客户关系管理培训

客户关系管理培训公开课

大客户销售技巧与中国式客户关系管理实战特训班北京：2025年08月03日

第一讲定义大客户*主要议题：究竟谁是我们真正的大客户？典型大客户具备哪些普遍性特征？传统的销售三板斧：“吃、玩、送”是否还那么有效呢*大客户销售的主要工作是什么？*大客户的定义：二八法则*典型大客户的四个特征*大客户销售过程中的“三板斧”是否还好用？*客户采购流程分析与......

大数据时代下的客户关系管理应用北京：2025年08月04日

第一篇哪些客户才是企业真正的客户内容：找出你的目标客户1.客户情感忠诚的分级2.客户的价值分类模型3.以数据分析挖掘客户价值4.没有客户数据怎么办5.客户终生价值预测6.建立详细全面的模型第二篇如何吸引目标客户内容：你该与客户交谈什么1.谈论与客户需求紧密相关的内容2.对客户需求进行有效分类的方法3.客户需求分......

客户关系管理：打造持久的客户关系上海：2025年08月04日

良好的客户服务曾经是许多企业最关注的一个概念。但如今，仅仅提供良好的客户服务已经远远不够了，企业只有在此基础上建立持久的客户关系才能保持住竞争优势。此中的关键在于传递出自己的热情和对客户的同理心，而通常我们不会把这些和工作情境相联系。为赢得客户的忠诚，你必须在与客户的接触中融入这些因素，关注客户更深层的需求，让他们感觉......

营销战术演练与客户关系管理北京：2025年08月04日

1.挖掘客户需求1.优秀销售与平庸销售的对比2.客户的需求理解——冰山模型3.讨论：需求与成功销售有何关系？4.客户需求的产生5.客户购买动力分析6.关于客户痛苦及画出客户的痛苦链7.销售沟通的四个阶段：开场白-调查研究-证实能力-获得承诺8.SPIN需求问答法：背景问题-痛点问题-暗示问题-示......

客户关系管理培训内训课程

银行客户关系管理主讲：莫老师

重视客户关系管理之银行业务中的作用；明确在服务客户过程中客户经理的角色与职责；了解客户关系发展过程中的关键环节，明确客户开发的步骤；掌握建立良好客户关系的“三线“技巧；掌握维护和管理客户关系的核心指数RFM，137密码和每日3问。【课程对象】个人客户经理、理财经理、客户服务经理【课程大纲】一、重......

快销品行业客户关系管理训练营主讲：高老师

通过本课程学习，学员将通过大量启发案例的引导，从客户关系管理战略层面，重新解构客户关系。并且从客情维护、客户沟通、争议处理三个维度，获取大量实战技能。在学习现场，将通过情景互动、实战PK、行动计划制定等方式，让学员产出适合自身特点的客户关系管理改进方案，从而真正实现，让客户关系转化成业绩生产力！【课程受众】营销系统负责......

酒店客户关系管理主讲：卢老师

明确客户关系管理的责任和价值，掌握客户关系管理的基本理念，建立符合实际的客户关系管理体系，运作具体的客户关系管理的手段和方法。【课程大纲】第一章客户关系管理的基本概念第一节目的第二节概念第三节价值第二章客户关系管理的核心要点第一节基本要素第二节客户关系管理与营销的关系第三章客户关系管理的技术第一节基本技术第二节......

国际工程市场营销与客户关系管理主讲：顾老师

1．国际工程市场行情与分析①国际工程市场总概②国际工程区域市场分析③国际工程行业市场分布分析④国际工程市场趋势分析2．国际工程市场营销①国际工程市场营销的特征②国际工程市场分析与销售③国际工程市场营销阶段及分析模型④国际工程承包市场及开拓条件3．中国企业国际工程市场营销①中国企业国际工程市场现状②国际化市场开拓条件及竞......