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冲突管理-上海班 上海:2024年06月04日
第一章:掌握冲突的本质何谓冲突?冲突的定义为何?判断三种不同类型的冲突分析冲突背后的各种起源面对冲突的两种思维型态第二章:冲突化解的策略 冲突化解过程前的准备自我测评:我习惯如何处理冲突?三种冲突化解策略的组合以达成自己目标为主、不考虑对方的利益:冷处理、说服、支配部分达成自己目标、同时部分考虑对方利益:依据规则、共存......
EPS高影响力演讲技巧 上海:2024年06月12日
第一天第一单元:当前技巧水平1 简介和日程安排➢ 练习:学员分享自己在做商业演讲之前的想法和感受➢ 确定自己的学习目标➢ 练习:学员写下 1-3 个形容词,描述他们下一次做演讲时希望展现给观众的形象2 出色演讲的要素➢ 练习:学员分享他看过的出色演讲,以及这个演讲出色的原因➢ 列出两个出色演讲的要素3 录像练习一:当前......
创造价值的沟通与谈判技巧 上海:2024年05月30日
一、专业谈判框架导入通过决策小游戏破冰理解谈判的价值;通过演练展示个人真实的谈判现状,然后通过教练有针对性的点评学习专业谈判套路“锚定效应”和“赢家诅咒”心理效应对于谈判的意义谈判准备:目标、LIM/BATNA二、谈判的博弈性分析通过博弈论学习谈判以及商业关系的互动性如何......
部门经理(主管)沟通、协调与管理执行力提升实操 长春:2024年04月02日
导言:从管理走向领导1.怎样干才算优秀的部门主管2.拥有权力是否拥有领导力3.传统管理手段为何难以替代领导力(一)、认准定位1.了解自己及本部门角色、认清谁是决定你命运的人2.提高策略眼光:区分“想做”和“能做”3.知悉本部门与其他部门的关系4.知悉本部门和其他部门的关系......
EAP培训内训课程
企业EAP实操技能提升训练班 主讲:陈老师
企业管理者【课程大纲】第一部分 来访者接待和初步诊断一、政治思想工作和EAP服务的共性和特性1、什么是EAP服务。什么是思想工作。2、EAP服务的个体性和思想工作的群体性3、如何在个体需求和集体需求中找到共同点和平衡点二、求助者接待和资料的搜集整理1、一般资料的整理和评估2、摄入行会谈的展开3、基本心理测验的介绍工具:......
EAP与员工心理辅导 主讲:张老师
建设一套了解员工身心状况,实效心理辅导的队伍学员自身了解EAP运作原理、自身身心状况有效改善,有效展开政治思想、心理辅导工作后期被辅导的新员工等,更易于接受辅导,更快融入团队长期运作后,银行形成一个银行专有的“心理咨询辅导库”,良性运行【课程纲要】职场减压操,学会随时放松。体察自我,改善自我状态......
EAP员工心理帮助计划 主讲:尹老师
让学习者得到一个系统的关于EAP的知识,掌握具体实用的开展EAP的技术。适合对象企事业高、中层管理者、HR人员、心理学工作者准备开展EAP的企事业中高层管理者准备开展EAP业务的心理学工作者课程特色内容设计强调实务操作,教学形式注重互动参与。通过案例分析、分组讨论等多种形式,使学员真正掌握具体技能。管理技能主要内容决策......
EAP员工心理辅导课程 主讲:赵老师
【课程大纲】一、认知EAP员工心理辅导的重要性二、认知和体验不良情绪与压力1.情绪和压力是什么?它是如何影响我们的日常工作和生活?2.互动体验:1、每一位学员闭眼感受此刻内心的状态3.了解我们应该如何感知不良情绪与压力情绪和压力4.什么是意识认知过程?三、不良情绪受怎样的因素影响与支配呢?1.人类思想的路径受什么样的力......
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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...
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檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...
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李成林老师 实战型咨询式营销培训专家 国家注册高级咨询顾问 中国企业联合会特聘专家 《销售与市场》、...
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资深企业管理培训专家,高级培训师,中华职业教育社职业指导中心首席专家 ,“百万管理者培育...
张诚忠老师
张诚忠老师 共赢领导力教练 21年企业高管实战经验 英国威尔士大学管理硕士 国际经理人协会注册高级培...