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客户关系管理师高级研修班 上海:2024年03月23日
独家精品:历时14年,国内首家推出的高端、专业的客户关系管理培训课程。内容专业:它站在企业的高度审视客户资源的开发和管理,不同于其他的客户服务类课程,是地道纯正的客户关系管理(CRM)。一流师资:以清华大学为依托,遴选国内客户关系管理领域一流专家,确保授课质量。读万卷书,行万里路,不如名师指路。核心课程:客户关系管理理......
客户关系管理与大数据 上海:2024年03月23日
现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位,以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面,而且这些方面又不是孤立的,他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法,以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法,贯彻到企业的......
客户关系管理(2天) 北京:2024年03月28日
销售仅是把客户拿下,而服务才能把客户留下,使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平,才是企业的核心竞争力。本课程通过实战案例,通过培训,学员提高客户服务与运营管理的意识、掌握客户服务的基本理念和管理工具和技巧。提高企业的整体客户管理的水平。学会如何做好客户服务与运营管理、建立企业的形象和品牌形象,提......
向华为学习:基于业务增长的客户关系管理 广州:2024年03月29日
一、客户关系管理概述1、导论2、客户关系的定义3、客户关系管理的价值二、客户关系战略1、选择比努力更重要2、如何构建客户关系管理流程3、客户关系管理流程的总体架构4、业务研讨一:为什么客户洞察特别重要5、重点客户分析的方法6、客户分级7、客户的策略制定8、客户策略执行与监控三、客户关系规划1、客户关系类型2、客户关系规......
客户关系管理培训内训课程
新形势下资产配置的艺术与客户关系管理维护提升研讨课 主讲:邱老师
大堂经理、个人客户经理、个人理财经理、零售条线的营销人员课程人数:学员控制在60人以下为佳,将上课学员分为8小组或8组,以鱼骨形排列,中间留空(面积约6㎡)课程方式:教师授课+情景演练点评分析+分析研讨+现场演练+模拟通关教学工具(共计16张工具表格):风险象限之资产配置参考速查表,银行端可配置的产品分类表,风险承受能......
深度营销与客户关系管理 主讲:闫老师
第一章 深度营销概念与内涵一、深度分销与深度营销不是文字游戏1、深度分销的概念与内涵2、深度分销的特点:销售渠道扁平化 厂商关系紧密化 渠道管理精细化 渠道体系明晰化 市场秩序规范化3、深度分销模式受到挑战4、深度营销的概念与内涵5、深度营销的特点是新旧营销理论的完美体现 渠道不是核心,顾客忠诚制胜 它注重区域市场、核......
深度营销与高效客户关系管理 主讲:吴老师
2天(共12小时)课程大纲:一、提升业绩、建立竞争力的出路1、深度营销分析论2、影响企业销售业绩的四大因素3、观念VS方法——消灭“没办法”4、规划VS执行——提高执行力5、成功营销者的“五商”6、新时代的营销销售策划模型分......
互联网+零售百货业客户关系管理系统与用户激活 ——移动互联网时代下最具效力的客户关系管理模式 主讲:李老师
● 提升认知,互联网时代,用NPS进行客户关系管理的价值● 了解NPS的定义、意义、考核方法及优缺点;● 全方位深入细致的对国内外及某运营商的NPS案例进行剖析;● 掌握NPS的操作模型,能够抓住正确应用NPS的关键环节;● 掌握提升NPS的三种途径以及方法策略;● 学习互联网时代,如何利用NPS进行客户管理,激活客户......
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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...
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檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...
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李忠美老师 互联网运营管理实战专家 Alibaba阿里学院首届特聘优秀讲师|淘宝大学讲师 14年互联...
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浙江大学管理学院企业管理硕士,资深培训讲师。自02年起,在培训战线奋斗七年有余,每年授课量超过600...
王雅波老师
名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港...