客户管理培训
客户管理是指厂家的销售经理或销售代表对销售其产品或服务的客户合作关系进行管理。客户管理的内涵虽然因客户类型而异,但大致涵盖客户与厂商之间的信息流、物流、资金流管理,以及以此为基础的针对下游客户或顾客的价值创造活动和相关业务流程,深度的客户管理还会涉及到客户内部的战略制定及实施措施,组织架构及团队管理等各个方面。针对销售份额巨大或具有较大发展潜力的客户,厂商一般会专门设置大客户销售经理或关键客户销售经理(Key Account Manager)专门的管理,并设有相关团队人员协助客户经理进行工作。
热门搜索关键字
深圳PSS培训 苏州FABE培训 北京外销培训 上海渠道建设培训 广州渠道设计培训 深圳销售技能培训 苏州店面督导培训 北京销售训练培训 上海客户心理培训 广州市场开发培训 深圳销售终端培训 苏州门店管理培训 北京终端导购培训 上海分销管理培训 广州分销渠道培训 深圳企业内销培训 苏州客户开发培训 北京渠道开发培训 上海渠道经理培训 广州客户维护培训 深圳渠道管控培训 苏州终端促销培训 北京市场经理培训 上海销售绩效培训 广州销售谈判培训 深圳销售预测培训 苏州销售心理学培训 北京大订单销售培训 上海市场工程学培训 广州消费心理学培训客户管理培训公开课
大客户管理:策略、战术与规划 厦门:2024年04月29日
在全球化大背景下,与巨人同行方能行稳致远。但大公司不一定就是我们的大客户。企业要走大客户战略发展这条路,需要做好大客户定位,还要升级大客户管理体系,包括了产品类型、区域布局、机制创新...... 提供给大客户其预期的卓越服务。培训对象管理大客户的销售总监 、销售工程师或大客户经理 、销售经理课程大纲1. 大客户经理的工......
大客户管理:策略、战术与规划 上海:2024年05月09日
管理大客户的销售总监 、销售工程师或大客户经理 、销售经理课程大纲1. 大客户经理的工作* 大客户管理定义* 大客户管理的组织模型2. 大客户经理——知识管理者* 专家和顾问角色* 获得和保持对客户的深入了解* 草拟出SWOT分析3. 大客户经理——业务管理者* 提供者/......
深度营销与大客户管理 上海:2024年05月16日
一、营销深度与深度营销1.营销行为vs客户影响2.业务模型与营销特征3.营销的距离频率深度4.覆盖广度与营销深度5.深度营销的必要与可能6.深度营销与富不过三代效应二、深度营销的设计与度量1.调研深度非营销深度2.渠道营销深度的控制3.大众可以深度营销吗4.双向互动高频率接触5.深度营销的极致—&mdash......
高效开发国际市场/获取订单技巧/客户管理训练营 上海:2024年05月17日
企业管理层、海外营销公司、进出口部门、外贸企业老总、贸易部门等涉及海外市场人士。课程形式培训通过互动方式,课程结合企业具体状况设计,案例讨论,实战工具提供使学员学以致用,.他主持的培训融理念,技巧,案例,游戏为一体,体现了参与性,趣味性和实战性. 管理咨询方案更为企业量身定做,帮助企业解决实际瓶颈,辅导实战管理技能。课......
客户管理培训内训课程
市场开发与客户管理 主讲:王老师
培训对象:营销总监、市场总监、渠道经理、拓展经理、区域经理、市场专员等培训收益:提高市场开发的分析能力、营销策划能力、销售执行能力和客户管理能力授课方式:实际案例,本土化实战环境模拟;教与练,培与训相结合;实效解决问题。课程大纲模块一:市场调研与资源调集一:营在前,销在后——如何营,才会赢?1、......
场景营销——精准客户营销与客户管理 主讲:倪老师
● 正确认知当前银行发展转型的趋势与要求● 提升对客户的正确认知与了解,掌握外拓的营销服务技巧● 通过营销定位、流程梳理、方案组合来确立正确的营销策略与方向● 学习并掌握快速建立信任、与客户沟通的基本技巧● 通过客户分层分类管理,掌握与客户关系管理的方法技巧● 引导塑造员工良好的职业素养,提升服务营销意识与职业化心态课......
主随客“变”——客户管理与服务 主讲:张老师
● 树立客户满意的理念,学会提高客户满意的途径● 有效地满足客户的需求并将其体现在产品和服务之中● 开展客户价值分析,及时妥善处理客户的抱怨与投诉● 建立客户数据库,及时沟通并进行动态管理● 进行员工训练,提供客户满意的服务课程对象:销售人员、客服人员、业务经理课程大纲互动:客户是什么第一讲:基本认知一、企业的功能是创......
地产客户服务体系客户管理实操 主讲:李老师
前言1、产品客户服务前期管控项目开发前期介入项目前期开发工程中客户风险管控项目前期与物业公司前期服务介入的衔接前言2、地产物业的全生命周期理论介绍第一部分 交房前阶段1、售楼处服务设计、2、方案评估3、合同风险管理4、准业主满意度管控第二部分、交房阶段客户服务(交房阶段是地产客户管理成败的最重要阶段)一、交房为何成为所......
企业管理培训分类导航
热点城市导航
名课堂培训讲师团队
诸强华老师
浙江大学 市场营销专业 本科毕业 美国国际职业资格认证委员会(ICQAC) 国际职业培训师(中级) ...
朱佩弘老师
名课堂特聘专家 情境营销资深顾问、心理咨询师 美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训...
张家双老师
张家双老师 银行营销专家 上海海事大学 金融系学士 清华大学研究生院 金融学研修 汇丰银行外拓营销经...
刘丽老师
刘丽老师 银行营销专家 8年银行工作经验\9年银行培训工作经验 国家中级促动师资格\中国金融理财师(...
单丹老师
汇丰银行/渣打银行 高净值客户财富管理及营销管理培训讲师 汇丰银行 高级客户经理、销售主管 AFP ...