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客户心理培训公开课

客户心理学和客户沟通技巧培训 北京:2017年11月29日

企业的宗旨是经营与发展,发展的方式是生产、服务、营销与传播,传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么?他们有通行的发展规律和轨迹吗?在企业公关传播,品牌发展,销售提升,客户服务的不同块面,按心理学对人类研究发现的普遍规律,我们如何应对客户?作为一名普通消费者,我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买?作为一名杰出的......

客户心理学和客户沟通技巧培训 上海:2017年12月08日

有何收获?了解营销工作的心理学本质学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术全面提高职场个人工作技能,了解营销和心理学的双重规律获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值培训对象:从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什......

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年12月08日

部门主管、销售部门,HR,技术工程师等。培训大纲:启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务......

客户心理与沟通 上海:2018年01月30日

通过对客户心理层面的分析,理解客户的心理需求从心理的角度把握与客户沟通的技巧,与客户达成共赢课程特点丰富的案例分析与讨论,使学员在仿真的环境下学习,从而提高学员的实战能力。学员将进行小组讨论、游戏、角色扮演,并有机会亲自体验、演练其所学的知识和技能。课程大纲一、了解客户心理,才能有效沟通不了解客户心理就没有真正的沟通如......

客户心理培训内训课程

销售行为学——迅速掌握客户心理的销售行动指南 主讲:黎老师

通过本课程,学员将学会1.迅速洞察顾客的购买心理2.准确把握顾客所处的购买环节3.有效实施和管理销售行为4.抢占竞争优势5.大幅提升销售业绩课程对象:销售及销售管理人员授课模式:讲授、游戏互动、案例分析、小组研讨、情景演练课程大纲:第一讲:购买的心路历程——客户的价值形成和交换过程第一节、客户、......

客户心理与行为分析 主讲:殷老师

网点负责人、理财经理、会计主管、大堂经理、柜员等。课程介绍案例分享:荷兰拉博银行、日本番茄银行、招商银行、建设银行等各行优秀营销经验和工具。视频讲解:大量网点一线的营销视频,真实展示营销现场的刀光剑影,了解从接触到成交的完整过程。情景演练:学员分组交叉演练,通关考评,出具考评表,确保学员真正掌握营销语术和流程。课程大纲......

高效的客户心理与行为研究和市场开发策略 主讲:闫老师

第一部分:客户导向型时代的营销一、市场营销发展的几个阶段二、客户导向型时代的营销特征三、客户导向对企业营销的需要四、4C\4R经典营销理论对客户导向时代的指导意义五、全员营销理念及内涵第二部分:费者消费心理与行为的分析一、客户消费心理与行为概述二、客户知觉与学习心理三、客户动机与决策心理四、人格特性与客户行为五、客户态......

银行客户经理服务营销综合技能提升 主讲:孙老师

银行客户经理课程大纲:第一单元:银行客户经理的角色定位1、银行服务面临的挑战2、银行大客户营销本质的变迁3、基于以顾客为中心思想和关系营销发展的结果4、销售专家与采购专家对抗的后果5、银行大客户管理特征和技术成型6、创新服务给银行带来的回报7、客户体验过程的每一个瞬间—客户经理起到的重要作用!8、银行客户经......

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朱佩弘老师

名课堂特聘专家 情境营销资深顾问、心理咨询师 美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训师 台湾凯纱服装常年销售管理顾问 福建柒牌集团等多家企业店铺...

侯海伦老师

侯海伦 女士 • SGS特聘培训讲师 • 广东省咨询协会专家 • HKTCC高级培训师 • PMI会员 • 华...

平行老师

著名营销策划人 著名企业管理专家 中国十大杰出培训师 实战派培训体系设计专家 擅长领域: 企业管理、营销策划 详细介绍: 多年的培训经历,积累了丰富的实战经验,...

江猛老师

荣获2011年度中国最佳营销管理培训师; 清华大学特聘老师; 企业资深营销管理顾问; 中国21世纪企业人精神的研究者和倡导者; 中国民营企业研究会研究员; 曾任...

黄鑫亮老师

方案式营销专家 曾任:美国通用(GE)顾客推进部培训主管 现任:武汉永鑫船舶有限公司经营部经理、股东 广东移动金讲台讲师 政企大客户销售资深讲师 新加坡印集团高...