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心理学培训公开课

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年02月17日

部门主管、销售部门,HR,技术工程师等。培训大纲:启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务......

项目管理心理学特训——项目经理核心软技能训练 北京:2017年02月19日

1、理解项目的整个开发过程中所有流程环节上的心理学原理。2、从心理学的角度来分析项目管理中需求变更,沟通,风险把握等常见难题,给出心理学上的解决方案。3、理解并掌握PMBOK、CMMI、ISO9000、ITIL/ISO2000以及极限开发等目前流行项目管理理论的心理学精髓。4、掌握基本心理分析原理和催眠、呼应等基本技能......

心理学在新生代员工招聘中的应用 上海:2017年02月21日

人力资源招聘经理、企业管理者课程大纲:影响岗位行为表现的心理因素解读新生代员工的成长背景案例透视:新生代员工的行为特征新生代员工的“软实力”分析新生代员工职业选择的趋势职业价值观测评工具的使用建议我是谁?新生代员工失真的自我形象DISC测评与岗位特质适合度预测新生代员工的工作适应预测发现新生代员......

梦想与道路-心理学在员工激励中的应用 上海:2017年03月07日

80、90后的新生代员工,由于教育基础和社会环境的变化,使他们在成长的过程中获得了大量的知识与信息。他们既能充分利用现代科学技术知识提高工作的效率,本身又具备较强的学习知识和创新知识的能力。但新生代员工在价值观念、自我形象、性格特质和成就动机等“软实力”方面的特殊性,使得企业对新生代员工的管理难......

心理学培训内训课程

心理学于领导力提升的应用 主讲:钟老师

领导特质领导行为影响领导的要素认识并发展领导素质建立个人权威多谋善断决策力训练Leader的四个角色Session Two—认识人的基本心里活动规律了解组成心里活动的核心潜意识是什么自我认知与心里需求层次的作用情绪对自我认知和行为表现的影响6070和8090的心里活动特点四大心理能力的人格特征不同心理能力的......

积极心理学塑造阳光心态 主讲:谢老师

1、 通过培训进行自我认识。2、 减轻工作压力,放松自我,焕发工作激情;3、 培养积极心态面对人生;4、 掌握行之有效的情绪管理策略,学会各种有效的放松方法;5、 增强正面情绪,处理负面情绪,从根本上解决带来心理问题的不当信念,快乐生活,开心工作。课程内容第一讲:积极心理学中的积极因子1、建立阳光的心态1.1为什么要幸......

管理心理学的应用 主讲:余老师

适用于管理人员培训方式:理论讲授、案例分析、分组讨论、情景演练、互动游戏培训内容第一讲:管理心理学的体系和发展1.管理心理学的诞生和研究体系1.1个体管理心理1.2群体管理心理1.3领导与组织管理心理2.发展阶段2.1科学管理理论阶段:注意管理效率和行政控制泰勒的科学管理原理法约尔的行政管理理论韦伯的理想官僚制组织理论......

基于心理学的沟通艺术 主讲:谢老师

1、掌握沟通的心理学模型2、在不同场合使用有效的沟通技巧3、运用与不同层级有效沟通的能力4、运用同理心在沟通中挥洒自如5、驾驭整个沟通现场课程大纲:第一讲:拔云见雾——认识沟通艺术沟通是什么?一个完整的沟通由什么元素组成呢?如何将沟通内容进行拆分,把握沟通的要素,并采取有针对性的策略呢?我们认识......

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名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...