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客户管理培训

客户管理是指厂家的销售经理或销售代表对销售其产品或服务的客户合作关系进行管理。客户管理的内涵虽然因客户类型而异，但大致涵盖客户与厂商之间的信息流、物流、资金流管理，以及以此为基础的针对下游客户或顾客的价值创造活动和相关业务流程，深度的客户管理还会涉及到客户内部的战略制定及实施措施，组织架构及团队管理等各个方面。针对销售份额巨大或具有较大发展潜力的客户，厂商一般会专门设置大客户销售经理或关键客户销售经理（Key Account Manager）专门的管理，并设有相关团队人员协助客户经理进行工作。

客户管理培训公开课

关键客户管理——商机规划和掌控广州：2026年07月03日

关键客户是企业主要利润来源，关键客户是企业主要销量支撑，关键客户就是市场竞争力的体现，关键客户是成就一个品牌的开端，关键客户的市场影响力直接影响和带动公司整体市场的开拓。如何成功的开拓关键客户？如何成功的抓住关键客户？如何持续赢得关键客户的长期合作？如何与关键客户建立密切、牢固的战略伙伴关系？本课程从“道、......

关键客户管理：开发路线图及差异化维护苏州：2026年07月10日

本课程的学员对象为销售经理和总监、市场营销经理、全国范围和区域销售经理、业务发展经理、产品经理以及其他领域的管理人员。他们都将从本课程中获益。课程纲要：第一讲：关键理念 - 关键客户的定义和价值 Customer Expected Value学习攻略：想要管理一个关键的客户，不仅仅是要求客户经理拥有优秀的销售技能，更为......

关键客户管理—价值开发广州：2026年07月11日

市场竞争高度激烈，成功的关键是与关键客户建立并保持密切、牢固的关系。公司战略目标清楚，大多数管理人员却不懂得如何通过赢得关键客户来实现。同质化时代，客户更加挑剔、理性，赢得关键客户必须打造系统的竞争优势。要做到可持续性地赢得关键客户，销售人员必须实现从个人到团队，从野战到正规的转变。而通过本课程你将能够：从全局的角度......

大客户管理：策略、战术与规划北京：2026年07月30日

管理大客户的销售总监、销售工程师或大客户经理、销售经理课程大纲1. 大客户经理的工作* 大客户管理定义* 大客户管理的组织模型2. 大客户经理——知识管理者* 专家和顾问角色* 获得和保持对客户的深入了解* 草拟出SWOT分析3. 大客户经理——业务管理者* 提供者／......

客户管理培训内训课程

心眼识人---客户管理实战训练营主讲：瞿老师

开篇案例导入：他是如何做到的。课堂讨论：什么是心眼？第一讲：“心眼”如何识人1、客户类型解析2、不同类型客户的外在表现及心理3、不同类型客户的沟通要领4、MAD法则课堂演练：不同类型客户识别第二讲：打开客户的心门1、如何给客户留下美好的印象2、何谓信任3、影响客户信任的基本要素课堂训练：客户经理......

场景营销——精准客户营销与客户管理主讲：倪老师

随着居民整体收入水平的提高和金融消费习惯的改变，客户对金融服务渠道、金融产品和服务提出更高、更全面的需求。与此同时，利率市场化时代到来及同业竞争加剧使银行营销团队面临不同的困境和挑战。在这种新形势下，银行再单纯依靠网点数量增加、资产规模扩张等粗放的管理模式，已很难适应激烈的市场竞争。为应对更为严峻和复杂的外部市场环境，......

卓越经营——客户管理与维护能力提升主讲：李老师

洞悉零售银行客户管理的新趋势，把握行业发展方向明确客户经理角色职责，提升服务与销售能力掌握客户分层分类管理，精准经营不同类型客户学会电话约访与微信经营，拓展客户沟通渠道熟练面访流程与技巧，提高客户沟通效果策划执行优质客户沙龙活动，增强客户维护与营销课程对象：大堂经理、理财经理、投资顾问、客户经理、产品经理、零售行长等课......

客户管理与团队建设主讲：刘老师

客户管理是一个企业的核心资源，可以进行多次开发，是企业能够在竞争中立于不败之地的核心要素，是企业核心竞争力的具体体现。当然，客户管理还需要团队建设与文化建设的辅助，本课程就包含了以上的内容，是为顺风快递专门定制的课程。客户管理包括：第一部分开发新客户，留住老客户第二部分正确处理开发与维系的关系第三部分客户管理和沟......