引入，24小时不间断地为客户提供服务3）区......

客户管理与团队建设主讲：刘老师

客户管理是一个企业的核心资源，可以进行多次开发，是企业能够在竞争中立于不败之地的核心要素，是企业核心竞争力的具体体现。当然，客户管理还需要团队建设与文化建设的辅助，本课程就包含了以上的内容，是为顺风快递专门定制的课程。客户管理包括：第一部分开发新客户，留住老客户第二部分正确处理开发与维系的关系第三部分客户管理和沟......