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商务接待:公务|商务的全流程规范与实战训练 深圳:2025年07月31日
本课程在大型国企、央企、政府机关单位公务接待规范的基础上,结合企业实际情况,参考国内外优秀企业商务接待标准、涉外接待标准及服务经验,进行针对性、定制化培训课程。课程根据企业接待真实场景与客户身份角色,进行系统化接待流程设计,标准化接待流程,情景模拟与实战全流程。课程收益:1.掌握不同场景座次规范:会议、谈判、签约、会客......
职场正能量与应用礼仪学 深圳:2025年07月19日
课程具有广泛的适用性。不受学历背景限制,可以适于管理层的行为训练,也可以适用一线员工。培训师运用简明、通俗的心理学与行为学知识讲授职业礼仪的基本要求,适合各行业、各岗位的职业发展需求。课程具有实际的影响力。与传统的礼仪培训注重形体训练不同本课程突出现场感,注重改善学员的认知能力,有助于学员的行为改变。课程具有鲜明的行业......
完美客户关系——不同情境下的商务礼仪与高情商沟通 佛山:2025年09月12日
意识先行——课程先让参训人员对商务礼仪有良好认识,意识到商务礼仪在当今社会人际交往中、企业发展中起着越来越重要的作用。情景带练——没有说教,不要大量理论,结合企业现下实际工作需求,给参训人员最直接的客户接待、拜访等各场合中的思维和方法,全面提升商务礼仪的核心知识和不同情境......
打造优质语言形象 苏州:2025年07月24日
一、什么是语言形象——优质语言形象你拥有吗?1、语言形象是你的第二张名片课堂游戏:听音识人课堂实践:了解你的语言形象二、声音对第一印象的影响1、声音与社会属性的关系2、声音的认知层课堂练习:不同对象、不同场合、不同目的的表达3、重要的不是你“说什么”,而是你“......
文明礼仪培训内训课程
施工现场文明礼仪 主讲:王老师
第一章:礼仪概论一、礼仪的起源及涵义二、礼仪的真谛三、学习文明礼仪的意义第二章:仪容仪表仪态一、仪容仪表仪态之女士篇(统一工服、胸卡、安全配备、表情、站、坐、蹲、行、 出入座位、出入门、忌讳动作等)二、仪容仪表仪态之男士篇 (统一工服、胸卡、安全配备、表情、站、坐、蹲、行、 出入座位、出入门、忌讳动作等)第三章:顺次礼......
礼赢职场----酒店前厅服务礼仪 主讲:顾老师
本课程通过学与演、演与练相结合的现实情景模拟教学方式,使学员生动感受和领悟酒 店前厅服务的重要性,酒店前厅岗位特点及工作流程;了解客户需要怎样的服务,掌握并恰 当运用酒店前厅重要岗位服务礼仪 ,促进行为与态度的改变 ,提升服务品质。【培训对象】酒店前厅各岗位服务人员【课程目标】◇ 根据公司对前厅服务员的工作要求 ,系统......
银行高端商务礼仪 主讲:郑老师
在金融市场竞争日益激烈的环境下,银行业面临利率市场化、产品同质化、竞争白热化的情况,各家银行在争夺的市场份额的同时就是要赢得客户。深处万变的世界,如何携手变化,用服务创营销、增绩效是一个永恒的培训课题。银行各类培训经常做,管理层是否仍然有如下困惑当客户到银行内部访问时,员工即使迎面走来,却木然以对…&he......
银行员工服务心态与礼仪 主讲:郭老师
1、调整员工工作心态2、培养员工对企业的归属感3、提升员工职业化形象塑造4、规范的服务礼仪知识5、明晰的市场竞争意识课程大纲第一模块、银行业的发展趋势1、银行业的发展趋势2、银行业竞争的形式3、体验经济时代的到来4、银行员工的4项基本能力第二模块、服务心态1、人际关系6要素2、人际交往的黄金法则+善良的力量3、服务需要......