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客户管理培训

客户管理培训

客户管理是指厂家的销售经理或销售代表对销售其产品或服务的客户合作关系进行管理。客户管理的内涵虽然因客户类型而异,但大致涵盖客户与厂商之间的信息流、物流、资金流管理,以及以此为基础的针对下游客户或顾客的价值创造活动和相关业务流程,深度的客户管理还会涉及到客户内部的战略制定及实施措施,组织架构及团队管理等各个方面。针对销售份额巨大或具有较大发展潜力的客户,厂商一般会专门设置大客户销售经理或关键客户销售经理(Key Account Manager)专门的管理,并设有相关团队人员协助客户经理进行工作。

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客户管理培训公开课

大客户管理实战训练 上海:2017年05月18日

 1.客户购买决策循环从需求到购买——大客户决策心理分析价格异议真相——销售行为的三大误区客户购买决策的六个阶段及特征2.客户切入——聚焦三类关键人员接纳者——采购执行者、信息提供者影响者—&mdash......

全脑大客户管理战略 北京:2017年05月18日

1.小班授课,着重成效,符合成人学习习惯。2.混合式学习系统,课前测评,课中两天授课,视频、讨论、演练、体验活动、角色扮演等教学方式多样化。课程优势:1.运用全球领先的脑神经科学工具 - HBDI®赫曼全脑优势®,了解自我思维偏好在客户经营上的优弱势,形成策略性思维偏好。2.理解销售五步骤ORDER, ......

核心客户管理与俱乐部运营 北京:2017年05月19日

通过本课程的学习,您将收获到:核心客户管理的本质与要素核心客户管理与营销过程客户俱乐部启源与发展客户俱乐部的类型与特征不同行业客户俱乐部的运营模式如何合理定位客户俱乐部目标企业如何应用客户俱乐部如何进行会员分级管理与分类营销如何设计正确的会员核心利益积分计划的本质与积分运营特征如何应用客户俱乐部改进营销绩效客户俱乐部盈......

大客户管理 上海:2017年06月05日

Part1:了解大客户---大客户管理(KAM)1.什么是KAM?2.80/20原则的作用3.KAM的产生对销售方式的影响4.寻找真正的KeyAccount5.大客户管理发展模型及阶段6.如何确定我们的目标客户Part2:理解大客户---客户导向的销售1.什么是客户导向的销售2.客户导向销售方式与传统销售技巧的区别3.......

客户管理培训内训课程

市场开发与客户管理 主讲:王老师

培训对象:营销总监、市场总监、渠道经理、拓展经理、区域经理、市场专员等培训收益:提高市场开发的分析能力、营销策划能力、销售执行能力和客户管理能力授课方式:实际案例,本土化实战环境模拟;教与练,培与训相结合;实效解决问题。课程大纲模块一:市场调研与资源调集一:营在前,销在后——如何营,才会赢?1、......

VIP客户管理 主讲:朱老师

VIP是“Very Important Person”的缩写,直译就是“非常重要的人、重要人物、大人物”,我们通常译为贵宾、贵宾卡或高级会员。VIP的起源有三种说法。第一种说法是20世纪80年代,当时电子邮件向朋友问候,一个人在发邮件的时候不想让其他人知道邮件的内容,所以......

大客户管理与销售策略 主讲:吴老师

为什么学习本课程:大客户问题,非常棘手,难以找到关键原因与解决方案?大客户营销费用高、成本大、条件苛刻,企业不知从何下手?,陷入两难境地;大客户营销从整体战略的特殊性,到区域策略的灵活性,总是无法协同?大客户组织体系的突破,无论商务层面,还是组织层面,总是事半功倍?杯水车薪?大客户经理的人选总是找不到?能力弱?协调差?......

大客户管理和客户关系维护技巧 主讲:任老师

第一单元:卓越的服务理念与企业使命客户服务与企业竞争力以客户满意为中心的服务信念具有竞争力的服务差异价值以客户为中心的服务环如何创造优秀客户服务的内部环境客户服务关系人员的服务观服务制胜的案例第二单元:客户服务相关人员的职业素养客户满意管理的真谛技术服务人员的自我认知技术服务人员的素质要求优质服务的障碍技术服务人员的职......

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朱佩弘老师

名课堂特聘专家 情境营销资深顾问、心理咨询师 美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训师 台湾凯纱服装常年销售管理顾问 福建柒牌集团等多家企业店铺...

侯海伦老师

侯海伦 女士 • SGS特聘培训讲师 • 广东省咨询协会专家 • HKTCC高级培训师 • PMI会员 • 华...

平行老师

著名营销策划人 著名企业管理专家 中国十大杰出培训师 实战派培训体系设计专家 擅长领域: 企业管理、营销策划 详细介绍: 多年的培训经历,积累了丰富的实战经验,...

江猛老师

荣获2011年度中国最佳营销管理培训师; 清华大学特聘老师; 企业资深营销管理顾问; 中国21世纪企业人精神的研究者和倡导者; 中国民营企业研究会研究员; 曾任...

黄鑫亮老师

方案式营销专家 曾任:美国通用(GE)顾客推进部培训主管 现任:武汉永鑫船舶有限公司经营部经理、股东 广东移动金讲台讲师 政企大客户销售资深讲师 新加坡印集团高...