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员工援助培训公开课

上下同欲360度管理沟通无障碍 石家庄:2017年06月17日

企业全体人员课程大纲:一向上司请示汇报的程序与要点:1、仔细聆听上司的工作安排2、与上司探讨目标的可行性3、拟订详细的工作计划4、在工作中随时向上司汇报5、在工作完如何汇报工作二平级之间沟通与合作的原则:1、彼此信任互相鼓励,像运动员一样2、互相尊重,遇事要有协作精神3、为他人的事情保密,诚心以待4、发现问题要及时、诚......

有效沟通技巧实战训练 天津:2017年07月04日

*比赛:同样的时间,记住他人的名字,多者为胜*人际关系从自我介绍开始*与对方保持平等或谦虚状态*自我介绍的3P技巧*人际关系:超值在我,主动为先*沟通做到表里如一*沟通最重要的是聆听他人---把专注力放在他人身上*沟通的关键是寻找共同点*一切皆有可能---扩大你的舒适圈*每一个第一次*你有97%的潜能没有发现*人际关系......

呼叫中心战略规划与价值创新 北京:2017年06月06日

1. 他山之石可以攻玉——学习国内外客服中心发展趋势和先进理念,借鉴经验2. 清晰化客户中心战略定位与规划——将客户中心的价值最大化,做到投入产出最大化3. 掌握落地应用策略——掌握具体的落地应用运营规划和演进路径培训对象:公司总经理、分管客户中心......

将帅之剑-卓越领导力与沟通凝聚力管理 上海:2017年07月08日

第一模块:领导如何当1、看图分解管理2、领导是一个影响的过程管理是“要他做”,领导是“他要做”让管理者走开!调查:你属于那层领导者3、观摩马云经典讲话:讨论分享何为领导力4、权力=你可能的影响力权力的五个基础权力的应用5、“领导”=“领......

员工援助培训内训课程

高效的沟通艺术 主讲:田老师

一、认识沟通的意义;1、深入认识沟通;2、沟通的重要性;3、沟通的目的和作用是什么4、沟通能力的正确观念与心态5、人际沟通的真谛6、人际沟通的种类二、什么是真正意义的沟通?1沟通的基本程序2有效沟通的基础——价值观3沟通的障碍分析;○1接收障碍及发信的四大障碍○2如何消除沟通中的障碍4.1管理模......

专业演讲与表达技巧 主讲:施老师

多媒体+VCD+互动的培训模式,使学员对培训内容印象深刻;以学员为中心,使学员在轻松活泼的教学游戏、模拟演练中能力得到提高;学员将练习讨论、发言、角色扮演;并有机会亲自体验、演练其所学的知识和技能。课程对象Who Should Attend:企/事业管理者、市场营销(总监)、需要在公众场合发言的人士。培训方式Deliv......

管理者的核心技能——管理沟通与团队建设 主讲:顾老师

第一篇 管理:沟通与团队建设的基石管理者的定位:在其位当谋其政成为上级心目中的好下属与同级配合的3c原则培养下属就是培养自己的未来管理者的角色组织角色职能角色团队角色管理者的职责计划:根据组织目标制订行动计划组织:明确组织的职责分工领导:塑造情商,激励下属控制:纠正偏差,监控绩效管理者的思维战略思维能力的训练文化的聚合......

中层管理者的沟通技巧 主讲:刘老师

中层领导(建议30人)课程大纲:前言:1、语言是思想的工具;2、沟通是建立职场人际关系的重要渠道。第一单元:什么是有效的沟通1、沟通困难的关键性;2、沟通的真谛;3、沟通的层次——从自我沟通到人际沟通;ABC理论以及换框法的使用破除心理疾病的三句话4、沟通的基本特性。人性之一:面子之争(强出头,......

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名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...