礼仪培训

礼仪培训公开课

接待的智慧宝典--行政接待礼仪杭州：2018年04月28日

行政人员、文秘课程收益通过本次培训，学员们能提升自我的 “内质外型”，学会商务接待的基本技能，同时也能进一步提升品牌服务意识，形成训练一批形象素质高、接待技能过硬的专业人员。课程大纲模块一：做好商务政务接待前期准备的八大关键1.先画一张接待流程图1)掌握基本情况2)接待规格的确定接待规格的确定方......

中国企业案例式【职业形象塑造与现代商务礼仪】实战特训青岛：2018年04月29日

（1）务实性：避免空洞的理论、理念和规律的阐述，而是基于企业实践中的常见问题，并从典型案例入手，深入分析如何解决实际问题，然后从解决实际问题中学习相关技能。（2）形象性：依据大量的实践案例进行分析提炼，编制剧本后，进行“电视剧”式的拍摄。课堂上通过形象的、甚至是正反面对照的录像情景分析，逐步引导......

IPA国际注册礼仪培训师认证班上海：2018年04月30日

【IPA课程设置】1、《专业何来 —— 礼仪新知识，新格局》2、《专业何来 —— 行为礼仪训练标准解决方案》3、《能量何来 —— 礼仪讲师的心法与授课能量开发》4、《气质何来 —— 礼仪讲师真我风采塑造》5、《气质何来 &m......

国际化商务礼仪上海：2018年04月30日

树立专业的职业形象什么是职业化？职业化与个人职业发展形象管理的范围：态度，仪表，谈吐，礼仪树立专业的职业形象的态度与准则商务礼仪的内容与准则1、仪容仪表礼仪整洁得体的举止（站姿，坐姿等）2、着装礼仪职业正装、职业休闲装、休闲装色彩感个人风格与服饰款式的关系女士着装男士着装3、商务社交礼仪完美握手的5点提示记住别人名字的......

礼仪培训内训课程

银行标准化服务礼仪主讲：吴老师

服务是吸引客户的一种手段，但是如果为服务加上丰富的礼仪，也就是服务礼仪，那么将会为客户带来更多精神上的享受和视觉思维的满足。我们很多人认为礼仪就是做人的基本礼貌等等……服务礼仪是建立在企业整体战略的基础上，服务礼仪是为其他一切服务的，也就是企业管理一切的“华丽衣服”。......

转怒为喜--客户抱怨投诉处理礼仪与技巧主讲：陈老师

银行：行长、主管、客户经理、大堂经理、临柜营业人员等。课程大纲：（领导开训:强调学习的意义和纪律）导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于抱怨投诉的难题？每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析、演练；1、案例：99元分期次存入银行，报复银行3小时2、案例：......

银行大堂经理：主动服务沟通礼仪与产品营销技巧主讲：陈老师

银行大堂经理……课程大纲：（领导开训:强调学习的意义和纪律）引言1、案例：99元分次存入银行，报复银行3小时2、案例：她为何为难银行大堂经理3、导入银行服务营销的重要性头脑风暴：您碰到哪些关于服务、营销、礼仪的问题？每人提一个问题，老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析......

银行柜面人员：网点转型时期的服务沟通礼仪与产品营销技巧主讲：陈老师

通过培训班使学员提高金融行业新的客户服务技巧，把握沟通中倾听的艺术，并能熟练掌握沟通的方式与艺术，从而更有效地提高处理问题的能力,从而在同行业的金融市场中展现自身独特魅力。课程对象：银行柜面人员课程大纲：（领导开训:强调学习的意义和纪律）导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于客户服务、沟通与商务礼仪......

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