OEM培训

OEM培训公开课

互联网服务管理与呼叫中心运营的精益落地北京：2025年11月13日

服务部总经理、呼叫中心总监、呼叫中心总经理、经理、主管、在线服务经理、主管、班组长培训形式：转变运营思维，掌握核心互联网思维及传统呼叫中心转型关键运作要点；强化矩阵，通过广域多点建立互联网服务规划；全面梳理互联网服务体系建设，真正释放服务创新思维的力量；如何用互联网思维做好服务管理的实战策略；在&ldquo......

温情服务--卓越客户服务技巧北京：2025年09月27日

1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧.认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范，提升在实际工作中的操作能力；5、有效处理客户投诉，提......

客户抱怨与处理技巧上海：2025年10月28日

1、了解价值流分析方法2、熟悉有效的滚动预测方法3、重新认识与定位计划人员的角色4、学会订单与紧急订单处理的技巧5、学会有效生产计划与物料控制的方法课程大纲:第1单元：服务营销思考拓展及工作方向的把握1.1问题隔离、因素分析1.2服务营销理念提升及思考拓展关于服务营销的几个励志观点解析人人都怕入错行，看到朝阳心不慌1.......

客户流失预警与挽留北京：2025年10月29日

总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导课程大纲第一讲：认识客户管理营销1.客户的内容与含义2.客户管理的内涵与客户管理营销第二讲：客户满意营销与客户流失原因分析1.客户满意的含义与其数学公式2.客户不满所带来的尴尬3.客户流失表现形式分析4.客户流失的主要原因5.企业客户流失所付出的代价与客户留置......

OEM培训内训课程

如何对生产订单与OEM单实施高效跟进主讲：陈老师

一：跟单模式与跟单流程1、根据企业的运作模式与组织架构决定跟单模式2、如何建立与制定快捷、有效的跟单流程案例:美资惠浦公司/港资伟易达/台资富士康企业跟单模式分析二、订单生产型企业---跟单模式1、如何确认客户所需样品？2、如何制定合理的报价？3、如何接收客户正式订单？4、如何对订单进行评审与风险防范？5、如何制定合理......

100%回购率－－做顾客的形象顾问主讲：刘老师

在互联网的冲击下，传统门店沦为电商的试衣间，顾客只是来逛逛和试穿，没有成交？连锁店该如何突破？激烈的市场竞争下，品牌同质化日益严重，竞品都在推陈出新，品牌的核心竞争力如何体现？顾客越来越理性，越来越挑剔，导购却仍停留在被动销售的阶段，门店业绩如何提升?当客户进门，导购怎么样在最短的时间，能帮助客户选到可心的衣服，提升客......

客户服务技能与服务设计策略主讲：吴老师

在当前的情况下，无论你是什么行业，也无论你是哪一产业，只要你需要找客户，你就是服务业。而太多的企业虽然规模扩张了，市场增长了，但客户服务却问题频出，客户满意度不断下滑，而同时，同行业优秀的竞争者不断的出现，甚至外资企业的进入，给予了客户更多的选择。如何在同质化竞争的今天打造企业的核心竞争力更是摆在管理者面前的一道不得不......

员工服务技能提升主讲：章老师

近年来，随着社会经济的不断发展，人民生活水平的日益提高，以及线上支付平台的崛起，消费者的消费习惯也发生了巨大改变。与此同时，客户对金融服务渠道，金融服务产品，以及线下的服务质量提出了更高更细致的要求。变化从未缺席，不主动寻求改变，就会在时代变化的浪潮中被动向前，但如果无法跟上这变化的趋势与速度，危机也会不期而至。职场服......