OEM培训

OEM培训公开课

360度客户关系管理上海：2017年10月21日

按照什么标准对客户分类，进行差异化管理，实现最高投入产出比；了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术；在企业里实施客户关系管理，应该重点关注那些环节。了解CRM应用系统的设计思路了解CRM系统的主要功能模块课程大纲第一篇：客户关系管理原理......

行业大客户服务与营销技能提升深圳：2017年10月13日

1、营销人员个人品牌与影响力的内涵2、个人品牌与影响力在市场工作中的作用3、营销人员的困惑1）工作常见困难分析和归纳：客户类、对手类、渠道类、我方类2）课堂互动：问题解决之道4、成功营销团队解决问题的方略5、营销人员的个人品牌定位与努力方向1) 灵活做事——营销人员的五张职业脸谱2......

全流程客户体验管理上海：2017年11月24日

模块一：互联网新形势下销售模式和消费模式发生了什么？你公司的销售模式是什么样的？现在遇到了什么困境？案例分析：你感受到的别人家的繁荣新技术、新产品书店---诚品书店餐饮---海底捞购物---淘宝---VR超市---盒马交通---摩拜单车模块二：客户体验认知谁是我们的客户客户从哪里来新技术、新产品超级物超所值的服务宣传什......

温情服务——卓越客户服务技巧深圳：2017年12月02日

客户不一定记住你说过什么，但是客户一定会记住你给他留下的印象。现场服务人员每天工作在一线上，直接为客户提供服务，他们的一言一行就是最有效的品牌广告，比任何媒体、任何时段广告效用都大。因此迅速提高他们的服务水平是关系到企业生存发展的不可忽视的因素。课程收益1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧，认......

OEM培训内训课程

如何对生产订单与OEM单实施高效跟进主讲：陈老师

一：跟单模式与跟单流程1、根据企业的运作模式与组织架构决定跟单模式2、如何建立与制定快捷、有效的跟单流程案例:美资惠浦公司/港资伟易达/台资富士康企业跟单模式分析二、订单生产型企业---跟单模式1、如何确认客户所需样品？2、如何制定合理的报价？3、如何接收客户正式订单？4、如何对订单进行评审与风险防范？5、如何制定合理......

客户满意度测评与抱怨投诉处理技巧训练》主讲：陈老师

(领导开训:强调训练的意义和目的)导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于客户满意度、客户抱怨投诉处理等难题？每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。第一章、客户满意度测评（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练）一、客户满意度的含义(一)......

广告媒体销售礼仪与投诉处理主讲：彭老师

第一天：广告媒体销售礼仪培训第一部分：职业素养培训销售礼仪的概念与核心问题销售礼仪的原则第二部分：销售礼仪一、销售人员的仪表礼仪——仪表形象是一个人综合素质的外在表现，也是礼仪的重要组成部分和核心。整洁且精神的仪容积极且有亲合力的表情信息=（7%）你在说什么+（38%）你是怎么说的+（55%）你......

网点关键时刻（MOT）主讲：陈老师

各银行网点大堂经理、营业部经理、质检主任、一线柜员、客服人员等培训目标通过学习峰终定律和关键时刻的理论，塑造职业化的员工，提高客户满意度。通过案例分析和深入体验，掌握完善服务流程，不断提高工作效率，改善客户满意度。通过了解大堂经理的职责，通过有效管理提升客户满意度。课程大纲第一章、什么是关键时刻1.关键时刻理念的起源2......

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