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客户关系管理培训公开课

客户关系管理训练(英文授课) 上海:2017年10月09日

Anyone who has direct contact with the customer, either face-to-face, by phone or in writing, from pre-sales to after - sales课程大纲:1. Understanding the drivers o......

客户关系管理实战训练 北京:2017年10月10日

从售前到售后,所有需要和客户接触的销售与销售支持人员,无论是面对面沟通、电话沟通或是邮件沟通课程大纲1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系,我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度?2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握......

客户关系管理师高级研修班 深圳:2017年10月11日

模块一 客户关系管理(CRM)理念CRM基本理念CRM发展现状与趋势CRM与企业核心竞争力客户向导的企业文化客户资源开发客户资产管理客户满意度和客户忠诚度以500强企业成功推行“客户关系管理”为纲领,从培育企业核心竞争力和企业文化的角度来理解CRM,了解利用CRM如何进行有效的客户资源管理;帮助......

客户关系管理训练(英文授课) 昆明:2017年10月12日

1. Understanding the drivers of customer preference* Re-thinking your contribution to the customer relationship* Distinguishing between customers’ implici......

客户关系管理培训内训课程

商业银行客户关系管理与维护 主讲:孙老师

任何竞争对手,都可以在非常短的时间内,不断模仿您的产品,分割您的市场占有率。但是有一点他们永远也无法模仿得了,就是和客户的良好合作关系!本课程旨在通过大量的实战案例,指导学员提高客户服务的意识、掌握客户服务的基本理念和技巧、方法;提高客户经理客户服务与营销的水平;学会如何做好客户服务、进行有效的处理客户的投诉与抱怨,并......

卓越的客户关系管理培训 主讲:臧老师

一、客户管理认知与挑战◎即将解决的问题什么是客户关系管理?为什么要进行客户关系管理?企业存在哪些误区?当今的客户关系管理面临怎样的挑战?客户关系管理是什么 企业存在的几大误区 客户的质量决定企业质量 管理客户关系的四大原则 客户关系管理所面临的挑战二、了解客户的真正需求◎即将解决的问题客户是如何产生需求的?影响客户需求......

精准化客户专业销售与客户关系管理训练营 主讲:任老师

使学员从客户销售与客户关系管理的角度深入认识市场营销知识,掌握根据产品或企业品牌的定位进行有价值客户的信息收集、整理、销售以及价值客户管理。掌握流程化的专业销售技巧,层层推进,有效掌控成交。确切掌握关键客户的需要与机会,奠定客户成交的效率;拓展互利的客户关系,并有效发展客户长期满意的持续销售基础;建立客户需求导向的服务......

CRM客户关系管理 主讲:苏老师

一、 客户关系管理(CRM)理念 CRM基本理念 CRM发展现状与趋势 CRM与企业核心竞争力 客户导向的企业文化 客户资源开发 客户资产管理 客户满意度和客户忠诚度二、企业a)企业的过去与未来b)保证企业盈利的方法c)重要课题:目前的环境下,企业如何生存三、企业的战略a)战略的来源b)制定战略的考虑因素c)实施战略流......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...

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名课堂特聘企业管理培训内训讲师,资深顾问师、咨询师,美国培训与发展协会(ASTD)会员,08奥运志愿者礼仪培训特聘培训师资,上海世博会礼仪志愿者特聘培训师,全国...

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实战营销导师,水性领导力研究专家,出版著作《水性领导——中国式领导力的8大终极法则》; 北京大学特聘教授,北航在职研究生班特聘专家,被中...

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名课堂金融服务营销专家 美国国际训练协会PTT培训师 曾金莎国际集团、金雅福(珠宝)集团营销总监 曾任亿缘生物科技、纤手美发集团总经理 一个既做营销顾问师又实际...