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完美客户关系——不同情境下的商务礼仪与高情商沟通 深圳:2026年04月10日
各企业 、事业单位的管理人员、服务人员、销售人员、公关人员、办公室主任、接待人员等。【培训目标】意识先行——课程先让参训人员对商务礼仪有良好认识,意识到商务礼仪在当今社会人际交往中、企业发展中起着越来越重要的作用。情景带练——没有说教,不要大量理论,结合企业现下实际工作需......
职场礼仪规范的落实和执行 北京:2026年04月11日
第一日:精细化顾客服务流程管理 主讲 李爱1.维护企业的品牌形象评价企业的形象标准我们是品牌形象的代言人站在顾客的角度换位思考2. 电话预约的基本规则通过声音产生心灵感应与顾客沟通时的心灵感应日本电话精英大赛优胜者3. 前台的顾客接待热情洋溢的第一印象眼神、言语和动作微笑服务的训练操4. 面对面的顾客服务寄存物品的细节......
商务礼仪与职业形象塑造(颜玉) 佛山:2026年04月17日
1、掌握客户接待的各种商务礼仪,全面提升接待水平;2、掌握与客户沟通的礼仪与技巧,促进与客户的和谐关系;3、学习服饰搭配的原理,塑造个人及企业整体形象。课程大纲:第一部分 提升商务礼仪——从形式彰显风采(一)礼仪的定义及解读1、礼仪的定义与特征、现代礼与仪的解读;2、商务礼仪的作用、基本原则与要......
企业出海的文化融合与国际商务礼仪 上海:2026年05月18日
企业出海的征程中,不仅需要面对市场层面的竞争,还要应对不同文化背景下的商务交流和合作。包括了文化融合,要求企业不仅要传递自身的企业文化和价值观,还要理解并融入当地的文化环境。而跨文化商务礼仪和国际商务沟通,能够帮助企业在国际商务中建立信任和合作关系。这涉及到对语境要素的理解,包括非语言商务行为、民族文化和职业文化的差异......
社交礼仪培训内训课程
国际贸易涉外人员商务社交礼仪 主讲:任老师
(一)课程导入(0.5小时)1.培训目的与重要性阐述强调商务社交礼仪在国际贸易中的关键作用,如促进合作、提升企业形象、避免文化冲突等通过实际案例展示因礼仪得当促成合作,以及因礼仪失误导致合作失败的对比案例,引起学员重视2.课程大纲与学习方法介绍详细讲解本次培训的课程大纲,让学员对培训内容有整体了解介绍有效的学习方法,如......
高端商务社交礼仪 主讲:雨老师
领导者、企业家、公关人员、高净值人士【课程大纲】一、文化敏感性1、商务礼仪特性文化敏感性认识避免冒犯或歧视尊重个人空间适度的距离文化不同的包容性二、商务社交礼仪1、商务社交合作的效率商务社交合作的稳定性商务社交礼仪的规范性促进项目合作的商务标准三、礼仪规范1、尊重差异和文化多样性各个地区及国家的文化差异性了解风俗习惯了......
职场社交礼仪与职业化修炼 主讲:刘老师
第一部分:商务礼仪第一章:礼仪认知1、礼仪概念2、员工商务礼仪的重要性第二章:职场形象一、仪容1、男士职场的发肤容貌要求2、女士职场的发肤容貌要求二、仪表1、职场对衣着打扮的要求2、着装的TPO原则3、职业女装要求4、职业男装要求三、仪态1、真诚微笑2、专注目光3、职场站姿——站如松4、职场坐姿......
职场商务与社交礼仪(进阶版) 主讲:任老师
一、职业素养与服务意识1.职业认知与礼仪意识1)职业人士的四类“人才”:才、材、财、裁2)四种类型的员工状态:废品、半成品、极品、毒品3)职业人士必备的四种意识① 服务意识② 团队意识③ 成本意识④ 管理意识2.我们为客户提供的服务讨论:生活中感受到的最好的和最差的服务分析1)服务的官方定义:交......
