客户心理培训

客户心理培训公开课

客户心理学和客户沟通技巧培训长沙：2017年09月07日

企业的宗旨是经营与发展，发展的方式是生产、服务、营销与传播，传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么？他们有通行的发展规律和轨迹吗？在企业公关传播，品牌发展，销售提升，客户服务的不同块面，按心理学对人类研究发现的普遍规律，我们如何应对客户？作为一名普通消费者，我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买？作为一名杰出的......

客户心理学和客户沟通技巧北京：2017年09月15日

部门主管、销售部门，HR，技术工程师等。培训大纲：启发创新：空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识：客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法：SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务......

客户心理与沟通上海：2017年10月12日

通过对客户心理层面的分析，理解客户的心理需求从心理的角度把握与客户沟通的技巧，与客户达成共赢课程特点丰富的案例分析与讨论，使学员在仿真的环境下学习，从而提高学员的实战能力。学员将进行小组讨论、游戏、角色扮演,并有机会亲自体验、演练其所学的知识和技能。课程大纲一、了解客户心理,才能有效沟通不了解客户心理就没有真正的沟通如......

第52期店长特训营上海：2017年10月16日

形象店店长、营运经理适用企业：连锁经营型公司、品牌专卖连锁公司、加盟连锁公司课程大纲：（实际案例互动教学，3天2晚，封闭式训练）1．金牌店长管理技能实务——必备能力、基本管理技巧、运营店面的工具2．店务管理实务——有效费用管理,工作重点、营业分析、工作会议等基本流程3．顾......

客户心理培训内训课程

销售行为学——迅速掌握客户心理的销售行动指南主讲：黎老师

销售及销售管理人员授课模式：讲授、游戏互动、案例分析、小组研讨、情景演练课程大纲：第一讲：购买的心路历程——客户的价值形成和交换过程第一节、客户、产品购买和使用的多样化组织客户个人客户第二节、PPP模型——一般概念化的购买流程对购买过程的认识购买过程中的实例分析第三节、对......

客户心理与行为分析主讲：殷老师

网点负责人、理财经理、会计主管、大堂经理、柜员等。课程介绍案例分享：荷兰拉博银行、日本番茄银行、招商银行、建设银行等各行优秀营销经验和工具。视频讲解：大量网点一线的营销视频，真实展示营销现场的刀光剑影，了解从接触到成交的完整过程。情景演练：学员分组交叉演练，通关考评，出具考评表，确保学员真正掌握营销语术和流程。课程大纲......

高效的客户心理与行为研究和市场开发策略主讲：闫老师

企业高管人员、企业产品研发人员、市场一线基层营销人员培训目标：掌握消费心理与客户行为特征掌握客户的购买动机和购买决策了解购买行为与客户的心理特性了解购买行为与客户的影响因素了解影响客户的满意与不满意因素了解客户的潜在需求和需求导向品牌建立及对客户的影响作用培训大纲：第一部分：客户导向型时代的营销一、市场营销发展的几个阶......

商业营销沟通与谈判实战主讲：王老师

营销经理、拓展经理、区域经理、客户经理、采购人员、与商务有关人员授课方式实际案例，本土化实战环境模拟；教与练，培与训相结合；实效解决问题。课程大纲第一部分：高效沟通能力认知一、什么是高效沟通？二、沟通的作用和意义三、沟通的“瓶颈”四、沟通的过程与要素1、沟通的六大步骤2、沟通的过程所包含的要素3......

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