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客户管理培训

客户管理培训

客户管理是指厂家的销售经理或销售代表对销售其产品或服务的客户合作关系进行管理。客户管理的内涵虽然因客户类型而异,但大致涵盖客户与厂商之间的信息流、物流、资金流管理,以及以此为基础的针对下游客户或顾客的价值创造活动和相关业务流程,深度的客户管理还会涉及到客户内部的战略制定及实施措施,组织架构及团队管理等各个方面。针对销售份额巨大或具有较大发展潜力的客户,厂商一般会专门设置大客户销售经理或关键客户销售经理(Key Account Manager)专门的管理,并设有相关团队人员协助客户经理进行工作。

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客户管理培训公开课

大客户开发与大客户管理技巧 北京:2017年11月25日

1先入为主:大客户销售基础1.1客户为什么购买?1.2工具:客户购买方程式1.3大客户销售3种模式1.4顾问式销售的本质1.5方法:在客户的头脑中植入有利于你的采购标准1.6大客户销售的“七剑”1.7方法:给销售推进的每个阶段建立里程碑2带上销售的探雷器:客户开拓2.1客户开拓阶段的3个步骤2.......

大客户开发与大客户管理技巧 上海:2017年11月29日

大客户作为企业生存与发展的重要资源,成为了企业间竞争的主战场。因此,哪些是我们的准大客户?如何建立与准大客户之间的合作?如何保有我们的大客户?本培训课程就是为学员提供一套工业品大客户销售行之有效的方法和工具,从而有效提高大客户销售人员的成功率。【课程对象】跟踪管理那些负责重要客户的销售人员的销售经理;负责开发和维护重要......

核心客户管理与俱乐部运营 北京:2017年12月08日

核心客户是企业的利润之源与发展之本!核心客户管理是企业差异化发展的核心策略。信息技术变革与营销技术进步驱动商业模式发生了翻天覆地的变化,传统以产品市场为导向的“小营销”已经远远不能适应现代商业模式的发展与营销需要,以客户为核心的整合服务与客户分类驱动的“大营销”已经成为服......

全脑大客户管理战略 北京:2017年12月13日

1.运用全球领先的脑神经科学工具 - HBDI®赫曼全脑优势®,了解自我思维偏好在客户经营上的优弱势,形成策略性思维偏好。2.理解销售五步骤ORDER, 包括商机、资源、决策、提案和客户关系3.理解全脑优势应用于客户思维偏好的辨识,与客户管理相桥接4.理解不同客户具有不同决策思维模式,研拟协商谈判5.运......

客户管理培训内训课程

市场开发与客户管理 主讲:王老师

培训对象:营销总监、市场总监、渠道经理、拓展经理、区域经理、市场专员等培训收益:提高市场开发的分析能力、营销策划能力、销售执行能力和客户管理能力授课方式:实际案例,本土化实战环境模拟;教与练,培与训相结合;实效解决问题。课程大纲模块一:市场调研与资源调集一:营在前,销在后——如何营,才会赢?1、......

VIP客户管理 主讲:朱老师

VIP是“Very Important Person”的缩写,直译就是“非常重要的人、重要人物、大人物”,我们通常译为贵宾、贵宾卡或高级会员。VIP的起源有三种说法。第一种说法是20世纪80年代,当时电子邮件向朋友问候,一个人在发邮件的时候不想让其他人知道邮件的内容,所以......

大客户管理与销售策略 主讲:吴老师

营销总监、市场与销售部经理,大客户经理,研发与产品经理,大区与各区域经理、销售主管与骨干培训形式:全程案例讲授与启发。问题导入、案例分析与方法研讨、咨询式培训与解答等课程内容:导论:大客户时代第一讲:大客户问题与思考第二讲:大客户透视与方案第三讲:大客户开发新策略第四讲:销售“六段”的把控第五讲......

大客户管理和客户关系维护技巧 主讲:任老师

培训主要以学员参与和工作经验分享的方式进行为了确保学习的有效性,我们将采用讲解、小组讨论、案例分析、角色扮演和相关游戏活动等综合教学方法,满足不同风格学员的学习要求课程提纲:第一单元:卓越的服务理念与企业使命客户服务与企业竞争力以客户满意为中心的服务信念具有竞争力的服务差异价值以客户为中心的服务环如何创造优秀客户服务的......

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朱佩弘老师

名课堂特聘专家 情境营销资深顾问、心理咨询师 美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训师 台湾凯纱服装常年销售管理顾问 福建柒牌集团等多家企业店铺...

侯海伦老师

侯海伦 女士 • SGS特聘培训讲师 • 广东省咨询协会专家 • HKTCC高级培训师 • PMI会员 • 华...

平行老师

著名营销策划人 著名企业管理专家 中国十大杰出培训师 实战派培训体系设计专家 擅长领域: 企业管理、营销策划 详细介绍: 多年的培训经历,积累了丰富的实战经验,...

江猛老师

荣获2011年度中国最佳营销管理培训师; 清华大学特聘老师; 企业资深营销管理顾问; 中国21世纪企业人精神的研究者和倡导者; 中国民营企业研究会研究员; 曾任...

黄鑫亮老师

方案式营销专家 曾任:美国通用(GE)顾客推进部培训主管 现任:武汉永鑫船舶有限公司经营部经理、股东 广东移动金讲台讲师 政企大客户销售资深讲师 新加坡印集团高...