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组织沟通培训公开课

心理学:人心解码-洞察自我与他人之道 北京:2017年12月22日

企业从事HR部门的人员/管理者,来自企业各部门(市场、销售、研发、制造、质量、采购、人力、行政等部门)课程大纲:第一单元 心理简史:人性与人格1 何为人性?简述人性认知的历史2 心理学背景下的人性心理测试及心理学实验对人性的研究我想走进你——心理画与心里话第二单元:不识庐山真面目:我是谁?3 视......

冲突管理有效解决 上海:2017年12月04日

在企业管理过程中,由于种种原因难免产生各种冲突,本课程将使参加者能分析公司中冲突产生的原因、范围和影响,了解冲突来源及接受冲突问题的正确心态,了解如何运用相关技巧预防并化解组织冲突,提升学员面对冲突问题与情绪的,有效规避,缓解冲突,加强交流与合作处理技巧,进而提高有效地化解冲突的能力。【课程对象】希望理解并管理组织中冲......

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年12月08日

部门主管、销售部门,HR,技术工程师等。培训大纲:启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务......

基于双赢的销售对话 广州:2018年02月02日

一、认知篇:全面认识销售沟通1、理解双赢、价值、认知2、销售沟通的核心方法3、销售沟通四步行为模型【教学视频案例一:错失良机的销售】二、原理篇: “为客户着想”1、什么是“为客户着想”2、应该为客户着想什么3、如何为客户着想【教学视频案例二:为客户着想】三、行为篇:销售沟......

组织沟通培训内训课程

28个模型、6个步骤,破解组织沟通与领导难题—有效沟通与领导 主讲:汤老师

中层干部,尤其适用于专业技能强、人际技能弱的现任部门管理者或者新任职的中层干部。储备中层干部课程价值通过案例讲解,生动分析以下11种工作情境中产生沟通与领导问题的本质,提供有效的解决方案。1. 工作安排过程中的沟通与领导问题2. 绩效评估以及下属培育过程中的沟通与领导问题3. 制度设计缺失所导致沟通与领导问题4. 公司......

高效沟通培训 主讲:赵老师

企业各层管理干部。课程提纲:一、高效沟通中的障碍1)沟通不畅的硬件原因2)沟通不畅的软件原因二、高效沟通的定义三、高效沟通的目的四、高效沟通的硬件设计案例:摩托罗拉的十二种沟通方式1)高效沟通的渠道2)高效沟通的规则3)组织管理的制度管理五、高效沟通的软件设计1)沟通是以什么为基础2)管理者在沟通中的角色和职责3)沟通......

NLP沟通与超级说服影响力 主讲:崔老师

希望培养和增强沟通技巧、制定解决冲突的全过程,以期建立起良好关系并创造互利机会的企业界人士以及在政府机构工作希望提高沟通能力的人士时间安排两天,可根据企业具体情况和时间要求调整课程大纲内容。课程大纲第一单元:沟通ABC一、沟通的主要问题与障碍内容简介:从问题着手,帮助学员了解沟通的基本概念和原理,并认识到有效沟通的重要......

高情商的性格沟通 主讲:余老师

一线服务人员,销售人员,后勤支援人员,制造、研发人员,人力资源从业人员,基层及中层管理人员培训方式:理论讲授、案例分析、分组讨论、情景演练、互动游戏、问卷测试培训内容第一单元:沟通的职业化心态建设【解决的核心问题】沟通作为一种职业化行为,员工能否运用自如,是否确有成效,是建立在良好的职业化心态的基础上的。心态没有端正,......

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