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客户管理培训

客户管理是指厂家的销售经理或销售代表对销售其产品或服务的客户合作关系进行管理。客户管理的内涵虽然因客户类型而异，但大致涵盖客户与厂商之间的信息流、物流、资金流管理，以及以此为基础的针对下游客户或顾客的价值创造活动和相关业务流程，深度的客户管理还会涉及到客户内部的战略制定及实施措施，组织架构及团队管理等各个方面。针对销售份额巨大或具有较大发展潜力的客户，厂商一般会专门设置大客户销售经理或关键客户销售经理（Key Account Manager）专门的管理，并设有相关团队人员协助客户经理进行工作。

客户管理培训公开课

大客户管理（英文授课）上海：2017年07月06日

National or international sales directors in charge of large accounts; sales engineers or key account managers; sales managers课程介绍:In the context of globalisati......

核心客户管理与俱乐部运营北京：2017年07月14日

授课时间：2011年12月16-17日上海本课程全程穿插15个企业案例分析，重点案例包括：航空公司常旅客俱乐部剖析零售银行核心客户管理案例金融企业核心客户管理案例证券服务核心客户管理案例酒店服务客户俱乐部案例汽车保险客户分级管理案例豪华汽车企业客户俱乐部运营地产客户俱乐部定位与运营移动通信核心客户管理案例某高尔夫球客......

大客户销售与客户管理苏州：2017年07月21日

大客户销售人员，销售经理，营销总监课程特色：1．本课程结合本人10年大客户销售与团队管理经验，并在课程与学员互动总结中，不断完善。针对大客户销售，去掉理论，运用销售管理工具结合销售流程融入。2．全程采用引导技术+微咨询模式授课，通过与学员工作经验融合，整合，梳理，最后还原学员一个解决大客户销售的营销技能结构与体系。3．......

中高层经理必修课——客户管理与团队建设上海：2017年07月21日

认识客户管理的手段在于：信息化和全员客户管理；理解客户的服务是订单的优化，是订单的新开始；客户管理中的TAOD模型、SMART原则、NLP沟通技术。借鉴：SST\OEC思路；掌握客户的分类方法和沟通客户的技巧；掌握处理客户抱怨的8大方法和3大技巧；掌握维护老客户关系的3大技巧；掌握开发新客户的5大模式；观念的初步转变：......