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客户管理培训

客户管理培训

客户管理是指厂家的销售经理或销售代表对销售其产品或服务的客户合作关系进行管理。客户管理的内涵虽然因客户类型而异,但大致涵盖客户与厂商之间的信息流、物流、资金流管理,以及以此为基础的针对下游客户或顾客的价值创造活动和相关业务流程,深度的客户管理还会涉及到客户内部的战略制定及实施措施,组织架构及团队管理等各个方面。针对销售份额巨大或具有较大发展潜力的客户,厂商一般会专门设置大客户销售经理或关键客户销售经理(Key Account Manager)专门的管理,并设有相关团队人员协助客户经理进行工作。

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客户管理培训公开课

大客户管理 上海:2017年06月05日

大客户销售及客户服务人员 (包括客户经理、销售主管、销售经理等)课程收益:通过《大客户管理》的培训,将帮助学员:1、学会如何保持大客户销售人员良好的心态,进而创造更佳的销售业绩。2、了解并掌握整个大客户销售过程中的销售技巧,以迅速提升销售能力。3、学会如何通过设计好的开场白来吸引大客户的注意力。4、学会如何正确地发问,......

关键客户管理 上海:2017年06月08日

中、英双语授课聚焦于学员实际问题,分析问题总结经验,帮助学员突破销售瓶颈。注重实战与案例教学,对学员案例进行现场分解和重构,课堂中穿插实时的角色扮演和实 战点评。擅长抓住学员个体特点进行顺势辅导,对问题本质进行针对性解决。课程效果反馈极佳。无论学员来自大陆,香港,台湾,日本、韩国、印度、马来西亚还是其他国家和地区,大部......

重点客户管理的双赢策略(KAM) 北京:2017年06月23日

企业以客户为中心的思想和关系营销发展的必然结果。关键客户管理是卖方采用的一种方法,目的是通过持续地为客户量身订做产品和服务,满足顾客的特定需要,从而培养出忠诚的关键客户关键客户管理就是供应商瞄准并满足潜在关键客户在市场营销、管理和服务等方面综合性需求的策略。要想获得关键客户身份,客户必须有很高的销售潜力。关键客户的第二......

大客户管理(英文授课) 上海:2017年07月06日

In the context of globalisation, knowing how to produce a winning commercial strategy and provide the excellent service expected by key accounts are both key el......

客户管理培训内训课程

市场开发与客户管理 主讲:王老师

模块一:市场调研与资源调集一:营在前,销在后——如何营,才会赢?1、“赢”得市场的关键要素2、企业准备投向市场的产品分析3、市场信息调查4、宏观政策、行业环境认知5、客户信息调查分享:赏金猎人攻略二、如何选择目标准客户1、选定目标客户的标准2、目标市场服务的方向3、市场投......

VIP客户管理 主讲:朱老师

一、VIP客户的价值一个不满意的客户一个满意的客户二、了解顾客满意度顾客满意度调查的意义顾客满意度调查有哪些方法开展VIP顾客满意度调查的步骤1、确定调查的内容2、将顾客满意度指标量化并设置权重3、明确调查的方法4、选择调查的对象5、顾客满意度数据的收集6、科学分析7、改时计划和执行顾客满意度调查存在的误区三、服务VI......

大客户管理与销售策略 主讲:吴老师

了解大客户营销中的常见问题、思路与解决方向;理解大客户营销整体策略与区域策略,清晰突破思路与操作方法;掌握专业产品的卖点提炼与产品组合方法,谙熟操作方法与手段;熟悉专业性服务的组织路径与程序,掌握大客户终端服务的10大技巧;掌握大客户营销的礼仪、拜访、谈判与投标的四大原则与16项要点;掌握营销团队的组建、考核、激励与培......

大客户管理和客户关系维护技巧 主讲:任老师

了解产品营销与服务营销的差别,理解服务的本质与特征,有效提升服务竞争、经营意识;掌握客户对服务的认知和评价标准,学会站在客户立场上的思考模式掌握服务客户的行为模式和技巧,学会服务营销的技巧建立客户投诉的全新观念,学会处理客户投诉的技巧深入发掘内部和外部客户的满意条件,从而作出双赢的承诺与行动学习如何将卓越客户服务理念真......

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名课堂特聘专家 情境营销资深顾问、心理咨询师 美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训师 台湾凯纱服装常年销售管理顾问 福建柒牌集团等多家企业店铺...

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侯海伦 女士 • SGS特聘培训讲师 • 广东省咨询协会专家 • HKTCC高级培训师 • PMI会员 • 华...

平行老师

著名营销策划人 著名企业管理专家 中国十大杰出培训师 实战派培训体系设计专家 擅长领域: 企业管理、营销策划 详细介绍: 多年的培训经历,积累了丰富的实战经验,...

江猛老师

荣获2011年度中国最佳营销管理培训师; 清华大学特聘老师; 企业资深营销管理顾问; 中国21世纪企业人精神的研究者和倡导者; 中国民营企业研究会研究员; 曾任...

黄鑫亮老师

方案式营销专家 曾任:美国通用(GE)顾客推进部培训主管 现任:武汉永鑫船舶有限公司经营部经理、股东 广东移动金讲台讲师 政企大客户销售资深讲师 新加坡印集团高...