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销售心理学——客户心理分析与情商管理 深圳:2026年05月14日
洞悉客户的需要动机(内在的需求、动机与价值观),提升销售服务能力;识别客户感知觉系统,掌握因人而已的沟通互动模式;能从客户的服饰语音等言行举止,识别客户性格类型,沟通风格,进而选择妥善的沟通策略,满足客户需求和服务质量;员工能更好的理解客户情绪,体会自己的情绪,修炼同理心思维的能力。管理他人的情绪状态,疏导管理他人的心......
全面客户关系管理系列之:危机与冲突应对(1天) 上海:2026年05月19日
包括,但不仅于:企业高层管理者、HR经理、EHS经理、公关部经理、法规部经理、投诉处理经理和主管渴望掌握冲突解决、危机应对技巧的任何人员。课程大纲上午 课程内容人在社交网络中的角色冲突冲突诊断与处理策略化解上下级交往中的内心冲突将冲突转化为机遇的处理技巧处理冲突的逆向思维穿越冲突的八个工具团队谈判矩阵下午 课程内容墨非......
客户流失预警与挽留 北京:2026年05月19日
1.引导客户钟情于双方亲密关系的价值,而不是竞争对手的价格2.把在客服上的投入转化为对品牌和利润的投资,而不只是成本3.让客户的每一次体验都变成美好的回忆,而不只是交易4.让客户把你看作知心的朋友,而不只是令人满意的供应商参训对象总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导课程大纲第一讲:认识客户管理营......
顾问式销售:以客户为中心的销售 上海:2026年04月28日
客户不签单,我也没办法!精心培养的Coach,竟和我玩“无间道”!煮熟的鸭子,怎么就飞了!单是签了,不得不和客户“躲猫猫”!如果您遇到过上述情况,欢迎来到【顾问式销售技巧】!课程收益如何成为顾问式销售顾问式销售需要什么核心技巧真正了解客户需求,提升业绩培训对象销售经理、销......
渠道策略培训内训课程
渠道策略与分销管理 主讲:詹老师
了解渠道的划分 了解经销商的特点 掌握渠道管理的有效方式 学会识别甄选经销商 加强经销团队建设 提升分销系统销售战斗力课程纲要:第一单元 渠道的定义与发展趋势1.渠道的概念2.渠道的划分3.各种渠道的定义4.渠道现状与发展趋势第二单元 渠道策略与管理流程1.市场营销与渠道策略2.渠道优先化策略3.渠道重要性分析4.渠道......
《有效管理》 主讲:王老师
管理到底是什么?管理者的核心职能有哪些?抛开时髦的管理名词,丢掉著名高校的MBA教育背景,你会给自己一个什么样的答案?太多的管理名词,泛滥的时髦概念把很多管理者推向了快速更换崇拜对象的快车道上,今天学海尔,明天学阿里,后天学小米,我,我还想学习华为……。华为之后又会是谁?学了这么多,到底学了......
卓越大客户关系管理与二次销售开发 主讲:何老师
成熟的企业已经从跑马圈地的客户数量积累,发展为提高单个客户对企业利润贡献的质量管理阶段。客户关系管理也从客户满意发展到塑造忠诚客户阶段。并通过服务好老客户,渗透更多产品线业务给同一客户,从而产生深度二次销售业绩贡献。如何提升客户价值,如何做好关键产粮客户管理、客户俱乐部、VIP客户管理等工作,正在很多企业内部风风火火的......
高端客户精准经营三部曲 主讲:吉老师
新财富管理时代下,零售业务对于理财经理的专业技能要求越来越高,理财经理在客群经营的工作中,经常会有如下困惑:客户多但没时间去维护及挖掘;熟悉的客户占比不高;服务高净值客户不知道从何切入;不知如何唤醒沉睡客户;亏损客户不知如何维护;如何在管户中筛选各类产品目标客户……课程从客户关系维护的重要性......
