客户关系管理培训

客户关系管理培训公开课

大客户关系管理上海：2018年10月25日

销售人员面临着前所未有的挑战：全球采购，价格极度敏感的客户，客户持续增长的专业意识，激烈的竞争。要想获得成功，销售人员需要克服这些障碍，赢得客户，并能够和他们建立良好的关系，是赢得客户订单和长期稳定合作的必要条件。此课程所提供的技巧来源于对大量实际销售案例的研究，仔细剖析客户关系建立与保持的关键环节，并阐释了做好客户关......

客户关系管理训练（英文授课）上海：2018年10月29日

1. Understanding the drivers of customer preference* Re-thinking your contribution to the customer relationship* Distinguishing between customers’ implici......

信息时代的企业核心竞争力—客户关系管理（CRM）的战略规划与实施论坛深圳：2018年11月01日

2010年是电子商务风起云涌的一年，云计算、切客网、团购网、社区网等犹如雨后春笋，特别是B2C企业纷纷试水网络直销，使得企业营销、销售、服务运营环境发生了巨大变化：客户面临的选择越来越多了，忠诚度越来越脆弱了，客户只要轻点鼠标就可以找到新卖家，简单的注册就可以转换卖家，互联网越来越成为企业咨询、服务的主渠道。在此种情势......

电子商务时代的客户关系管理北京：2018年11月01日

一. 电子商务时代客户特点1. 电子商务时代个人消费者的特点消费者需求信息获取渠道的多元化与碎片化不同关系强度的社群对客户购买心理的影响消费者购买行为的几种类型及变化趋势2. 电子商务时代企业客户的特点大多企业需要应对多元及快变的外部市场低成本、快速、服务成为企业客户的最大需求二. 电子商务时代客户关系管理面临的挑战1......

客户关系管理培训内训课程

商业银行客户关系管理与维护主讲：孙老师

实例讲授、小组研讨、案例研讨、情境仿真、角色扮演、行动学习培训对象：商业银行支行行长、大堂经理、柜员等课程大纲：一：顾客满意、客户服务与主动服务意识培训目标：培养辅导客户服务经理树立正确的服务心态、深刻认识客户服务，切实提升各类员工的服务技能1、客户服务的本质2、商业银行核心竞争力的构成3、为什么说差异化的服务质量将成......

卓越的客户关系管理培训主讲：臧老师

掌握客户需求产生的心路历程，寻找与客户需求相匹配的最佳对接点认知客户关系管理的重要意义，识别客户关系管理中存在的误区懂得如何理清客户决策流程，掌握并处理客户关系，使销售行为达到最大化明确主动营销与被动营销的显著区别，用主动营销去影响你的客户，明确老客户流失的根源，掌握防止老客流失，不断营造客户终生价值的方法掌......

精准化客户专业销售与客户关系管理训练营主讲：任老师

使学员从客户销售与客户关系管理的角度深入认识市场营销知识，掌握根据产品或企业品牌的定位进行有价值客户的信息收集、整理、销售以及价值客户管理。掌握流程化的专业销售技巧，层层推进，有效掌控成交。确切掌握关键客户的需要与机会，奠定客户成交的效率；拓展互利的客户关系，并有效发展客户长期满意的持续销售基础；建立客户需求导向的服务......

CRM客户关系管理主讲：苏老师

一、客户关系管理（CRM）理念 CRM基本理念 CRM发展现状与趋势 CRM与企业核心竞争力客户导向的企业文化客户资源开发客户资产管理客户满意度和客户忠诚度二、企业a)企业的过去与未来b)保证企业盈利的方法c)重要课题：目前的环境下，企业如何生存三、企业的战略a)战略的来源b)制定战略的考虑因素c)实施战略流......

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