热门搜索关键字
北京CSM培训 上海服务体系培训 广州售后跟踪培训 深圳服务营销培训 苏州客户投诉培训 北京客户沟通培训 上海客户关系培训 广州客户心理学培训 深圳客户关系管理培训 苏州客户服务管理培训 北京CSM培训 上海服务体系培训 广州售后跟踪培训 深圳服务营销培训 苏州客户投诉培训 北京客户沟通培训 上海客户关系培训 广州客户心理学培训 深圳客户关系管理培训 苏州客户服务管理培训 北京CSM培训 上海服务体系培训 广州售后跟踪培训 深圳服务营销培训 苏州客户投诉培训服务理念培训公开课
卓越的服务技巧与投诉处理方法 深圳：2017年08月18日
随着经济的快速发展及各个行业竞争的白热化，以产品为主或者以销售、渠道为主的企业经营战略已经没有竞争优势了，哪家企业开始企业转型，以服务为主，必将赢得竞争的先机。客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务......
如何建立国际化售后服务体系 上海：2017年07月15日
理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分：华为的国际服务体系，服务人员规范，备件管理，海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系，服务人员规范，备件管理，技术培训资料海尔的国际化进程等......
《互联网时代服务创新之道》上海电信考察研修班 上海：2017年06月29日
企业总经理、副总经理、企业中、高层非财务管理人员和骨干创业者和对财务有兴趣人士【课程收益】◆ 把握“移动互联网时代”特征和趋势；◆ 掌握并运用互联网思维突破瓶颈问题；◆ 掌握“互联网+”本质特征和发展趋势；◆ “互联网+”如何应用于本行业/本企业；......
HR共享服务中心的建立、管理与优化 深圳：2017年09月21日
为什么要参加本次培训：1、本课程旨在通过关于人力资源三支柱模式和共享服务在国内外理论研究、市场分析和实战经验，系统的介绍HR SSC相关的理论，分析相关的搭建过程、工具，使学员能系统的掌握HR SSC相关知识、技能、挑战和持续改进计划，同时面对HR SSC建立过程中企业较为突出的HR BP角色、定位与转型问题，提供系统......
服务理念培训内训课程
卓越的服务理念与服务技巧 主讲：李老师
塑造乐于工作的积极心态及服务客户的理念塑造网点人员服务客户的主动意识与责任感掌握工作实战中的服务客户时的技巧展现员工良好的职业素养、传递企业美誉度、提升客户满意度课程大纲第一模块:优质服务的意议1.产品同质化所带来的产品竞争转向服务竞争产品为中心转型为以客户为中心2.服务是最有力的营销服务是产生差异化与提升企业核心竞争......
专业的客户服务 主讲：高老师
通过学习本课程，您将获得以下几方面转变：观念面——认知后经济时代顾客满意服务的新定义心理面——强化服务意识，提升服务的主动性与积极性技术面——学会全面顾客服务与满意服务的规划及执行技巧课程大纲第一讲：将顾客服务视为企业的核心竞争力一、服务就是营销二......
如何从现有客户挖掘潜在客户价值 主讲：吴老师
如何通过客户关系的维系、巩固、深化，达成牢不可破的战略合作型客户关系。如果以客户为中心，通过及时主动的服务，帮助客户预警问题、发现问题、解决问题，提高客户满意度。如何通过深度发掘客户的潜在需求，寻求商机，以双赢为原则，在为大客户创造价值的同时，挖掘客户潜在价值为企业带来利润。课程时长：1天（共6小时）课程大纲：一、客户......
客服人员服务技巧和投诉处理 主讲：施老师
企业的存在就是向客户提供服务,发现的客户的需求并满足它,任何企业最重要的问题都是如何做好客户服务。——杰克•韦尔奇,通用电气前总裁本课程为维修服务/销售人员提供卓越客户服务的基本知识和必要技能,使学员学会发展个人服务技能以提高与内外部客户的沟通效率;掌握以客户为导向的工作方法,建立专业......
企业管理培训分类导航
热点城市导航
名课堂培训讲师团队
王雅波老师
名课堂特聘专家讲师，全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...
陈志峰老师
名课堂特聘企业管理培训内训讲师，资深顾问师、咨询师，美国培训与发展协会(ASTD)会员，08奥运志愿者礼仪培训特聘培训师资，上海世博会礼仪志愿者特聘培训师，全国...
杨端祥老师
实战营销导师，水性领导力研究专家，出版著作《水性领导——中国式领导力的8大终极法则》； 北京大学特聘教授，北航在职研究生班特聘专家，被中...
孙甜老师
名课堂金融服务营销专家 美国国际训练协会PTT培训师 曾金莎国际集团、金雅福(珠宝)集团营销总监 曾任亿缘生物科技、纤手美发集团总经理 一个既做营销顾问师又实际...