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员工援助培训公开课

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年08月11日

部门主管、销售部门,HR,技术工程师等。培训大纲:启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务......

高效管理者之跨部门沟通技能提升实务 广州:2017年10月27日

总经理、副总经理、总监级、经理级、主管级以上人员、各企业指定人员课程大纲:引子:部门墙的由来 管理者的痛苦1.公开讨论:跨部门合作的特点2.小组讨论:跨部门协作的主要障碍有哪些第一天 上午第一讲:跨部门沟通问题的根源分析总结1.组织分工不明确2.存在部门职能的模糊地带讨论:为什么在跨部门工作中,总觉得是在为别人做事?3......

从化解到预防-有效的冲突管理 上海:2017年09月20日

第1天第一模块:开场破冰√目标、日程介绍√破冰:“逆向思考法”—我是完美的冲突管理者(激发对课程的期望)√期望:我对本次学习的期望、目的或希望解决的问题第二模块:冲突导入——漫游挂图:(基于5个问题进行卡片式头脑风暴,讨论结......

身心疗愈与灵性国际催眠师三证班 上海:2017年09月14日

——想成为催眠师吗?想学会催眠治疗吗?想得到深度身心灵成长,提升潜意识的品质和内在能量吗?-提高睡眠质量、使失眠者愉快入睡-学习治疗精神官能症、各种身心障碍与疾病-帮助改变个性与习惯,如戒烟、戒酒、减肥等-帮助我们开发内在潜能、达成更大的人生目标-帮助我们更乐观、更自信、更勇敢、更安详-帮助我们......

员工援助培训内训课程

高效沟通与自我情绪压力管理 主讲:谢老师

第一部分:人际沟通心理第一单元 沟通概述1、什么是沟通概述2、沟通的目的和特性3、沟通的基本态度4、沟通的形式及渠道5、几种沟通形式的优劣分析6、常见的沟通的障碍7、游戏:沟通倾听五角星分析第二单元 说话的技巧1、说话的工具2、语言的分类3、开口之前的注意事项4、话的展开需注意的事项5、话的进行需注意的事项6、话的硬体......

执行,赢在沟通 主讲:吴老师

中高层管理干部、基层经理、全体员工培训形式:专题讲授/互动问答/案例分析/视频分析/现场讨论培训目标:了解执行力,掌握提升执行力的方法掌握执行的要素和核心流程,增强执行观念提升员工工作的态度、方法,有效提升执行力了解执行不力的原因,掌握绝对执行的方法和技巧了解岗位与执行、执行与奖惩的关系帮助中高层主管提升优质管理与贯彻......

高效沟通技巧实战训练 主讲:刘老师

第一章:与客户沟通谈判的“八字真经”大纲:1、垫子肯定对方提的问题肯定对方提的问题有代表性说出自己的处境2、迎合对方给出一个结论你补充一个实事对方给出一个实事你补充一个结论对方既有实事,又有结论你补充一个自己的体会3、制约说出对方可能说出的结论表现比对方更加期望4、主导引用权威资料说服性演说的结......

实效经理“沟通”智慧 主讲:彭老师

所有期望了解沟通对象,提高沟通效果的人员。内容模块:第一单元、探寻沟通效果的提升引擎第二单元、剖析高效沟通的对象群体第三单元、掌握高效沟通的应变之术-----优胜团队评选授课形式:1.讲师讲解(强调重点、要点和难点,将专业术语平民化,帮助学员理解)2.录像观看(通过精彩录像片段欣赏,给予学员启发,强化对理论的记忆)3.......

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名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...