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客户管理培训

客户管理培训

客户管理是指厂家的销售经理或销售代表对销售其产品或服务的客户合作关系进行管理。客户管理的内涵虽然因客户类型而异,但大致涵盖客户与厂商之间的信息流、物流、资金流管理,以及以此为基础的针对下游客户或顾客的价值创造活动和相关业务流程,深度的客户管理还会涉及到客户内部的战略制定及实施措施,组织架构及团队管理等各个方面。针对销售份额巨大或具有较大发展潜力的客户,厂商一般会专门设置大客户销售经理或关键客户销售经理(Key Account Manager)专门的管理,并设有相关团队人员协助客户经理进行工作。

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客户管理培训公开课

大客户开发与大客户管理技巧 北京:2018年01月27日

跟踪管理那些负责重要客户的销售人员的销售经理;负责开发和维护重要客户的销售人员、客户经理【课程大纲】1先入为主:大客户销售基础1.1客户为什么购买?1.2工具:客户购买方程式1.3大客户销售3种模式1.4顾问式销售的本质1.5方法:在客户的头脑中植入有利于你的采购标准1.6大客户销售的“七剑”1......

大客户开发与大客户管理技巧 上海:2018年01月29日

1先入为主:大客户销售基础1.1客户为什么购买?1.2工具:客户购买方程式1.3大客户销售3种模式1.4顾问式销售的本质1.5方法:在客户的头脑中植入有利于你的采购标准1.6大客户销售的“七剑”1.7方法:给销售推进的每个阶段建立里程碑2带上销售的探雷器:客户开拓2.1客户开拓阶段的3个步骤2.......

实现卓越客户管理的八大方略 北京:2018年02月02日

21世纪的管理是客户的管理!现代管理实践有两个重要的假设:一是技术和最终用户是一成不变的或是给定的;二是管理是组织内部的管理。近百年来,企业管理学正是基于这样的假设在工业化时代获得了高速的发展,而在进入网络信息时代,原先支撑现代管理学这些重要假设前提已经彻底改变。技术的变化,尤其是信息技术和网络技术的变化已经从根本上改......

全脑大客户管理战略 上海:2018年03月15日

-销售代表、销售经理、销售顾问、售前支持-客户经理-项目经理-市场经理、主管......

客户管理培训内训课程

市场开发与客户管理 主讲:王老师

培训对象:营销总监、市场总监、渠道经理、拓展经理、区域经理、市场专员等培训收益:提高市场开发的分析能力、营销策划能力、销售执行能力和客户管理能力授课方式:实际案例,本土化实战环境模拟;教与练,培与训相结合;实效解决问题。课程大纲模块一:市场调研与资源调集一:营在前,销在后——如何营,才会赢?1、......

VIP客户管理 主讲:朱老师

一、VIP客户的价值一个不满意的客户一个满意的客户二、了解顾客满意度顾客满意度调查的意义顾客满意度调查有哪些方法开展VIP顾客满意度调查的步骤1、确定调查的内容2、将顾客满意度指标量化并设置权重3、明确调查的方法4、选择调查的对象5、顾客满意度数据的收集6、科学分析7、改时计划和执行顾客满意度调查存在的误区三、服务VI......

大客户管理与销售策略 主讲:吴老师

导论:大客户时代第一讲:大客户问题与思考第二讲:大客户透视与方案第三讲:大客户开发新策略第四讲:销售“六段”的把控第五讲:大客销售员的商务礼仪第六讲:大客户拜访的综合技能结论:大客户顾问的素质提升导论:大客户时代----大客户的视野与价值第一讲:大客户问题与思考一、大客户营销的问题大客户拓展速度......

大客户管理和客户关系维护技巧 主讲:任老师

是基于卓越绩效企业的系统研究,由课程讲师经过系统而有实战的分析得出的结论;是根据超过八年时间对国际\国内优秀企业家,经理人\团队的研究编写而成。近五年来时间先后被数十企业企业采用过,验证这个课程的实效。课程目标:了解产品营销与服务营销的差别,理解服务的本质与特征,有效提升服务竞争、经营意识;掌握客户对服务的认知和评价标......

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工业品营销专家 丁兴良老师 【个人荣誉】 工业品营销创始人 卡位战略营销开创者 大客户营销培训第一人...

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名课堂特聘专家 情境营销资深顾问、心理咨询师 美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训师 台湾凯纱服装常年销售管理顾问 福建柒牌集团等多家企业店铺...

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侯海伦 女士 • SGS特聘培训讲师 • 广东省咨询协会专家 • HKTCC高级培训师 • PMI会员 • 华...

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著名营销策划人 著名企业管理专家 中国十大杰出培训师 实战派培训体系设计专家 擅长领域: 企业管理、营销策划 详细介绍: 多年的培训经历,积累了丰富的实战经验,...

江猛老师

荣获2011年度中国最佳营销管理培训师; 清华大学特聘老师; 企业资深营销管理顾问; 中国21世纪企业人精神的研究者和倡导者; 中国民营企业研究会研究员; 曾任...