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激活内生力量—自造血时代的人才培养观 厦门:2026年03月27日
前言:人才培养体系1、企业人才发展趋势2、人才培养的体系构成第一部分:内容体系构建——人才培养体系的内核该如何打造?1、内容体系的构建流程2、经典课程的关键特质3、课程开发的必要条件4、课程体系的有益补充5、系统联动的推动作用第二部分:方法体系构建——课程设计应该基于能力......
基于业绩增长的人才发展——胜任力模型构建与应用 呼和浩特:2026年03月26日
第一讲:导入篇—企业经营与人才经营一、企业发展需要持续的人才经营1.企业可持续发展的两条价值链2.人力资源是企业发展最大的“金矿”3.企业核心竞争力与胜任力的关系4.好的员工和一般的员工有何区别5.寻找实现企业高绩效的DNA6.持续性人力资本开发二、胜任力模型的基本认知案例:员工不胜......
呼叫中心绩效管理和数据分析 合肥:2026年05月07日
1.具备扎实的呼叫中心运营基础及客户服务知识;2.Excel操作熟练,掌握筛选、查询、透视、基本函数应用等技能;3.掌握基本图表操控技巧。课程大纲一、呼叫中心的绩效管理体系(基础)服务型呼叫中心的基本运营体系绩效全景视图及逻辑关系客户管理指标运营效率指标服务质量指标员工管理指标成本收益指标关键岗位的绩效......
人才战略罗盘:战略型人才规划与人才管理 北京:2026年04月10日
战略视角:以组织战略为出发点,保持人才战略和规划实施与业务战略一致密联业务:运用业务思维和语言,达成内部各方共识,推动人才战略在企业内部落地全面系统:从战略顶层设计思考到人才管理实施的实用工具方法,全方位学习实战讲师:来自全球TOP企业20多年的战略人才管理实战经验和专业干货分享案例丰富:紧密结合多个实际交付的知名企业......
人事法务师培训内训课程
《新员工变身手册》 主讲:周老师
新员工大多是刚毕业的在校学生,初入职场,想要迅速的变身职场丽人,就需要系统学习一个职场人士必备的职业化和职业素养。本课程讲围绕心态、礼仪、执行力等方面帮助职场小白迅速变身职场丽人。课程目标针对于刚参加工作不久的新员工,通过领悟积极的阳光心态和职业化意识;学习规范的职业化礼仪;掌握职场情商下的商务沟通原则;理解如何更好的......
七步成师——企业内训师养成之道 主讲:程老师
1. 企业新晋培训师2. 未经过初级TTT训练的培训师课程大纲第一讲:起步定位——培训师自我定位于课程定位一、培训概念1. 企业培训的起点与价值2. 企业培训的终点与风险3. 企业培训的全流程管理:433原理二、内训师自我定位1. 培训师三角色2. 培训师授课四痛点3. 成人学习五特点4. 内训......
培训师课件制作与多媒体素材的应用 主讲:王老师
1.帮助培训师掌握课件制作的基本方法2.掌握搜集培训素材和进行制作加工的基本方法课程大纲:一、培训师课件的制作1.PowerPoint基础2.PowerPoint制作3.PowerPoint技巧二、培训课程的素材准备1.培训课程的图片素材搜集2.培训课程的视频素材搜集3.培训课程的其它素材搜集三、培训课程多媒体素材的应......
组织经验萃取与课程开发技巧 主讲:刘老师
组织经验萃取是讲隐形知识显性化的过程,每个企业在高速发展的今天,组织中都会很多高级人才,如何讲他们的经验,通过组织学习的经验传承下来,是组织专家知识管理一件非常重要的工作,既有他们的价值存在,又具有非常可操作性和实用性。通过组织的知识管理系统,把这些人才的经验,技术,技巧,方法,通过经验萃取与课程开发技巧保存到组织里面......
