OEM培训-名课堂联系方式

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:名课堂首页>>客户服务培训>>

OEM培训

企业培训公开课搜索

关键词: 类别: 开课城市: 开课时间:

OEM培训公开课

培育“粉丝”客户的服务营销技巧 海口:2017年05月20日

企业所有管理人员、客服、营销人员内容目录;第一讲 客户服务在现代企业价值链中的地位第二讲 让客户满意的四个要素:产品质量/优质服务/企业形象/客户关系第三讲 客户服务的分类——售前、售中和售后第四讲 态度和意识直接影响客户满意度阿“P”精神培养销售、客服人员的自信心员工的......

服务创新与盈利模式 深圳:2017年04月29日

总经理,营销总监,营销副总监,服务总监,大区经理,办事处主任等课程大纲:一、技术服务收费1.服务收费是公司未来的粮仓,持续提升公司销售的能力2.能使公司提升核心竞争力,创建公司服务品牌3.服务收费会影响客户的满意度吗?4.IBM收费、HP收费案例二、服务产品战略1.服务产品的发展的四个阶段2.服务产品管理模式3.服务产......

妥善处理客户投诉 上海:2017年05月10日

负责处理客户投诉的人员课程目标:了解自己对客户的影响:积极的和消极的了解处理客户投诉所需的思想与行为的转变认识到投诉并不是针对你个人,但要以专业的方式处理与愤怒的客户建立融洽关系,并解决其投诉课程大纲:个人对客户的影响“我善于管理我的客户”-自我分析您的客户如何看待您和您的公司?理解偏差-&ld......

总经理秘书及前台专业形象塑造及接待综合技能训练 上海:2017年05月11日

模块一:总经理秘书及前台专业接待人员必备的职业素养和心态1. 应具备的职业素质及心态---不是花瓶, 为自己的职业感到自豪2. 快乐工作心态训练—我们生命中最大的敌人是我们自己,如何超越自己3. 做自己心灵的CEO模块二: 全面塑造专业形象-个人形象代表企业形象1. 塑造美好的第一印象—前台接待......

OEM培训内训课程

如何对生产订单与OEM单实施高效跟进 主讲:陈老师

一:跟单模式与跟单流程1、根据企业的运作模式与组织架构决定跟单模式2、如何建立与制定快捷、有效的跟单流程案例:美资惠浦公司/港资伟易达/台资富士康企业跟单模式分析二、订单生产型企业---跟单模式1、如何确认客户所需样品?2、如何制定合理的报价?3、如何接收客户正式订单?4、如何对订单进行评审与风险防范?5、如何制定合理......

银行柜面人员:网点转型时期的服务沟通礼仪与产品营销技巧 主讲:陈老师

(领导开训:强调学习的意义和纪律)导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴:您碰到哪些关于客户服务、沟通与商务礼仪等方面的难题? 每人提出自己工作中难题, 老师将这些难题作为案例在整个课程中地穿插、分析、演练,解决学员实际难题。1、 案例:99元分期次存入银行,报复银行3小时2、 案例:她为何为难银行柜面人员3、 导......

全员客户服务意识提升 主讲:苏老师

在各种竞争的环境中,消费者已经逐渐重视消费时受到各种待遇。各跨国大型企业对客户服务的投入比重也逐渐增加。因为维持良好的客户服务,很多时候只要花费很少的成本就可以赢得长久的客户忠诚度。透过这个课程,您将可以得到HP、Dell、飞利浦等等跨国企业长期掌握客户的心的重要方法与观念。一、本课程从客户服务的定义开始,逐步分析客户......

银行网点服务质量管理 主讲:陈老师

各岗位管理人员了解服务管理的概念与服务管理要求,便于开展系统科学的质量管理。通过案例分析和深入体验服务管理的重要性,不断加强要求和监督,提高服务质量。【课程内容】第一章、现代商业银行网点服务管理理念1.中外商业银行服务管理理念案例1:渣打银行服务体验案例2:汇丰银行理财顾问在面对记者提问的回答2.银行服务的特点及什么是......

企业管理培训分类导航

热点城市导航

名课堂培训讲师团队

顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...

陈志峰老师

名课堂特聘企业管理培训内训讲师,资深顾问师、咨询师,美国培训与发展协会(ASTD)会员,08奥运志愿者礼仪培训特聘培训师资,上海世博会礼仪志愿者特聘培训师,全国...

杨端祥老师

实战营销导师,水性领导力研究专家,出版著作《水性领导——中国式领导力的8大终极法则》; 北京大学特聘教授,北航在职研究生班特聘专家,被中...

孙甜老师

名课堂金融服务营销专家 美国国际训练协会PTT培训师 曾金莎国际集团、金雅福(珠宝)集团营销总监 曾任亿缘生物科技、纤手美发集团总经理 一个既做营销顾问师又实际...