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OEM培训公开课

信息时代的企业核心竞争力—客户关系管理(CRM)的战略规划与实施论坛 深圳:2018年11月01日

客户关系管理(CRM)——作为信息时代营销变革的产物,它利用信息化手段,从企业组织、流程、文化等方面入手,提升客户关系水平,以达到快速、准确把握客户需求,提高客户满意度和忠诚度目的,进而提高企业效率和利润水平。它的基本思想是以客户为中心,把有关市场和客户的信息进行统一管理,实现共享。通过数据仓库......

客户关系管理师高级研修班 上海:2018年12月08日

知识技能:了解当今最新管理思想,掌握企业最常用、最有效管理工具,提升管理技能。眼界视野:来自全国不同地区、不同行业的各路精英聚集一堂,思想碰撞,灵感激荡。课程特色:独家精品:历时10年,国内首家推出的高端、专业的客户关系管理培训课程。内容专业:它站在企业的高度审视客户资源的开发和管理,不同于其他的客户服务类课程,是地道......

卓越客客户服务技巧 北京:2018年11月02日

第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能力3.1服务语言的使用技巧;3.2提高倾听......

客户关系管理(2天) 北京:2018年11月08日

销售仅是把客户拿下,而服务才能把客户留下,使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平,才是企业的核心竞争力。本课程通过实战案例,通过培训,学员提高客户服务与运营管理的意识、掌握客户服务的基本理念和管理工具和技巧。提高企业的整体客户管理的水平。学会如何做好客户服务与运营管理、建立企业的形象和品牌形象,提......

OEM培训内训课程

如何对生产订单与OEM单实施高效跟进 主讲:陈老师

一:跟单模式与跟单流程1、根据企业的运作模式与组织架构决定跟单模式2、如何建立与制定快捷、有效的跟单流程案例:美资惠浦公司/港资伟易达/台资富士康企业跟单模式分析二、订单生产型企业---跟单模式1、如何确认客户所需样品?2、如何制定合理的报价?3、如何接收客户正式订单?4、如何对订单进行评审与风险防范?5、如何制定合理......

优质客户服务黄金法则 主讲:吴老师

客户服务今天已经口头谈谈的话题了,很多企业制胜的法宝就是客户服务管理,对于处于激烈竞争中的现代企业来说,客户服务方面的竞争直接决定着企业市场运营的成败。客户服务是一种机制,一种文化,一个体系,一种能够提供强大的持续销售力的手段。很多人认为客户服务很简单,但是要做好服务、而且是数十年甚至数百年如一日地持续做好服务,又谈何......

做自己的情绪教练——职场压力与情绪管理 主讲:吴老师

一、情绪问题躯体化1、压力与社会现象的剖析2、压力与身体症状的联结练习:扫描自己的身体,看看有哪些身体部位不舒服,但是自己一直忽略二、认识情绪,澄清感受1、情绪的认知与谬误2、对情绪的误解:与生俱来,情、事不可分,有正负情绪之分3、情绪无好坏之分:负面情绪有正面意义与价值4、什么是EQ——认识、......

客户满意的六大秘诀 主讲:杨老师

引子:什么是真正的客户满意?要决一:1+1<1!一次到位是关键!1+1<1!你再也没有机会创造第一次的好印象!如何一次到位?——标准化标准化的价值4大模块标准化建设标准化建设案例要决二:1+1>2!关键点满意=整体满意!1+1>2!关键点满意=整体满意!如何关键点制胜?—&mdash......

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...

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名课堂特聘企业管理培训内训讲师,资深顾问师、咨询师,美国培训与发展协会(ASTD)会员,08奥运志愿者礼仪培训特聘培训师资,上海世博会礼仪志愿者特聘培训师,全国...

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