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完美客户关系——不同情境下的商务礼仪与高情商沟通 深圳:2024年03月29日
前言:商务人士的个人修炼1.培养不卑不亢的良好心态2.提升个人情商3.增强见识品味第一部分:商务职场人士的个人礼仪修养一、完美的形象是个人修养的写照1.职业形象的构成要素;2.职业形象对事业发展的影响,不要挑战你的人格底线;3.你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上是没有影响力的;4.看起来就......
《职业形象与高级商务礼仪——实景模拟训练课》 上海:2024年03月30日
引言:礼仪的起源和发展为什么要学习礼仪周恩来总理中学时的镜铭第一节:举手投足彰魅力轻稳正原则TOP原则站姿——挺拔端庄:女士站姿及训练、男士站姿及训练坐姿——娴静大方:女士坐姿及训练、男士坐姿及训练走姿——轻盈稳重:如何训练?姿式与步距蹲姿&mda......
职场礼仪规范的落实和执行 北京:2024年03月30日
第一日:精细化顾客服务流程管理 主讲 李爱1.维护企业的品牌形象评价企业的形象标准我们是品牌形象的代言人站在顾客的角度换位思考2. 电话预约的基本规则通过声音产生心灵感应与顾客沟通时的心灵感应日本电话精英大赛优胜者3. 前台的顾客接待热情洋溢的第一印象眼神、言语和动作微笑服务的训练操4. 面对面的顾客服务寄存物品的细节......
现代商务礼仪与职场沟通技巧课程 昆明:2024年03月30日
一、商务礼仪与个人魅力1. 礼仪的定义与特征2. 商务礼仪的功能3. 商务礼仪的基本原则与要求【情景模拟】三问剖析商务礼仪二、职业形象塑造【引导案例:总统竞选、非诚勿扰】形象到底是什么?1. 伤不起的第一印象 ——“三秒钟”印象的影响力2. 形象塑造的重要性3. 商务人士......
礼仪培训内训课程
沟通技巧与餐饮礼仪 主讲:祝老师
1、了解沟通基本理念及规范标准;2、提升沟通技巧,提高人际交往能力然而让业绩提升、绩效提升;3、了解中西餐饮礼仪,学会如何在餐桌上正确的交流与最优雅的形式呈现。课程大纲一、用餐礼仪1)餐厅、菜系的选择,要考虑到客人的禁忌2)中餐、西餐餐具使用及禁忌3)中餐、西餐用餐礼仪4)茶、酒接待注意事项二、外事礼仪1)了解国情文化......
金牌医护礼仪与医患沟通 主讲:李老师
医院全员课程大纲第一部分:金牌医护精英心态管理及职业化形象塑造第一讲:如何树立卓越的医护服务意识和心态?——今天你带“心”来工作了吗?一、领悟中医护服务的真谛二、马斯洛层次需求论三、格局再大,赢在细节四、五大深得患者人心、感恩团队的服务心态1. 感恩之心2. 自信之心3.......
“辨微识心”服务沟通技巧与服务礼仪 主讲:张老师
中高层管理人员,对外事务的管理者与接待人员,一线工作人员,新员工等课程特点:● 配套课件及课件实用工具,留存、转训。配合受训单位工作内容,搭配相应服务流程,工作场景,细节掌控等系列问题。● 针对各个岗位、各阶段特点,礼仪要点各有不同,讲解细致。● 主要分为两大部分:礼仪与心理植入相结合,体系完整,实用且落地。课程大纲第......
销售礼仪与沟通技巧 主讲:张老师
● 了解并懂得销售礼仪的基本常识● 通过塑造员工的专业形象,提升公司的公众形象● 养成良好的职业素养,提升整体服务质量● 掌握必要的服务技巧,赢得客户的信赖和忠诚,提高公司效益● 获得专业的知识方法和工具课程对象:销售或者销售相关管理人员课程大纲第一讲:形象准备——第一印象定成败一、首因效应1.......
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檀娴颖老师
檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...
陈毓慧老师
* 国家企业培训师 * 中国电力服务营销专家、商务礼仪专家 * 中国咨询行业赏识培训模式倡导者 * ...
徐灿老师
徐灿老师 应用礼学专家 中国政法大学民商法硕士 东盟国际礼仪大赛评委 国际注册高级礼仪培训师 国际礼...
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2002年-2005年色彩顾问主题全国培训、商务礼仪培训师、2005-年-2010年 培训课程类型:...
宋海燕老师
职业经历:2010年上海世博会中国移动礼仪培训师、DISC全球认证培训师/咨询师、2008年奥帆赛礼...