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客户心理学和客户沟通技巧培训 上海：2018年12月18日
第一模块拆解【客户心理学】组建学习小组了解外在营销过程的，心理本质学习心理树第二模块了解客户1、外在观察：看到情绪、听出意图、洞悉人格【察言观色】肢体语言和面部表情【洞悉内在】不同性格特征的对应策略小组互动：你知道客户说的哪些是真，哪些是假吗？2、内在观察：了解动机/市场调研案例解析：商业故事小组演练：如何现场销售一件......
跨部门沟通与协作实战培训班 北京：2018年12月29日
◆ 理解沟通在管理工作中的重要性与价值，对个人以及企业的重要意义◆ 认识跨部门沟通障碍的根源，提高企业执行的效率◆ 理解双赢思维，掌握动力对话系统，学会先理解别人，再表达自己◆ 熟悉策略性沟通技巧的结构，认识人与人之间正常的性格差异，有效的与上级、下级、同事、客户进行交流……【适合对象】企业......
金口常开魔力口才特训营 北京：2018年12月21日
一、基础基本功之演讲口才礼仪规范基本功之魅力声音修炼方法基本功之肢体语言训练技巧二、心态克服紧张，祛除恐惧心魔激发潜能，建立成功心锚认真准备，渴望激情讲台三、思路飞鸟理论：讲话内容魔力设计思路为王：讲话思路魔力技巧引人入胜：八种讲话开场白耐人寻味：六种常见结尾模式四、技巧73855原则：如何把握正常技巧激活观众，如何运......
心理学—洞察人心之道 苏州：2018年12月21日
能说出自身的心理能说出员工个人心理能说出群体或员工团队心理课程大纲第一模块：了解人类心理的主要途径√ 从人类学、生物学角度理解人性√ 各心理学派对人性的分析认识√ 各种心理测试第二模块：人格的认识√ 几种人格特质理论√ 本初层、原始层、现代层的认识&radic......
有效沟通培训内训课程
有效沟通 主讲：何老师
第一部分 认识沟通1. 沟通的涵义2. 有效沟通在企业中的六大意义3. 沟通六种渠道及工作中选择沟通渠道的原则4. 优秀企业的沟通典范：摩托罗拉 & 丰田公司5. 沟通中常见的四大误区6. 影响沟通的三个因素7. 评价沟通效果的五大标准8. 案例讨论：受人欢迎的沟通 & 令人讨厌的沟通第二部分 有效沟通......
有效沟通-组织管理 主讲：田老师
通过本课程的学习，您将获得：学习和掌握组织在银行运营中的强大作用，学习沟通在银行组织管理中的高效性和及实战技巧，增强管理的系统化和标准化，并树立积极、主动的服务意识；使企业的绩效迈向新台阶。通过现场演练，培养学员的逻辑思考能力和提高管理的应变能力，达到即学即用的学习效果。掌握沟通要领及关键，使管理更顺畅，真正达到了解&......
冲突管理与有效沟通 主讲：刘老师
根据美国管理协会的一项调研，一位职业经理人至少会有24%的工作时间是花在冲突管理上的。——这是对时间的巨大浪费吗？当管理者传达决策时，都希望看到自己的团队成员能够完全服从上级的指示。——这个团队的绩效会最优吗？孔子曰：君子和而不同，小人同而不和；孟子云：无敌国者，国恒亡也......
有效沟通策略与技巧 主讲：宫老师
一、 沟通的定义与重要性1、沟通的目的2、沟通的原则3、沟通的三种原则4、沟通的障碍5、沟通信息的三种形式及形式的比例二、 沟通的基础不是技巧，是诚心双赢1、 沟通需要哪些基础2、 常用的沟通方式三、 沟通技术及运用技巧1、 波长技巧2、 询问技术3、 理解技术4、处理冲突技术5、达成一致技术四、如何有效运用技巧：1、......
