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有效沟通技巧培训班 广州:2025年09月12日
1、树立正确的沟通行为准则,使学员陈述正确沟通意识;2、最大程度预防并化解沟通障碍,使学员演练合适沟通技巧;3、从心理层面了解沟通对象情绪、性格的特征点。课程特色课程通过案例分析、主题演讲、小组活动、角色扮演、经验分享等学习沟通有四个境界,从心理学与行为科学的角度看沟通,清楚理解沟通对象对沟通是否“有效&r......
360度有效沟通 北京:2025年09月26日
应对企业二次创业 突破企业发展瓶颈 提升企业各项管理 如何从优秀到卓越课程背景:企业未来的竞争,是管理的竞争;管理竞争的焦点,在于每个内部成员之间,及其与外部组织的有效沟通之上;企业整体的运营管理,关键也是沟通;无论是对上级、对平级、对下属、对顾客,以及日常的会议沟通,如果没有良好的沟通和协调能力,企业各个层级间、各个......
跨部门有效沟通与协作 北京:2025年10月23日
企业高级管理者、部门经理、其他中层管理者培训特点:高互动、重感悟与分享、促行动培训方式:讲授、视频、案例、故事、角色扮演、团队练习课程大纲:第1讲 沟通基础1.沟通的概念辨析2.沟通的重要性3.沟通的逻辑图:十大要素及其关系4.沟通有效性障碍分析练习1: 沟通游戏第2讲 跨部门沟通1.跨部门沟通不畅的原因分析2.跨部门......
管理—有效沟通技巧训练 苏州:2025年10月23日
有效沟通技巧训练课程收益:成功完成本课程,您将能够:1. 学会有效的沟通方法与上下级合作2. 传授双赢的沟通艺术3. 减少冲突,增强团队的凝聚力4. 有效解决问题,提高沟通技巧5. 于无形中提升工作效率课程大纲:第一单元:沟通的定义与影响沟通的因素■ 什么是沟通■ 沟通的另一种解释■ 沟通的种类■ 沟通的重要性■ 影响......
有效沟通培训内训课程
凝心聚力—走心走脑有效沟通与协作 主讲:李老师
各部门经理、主管、高潜人员、办公室、销售、行政、财务,人资等协调人员课程大纲思考导入:1. 在平时的工作中,哪些事情是我们要经常面对的呢?2. 处理这些事情你觉得会用到哪些能力呢?3. 这些能力中,你觉得最常用,最基础的又是哪项能力?—沟通能力第一讲:走心走脑沟通模型一、无往不胜的沟通心法1. 沟通是各项管......
有效沟通与职场人际关系 主讲:梁老师
掌握中层管理者必备的沟通基本技能;通过专业训练立即掌握并学会应用有效的沟通技巧和方法;掌握建立和维护良好的职场人际关系的方法与策略;大量贴近实战的案例分享,学习鲜活经验,学以致用。【课程大纲】:一、认识和了解沟通(一)有效沟通的过程模型1. 沟通的定义2. 沟通的层次3.沟通过程模型(二)、沟通在管理上的功能1......
中层管理者有效沟通 主讲:夏老师
中层管理者及骨干员工。【课程大纲】1、中层管理者沟通障碍有哪些?向上沟通横向沟通向下沟通【案例分析】怎么跟上级沟通业务目标?2、如何对症下药搞定不同沟通对象?沟通的分类沟通目标确定沟通方式选择3、沟通的技巧如何不动声色的展现能力?如何勾起他人真实的兴趣?如何让犹豫的人下定决心?4、改变的原理是什么?模糊反馈自我归因5、......
银行大堂经理服务礼仪与有效沟通 主讲:胡老师
引导式培训、案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练【课程大纲】第一模块:大堂经理优质服务“心”思维一、现代服务环境下的服务特征1. 不懂业务,做不好服务;懂了业务还要有温度2. 制度+温度的服务3. 优质客户服务的五要素4. 从人性出发的客情管理5. 用服务触动人心,产生感动经济二、积......