热门搜索关键字
天津CSM培训 杭州服务体系培训 大连售后跟踪培训 青岛服务营销培训 济南客户投诉培训 南京客户沟通培训 无锡客户关系培训 昆明客户心理学培训 成都客户关系管理培训 重庆客户服务管理培训 长沙CSM培训 合肥服务体系培训 郑州售后跟踪培训 武汉服务营销培训 兰州客户投诉培训 太原客户沟通培训 长春客户关系培训 沈阳客户心理学培训 西安客户关系管理培训 台州客户服务管理培训 厦门CSM培训 福州服务体系培训 南昌售后跟踪培训 海口服务营销培训 南宁客户投诉培训 贵阳客户沟通培训 银川客户关系培训 石家庄客户心理学培训 哈尔滨客户关系管理培训 天津客户服务管理培训OEM培训公开课
ODM/OEM业务产品规划和开发管理 深圳:2024年05月10日
20世纪80年代以来,国家、地区之间形成的OEM、ODM两种不同类型的产业价值链,成为国际分工的重要形式。企业价值链包括研究与开发、设计、生产制造、服务和贸易销售等几个环节,而在这些环节中,根据微笑理论,新产品设计开发的两端才是企业制胜的关键,“一端是如何通过市场调研、市场管理,经过转换指导研发设计出满足消......
竞争中制胜的优质服务 上海:2024年05月29日
线上线下竞争,品牌竞争,人们的的逐渐富裕生对于精神追求更加注重,这些变化都让服务行业从销售商品的主体转变成体验。而体验除了对环境、商品,更注重的是提供的服务水准。服务不只是存在其中,把了解到的商品信息告知给顾客,顾客就会买单的。服务应该考量的是,人与人交往的过程中,形象、行为举止、语言应对能够让对方感觉舒适,愿意长时间......
客户服务领导力 上海:2024年07月26日
总经理、客户服务总监,客户经理、客户服务经理、销售经理、市场经理、人力资源经理及任何希望提升公司整体客户服务能力的领导者课程收益:掌握客户服务领导者的核心技能及基本职能。学习客户服务管理的基本工具及方法。学习如何建立和营造客户服务导向的内部环境。学习如何建立5大客户服务的标准化流程。学习如何管理及发展客户服务团队这一特......
客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳:2024年05月29日
客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手,大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题,而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例。追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外,需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户,这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭。本课程......
OEM培训内训课程
如何对生产订单与OEM单实施高效跟进 主讲:陈老师
1、跟单难、跟单烦,跟单究竟难在哪,烦在哪?2、客户品种多、数量少,交期越来越短,这种单你敢不敢接,生产部能生产出来吗?3、接单时你是否了解生产周期、物料订货周期、产能、以及手头的订单状况?4、你了解整个生产运作过程吗?怎样才能做到心里有数?5、生产部门不明白我们的订单都那么急,经常插单、加单,有时没货做,有时却加班加......
银行网点优质服务创造不一样的客户体验 主讲:唐老师
明确服务人员的角色定位,提升品牌意识、服务意识及服务能力;树立全新的服务顾客理念,掌握营业厅优质服务的技巧;掌握环境改善和规范化管理的方法;柜面服务人员形象塑造及客户服务流程的设计,营造不一样的客户体验。授课对象:中层管理人员,客户经理、理财经理、柜面服务人员及相关人员课程内容:一、优质服务是银行永恒的主题1、优质服务......
政务大厅服务质量提升沟通与表达 主讲:颜老师
当下“简政放权、放管结合、优化服务”的政务服务改革正持续朝着深入和有序的方向推进。作为城市名片的政务服务大厅如何提升服务,树立名片效应是一件非常重要的事情。提升服务水平,规范服务流程,提高服务质量,提高服务效率,需要一支训练有素的服务队伍。本课程方案根据政务大厅服务工作的特征,及其工作需求,结合......
客服中心高效率团队整体打造方案 主讲:李老师
随着疫情持续发展和大环境经济影响,企业内越来越关注各个部门模块的效率提升打造,效率指标在各类考核中占比越来越大。作为大人力占比的客服中心对效率的要求也越来越高,如何打造一个高效率的客服团队成为当前各位客服团队管理者的重要任务。然而在打造效率团队的过程中也会遇到各种挑战,如何定义效率团队?通过什么方式快速提升团队服务效率......
企业管理培训分类导航
热点城市导航
名课堂培训讲师团队
顾枫老师
名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...
檀娴颖老师
檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...
李忠美老师
李忠美老师 互联网运营管理实战专家 Alibaba阿里学院首届特聘优秀讲师|淘宝大学讲师 14年互联...
李明军老师
浙江大学管理学院企业管理硕士,资深培训讲师。自02年起,在培训战线奋斗七年有余,每年授课量超过600...
王雅波老师
名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港...